LED灯具售后服务计划

施工计划、售后服务及技术支持 1、施工 1、当我公司投标成功并签定合同后，承建单位（乙方）按工程 设计方案进场施工。系统工程按合同商定施工工期保质保量完成，愿 与甲方协调好相互的施工关系。 2、甲方须提供必要的安装条件并保证施工过程中贵重器材的安 全。 可能发生的问题及对策 (1)施工配合 施工前期或在工程施工中途，由于该项目涉及面大，将不可避免 发生磨擦，关键是善于沟通。我们认为，不管因何种原因出现此类问 题，我司都会以大局为重，抱着合作的态度与相关方面配合，找到各 方均可接受的办法解决难题。 (2)方案变更 施工中可能会出现方案变更，如甲方提出方案变更要求，我司会 积极配合。 若我司在施工中发现有合理符合现场的实际方案，我司会立即向 甲方提出建议，并将方案变更的理由向甲

投标人售后服务计划及承诺 一、验收： （一）验收方式： 1、投标人负责把所中标设备运送到交货地点，与使用方指派人员共同确认设备 的数量、品质、型号、外观； 2、投标人与使用方指派人员共同现场对设备开封，按设备随机清单逐一清点、 核实并确认无误； 3、按招标方的要求，现场对设备逐一安装调试，保证设备正常运转，验收合格 后使用方签署验收结算书。 （二）验收标准： 按招标文件中对设备的要求； 二、交货时间及地点： 1、交货时间：合同签订后xxxxx日内。 2、交货地点：xxxxx，上门安装调试、验收。 付款方式：xxxxxx 三、投标人售后服务计划及承诺： 为确保办公自动化设备采购《xxxxxx》项目按时、保质顺利完成，建立专职项 目组。 （一）项目实施组织机构： 项目经理：1名，姓名：xxxx，联系电话：xxxx 项目监理：1名，姓名：xxxx，联系

售后服务及培训计划 第一节质量回访及保修承诺 消防质量回访及保修，是消防系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照业主招标文 件要求及国家相关验收规范，结合本项目的实际情况及业主的管理要求，制定本项目的质 量回访及保修措施方案，使整个维保工作系统化、规范化、档案化，确保使整个设备系统 良好运行、完整好用和遇警时的万无一失。 鉴于本工程自身及消防系统的重要性，我公司郑重承诺：本消防工程质量保修期为2 年，满足国家标准要求。我公司愿为本项目提供终生免费技术咨询服务。 第二节质量回访及保修服务 1.在保修期内，我公司将随时为业主提供全方位的服务与支持，并按保修服务方案定期 对本消防系统进行保养。 2.在本工程竣工验收后，我公司将在1个月内，免费为业主提供多媒体形式的系统管理 和系统操作培训。 3.我公司下设有专门的维修机构，该维修机构备有足够的维护技术人员和零备件，以便 对设备提供

售后服务承诺书 公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负 责地向用户郑重承诺如下： 1、我方提供的设备保修期为二年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然 现象所引起的故障或破坏除外）。并承诺在保修期内对我方提供设备进行维护和保养。 2、当设备发生故障报修时，我方工程技术人员与设备的生产厂商以最短的时间到达现 场，响应时间一般为：工作日内8:00～18:00期间为8小时；其余时间为24小时。 3、公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情况， 可提供相应型号设备进行暂时替补使用，直至故障设备修复。 4、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。对于不能明确是 否是硬件出现故障时，我方应尽力配合项目单位进行检查，在必要时，能在上述响应 时间内到达现场协助排除问题。 售后服务电话：

售后服务承诺书 公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负 责地向用户郑重承诺如下： 1、我方提供的设备保修期为二年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然 现象所引起的故障或破坏除外）。并承诺在保修期内对我方提供设备进行维护和保养。 2、当设备发生故障报修时，我方工程技术人员与设备的生产厂商以最短的时间到达现 场，响应时间一般为：工作日内8:00～18:00期间为8小时；其余时间为24小时。 3、公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情况， 可提供相应型号设备进行暂时替补使用，直至故障设备修复。 4、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。对于不能明确是 否是硬件出现故障时，我方应尽力配合项目单位进行检查，在必要时，能在上述响应 时间内到达现场协助排除问题。 售后服务电话：

售后服务承诺及维修保养计划 售后服务承诺及维修保养计划 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一 切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周 到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、 全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内 或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改 产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ①技术保养

。 -可编辑修改- （一）、质量保证期 为了达到“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”， 并保证系统安全、稳定地运行，满足采购方的使用功能，协 助采购方对系统进行全面的维护。我公司对本工程承诺质保 年限“工程竣工验收合格起免费维修一年，终身维护”。 （二）、质保期内的技术支持和服务保障 1、售后服务体系 随着市场竞争的加剧，竞争的内涵已经渐渐由传统的质 量竞争、功能竞争和价格竞争向包括品牌竞争、服务竞争在 内的更多更深的层次发展，竞争者为了在竞争中立于不败之 地，不仅仅满足于提供产品，更愿意提供高质量的服务。针 对本工程，我公司制订全方位的售后服务体系。 我公司与众多生产厂家有着长期合作，对易损易耗品建 立完善的用户档案。通过客户服务中心，可随时了解用户及 产品使用情况，以便及时准确解决系统故障。 我公司所提供的设备在安装期、试运转期及最终验收后 的质量保证期内，由于设

1 目录 第1章技术、售后服务计划及质量保障措施..............................................................................................3 1.1售后服务体系及服务方式..................................................................................................................3 1.1.1售后服务体系..............................................................................................................................

1/13 施工组织计划及售后服务承诺 1)施工织机机构框图： 2)施工组织机构文字详述： 总部 工程总协调：沙启洪副所长（教授级高工） 财务主管：李全德财务处副处长（高级会计师） 现场 项目经理：翟玉军（二级项目经理） 技术总负责人：徐伯遐（教授级高工） 项目工程师：人 产品认证工程师：人 现场技术员：人，质检员：人 安全员：人，材料员人：，文明管理员：人，专业施工队：人 总部与现场管理部门之间的关系详述： 工程总协调 负责该工程的总体协调、资金保证及后方支持。 工程项目经理 项目管理人员专业施工队伍 项 目 工 程 师 产 品 认 证 工 程 师 现 场 技 术 员 质 检 员 安 全 员 材 料 员 文 明 施 工 管 理 员 技术总负责人 2/13 技术总负责 技术总负责人代表我单位对本项目进行全面监督和管理。 财务主管 负责工程的成本核算，保证该项目专款专用及资金

精品文档 . 投标文件中的质量保证及售后服务计划范文 质量保证及售后服务计划(一)：质量保证与售后服务承诺质量保证与售后 服务承诺 一、质量保证 本书作为我公司xxxxx公司对xxxxxxxxx提供的质量保证的证明。我方承 诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部 门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备； 2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足； 4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封； 5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量 符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。本保 证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。 二、售后服务承诺 （一）、服

售后服务规范 一、目的 为了规范售后工作，满足客户的服务需求，提高客户对公司的满意度 和信任度.使售后维修工作标准化.规范化，特制定本规范。 二、适用范围 公司所有售后人员 三、售后服务工作流程 （一）接收客户售后信息 1.客户进行客户信息登记，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息 包括：用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求 等等。 2.客户信息分析。首先查阅合同条款、售后登记本，确认是否在质保期 内、是否有维修历史、确认故障原因，进行电话指导。 3.客服电话指导。客服进行简要故障分析，电话指导用户正确使用，2 小时内跟踪回访用户使用情况；如果电话指导无法正常使用，则与技术人员进行 信息反馈。 4.信息反馈。客服将客户信息、故障现象、用户要求等与技术人员进行 对接。技术人员根据客户要求确定上门服务时间，如果不能保证按时到达，或同

conferences,learnedsuperiorspolicies;reports,youcanlearntodealwithproblems,art,justwantedtolearn,tolearnatanytime.tocontinuouslyexpandthescopeofthestudy.thecomplexityandcomprehensivenessofourwork,decidedtonotonlydowewanttobe"professionals",orif"generalists",todabbleindifferentareasofknowledge.masteryofknowledgenoto

宿州市环境保护监测站土壤仪器 采购项目 完善的培训及质保售后服务 安徽子博医疗器械有限公司 2017年9月 目录 一、售后服务......................................................1 1.1服务宗旨....................................................1 1.2服务方式....................................................1 1.3技术支持....................................................1 1.4工作流程....................................................2 二、培训服务.....

目录 目录...................................................................................................................................................0 第一章售后服务.............................................................................................................................1 1.1售后服务保障措施..............................................................................................

共享知识分享快乐 越努力·越幸运 装饰售后服务制度 家装企业的售后服务包括客户跟踪回访、隐蔽工程维修、水电工程维修或维护， 以及与客户另行约定的服务项目。同时，建立维修服务卡，实行包修和维修制度。 开通售后服务热线电话和投诉电话。 1、分析客户层次，充分了解服务需求 首先客户服务部建立客户档案，并制作客户意见咨询表格，征询客户的意见。 二是通过处于一线的员工直接了解装修业主，全面了解客户的需求。如北京某家装 公司就通过宣传单页，直接告诉客户拥有的权益： 您有权选择本公司的任一设计师为您提供家装装修设计。 您有权选择本公司的任一工程监督为您提供家庭装修服务。 您有权要求设计师重新修改您的家庭装修设计方案图。 您有权在签装修合同前知道为您家庭装修的采用材料的品牌、等级。 您有权在签装修合同之前知道您的家庭装修的基本准确的预算。 您有权对公司提供的不符合合同约定的材料提出质疑和拒用。，您有

第1页共8页 ***************安防系统工程 售 后 服 务 计 划 公司名称： 地址： 电话/传真： 网址： 日期：2011年07月05日 ************安防系统培训计划 -2– 目录 第五章售后服务及服务承诺................................................................................................................................3 5.1售后服务及技术人员情况..................................................................................................................

符号说明符号说明 a安培ⅱ类 hz赫兹ⅲ类 v伏特保护性接地 w瓦特功能性接地 交流电源ac底架接地 直流电源dc独立式标志 直流和交流电源中国强制认证标志(安全) 适宜于直接安装在普通可燃材料 表面的灯具 中国强制认证标志(电磁兼容) 不适宜直接安装在普通可燃材料 表面的灯具（只适宜于安装在非 可燃材料表面上) 欧洲共同体认证标志 不隔热材料可能盖住灯具时灯具 适宜于安装在普通可燃材料表面 上(内) 窒内使用标志 防护等级 设计成只能使用自带防护屏卤 钨灯的灯具 使用需要带外触发器(连到光源) 的高压纳灯的灯具 使用带内启动装置的高太纳灯 的灯具 恶劣条件使用的灯具热保护式控制装置的温度标志 绕组的额定温升镇流器上的额定最大工作温度 端子输出最大电压tc 镇流器外壳的额定晨大工作温 度 高压钠灯（内部有启动器）用的灯具 高

售后服务计划 一、设备的验收 产品出厂前工厂对产品按标准进行严格检验，检验合格后方可出厂。是按照 企业和国家标准生产的产品。 产品产权转移前用户可对产品的外观质量及性能进行必要的检查，并可按工 厂的检验大纲对产品进行复试。 产品一经出厂，属工厂设计制造质量问题，产品在质保期内工厂负责保修（具 体保修内容详见产品质量保证协议及合同附件）； 二、设备的质保期和保修范围 产品质量保修期为壹年（计12个月），保修时间自产品出厂之日起计算。 保修范围 1、因产品在制造过程中所造成的故障或损坏； 2、因产品制造、加工、装配与图纸工艺的符合性所造成的故障或损坏； 3、因工厂承负运输途中所造成的损坏或丢失。 注：（1）发动机保修期及保修方法详见发动机说明书； （2）我厂产品所选用通用底盘的保修期及保修方法详见其说明书。 本保修不包括以下原因造成的故障或损坏 1、未按照使用说明书操作和保养；

1/19 售后服务计划 一、设备的验收 产品出厂前工厂对产品按标准进行严格检验，检验合格后方可出厂。是按照 企业和国家标准生产的产品。 产品产权转移前用户可对产品的外观质量及性能进行必要的检查，并可按工 厂的检验大纲对产品进行复试。 产品一经出厂，属工厂设计制造质量问题，产品在质保期内工厂负责保修（具 体保修内容详见产品质量保证协议及合同附件）； 二、设备的质保期和保修范围 产品质量保修期为壹年（计12个月），保修时间自产品出厂之日起计算。 保修范围 1、因产品在制造过程中所造成的故障或损坏； 2、因产品制造、加工、装配与图纸工艺的符合性所造成的故障或损坏； 3、因工厂承负运输途中所造成的损坏或丢失。 注：（1）发动机保修期及保修方法详见发动机说明书； （2）我厂产品所选用通用底盘的保修期及保修方法详见其说明书。 本保修不包括以下原因造成的故障或损坏 1、未按照使用说明

贵州省基础教育信息化建设 售后服务体系平台搭建 工 作 方 案 拟定人：贺方 目录 一、公司简介................................................................................................................................................3 二、基础教育信息化建设售后服务体系平台搭建的背景...................................3 三、基础教育信息化建设售后服务体系平台搭建的目标...................................3 四、基础教育信息化建设售后服务体系平台搭建的社会效益......................4 1、对生产企业的效益：...............

北京科诺伟业科技有限公司 义乌市国际商贸城三期市场i区块太阳能光伏发电系统投标文件（技术标） 第十九章售后服务计划 公司为顾客提供配套的售后服务及技术支持手段，以保障最终用户系统安 全、可靠、稳定运行保证顾客的利益。公司为保证系统的安全稳定运行，制定此 售后服务计划。 公司售后服务分为保修期内和保修期外两个阶段。 1.保修期内的售后服务计划 1.1信息、巡检的服务计划 光伏发电系统交付业主后，三年内每半年巡检一次，三年以后根据客户 需要进行巡检。 公司专人每周以声讯联系方式向业主了解电站运行状况 1.2售后服务人员安排计划 系统维护工程师一名 网络维护工程师一名 电气维护工程师一名 1.3备品备件的准备计划 逆变器控制板准备两块 各配电设备的熔断器准备若干，足够在一定时间内的更换 准备一套专用工具 准备不同颜色的指示灯各十个 电压/电流表准备4个 1.4售后服务资金保

投标文件 -1- 第一章、施工组织设计 1.确保工程质量的技术组织措施 我公司严格按“施工组织设计质量管理体系”进行施工，它是工程施工的质量保 证。我们的运作程序包括：客户需求分析、系统方案设计、系统工程设备施工安装与 调试、客户培训、系统交付运行、跟踪服务等，给客户提供全方位优良的全过程服务。 以“用户的利益高于一切”的宗旨、“珍惜员工才干，人尽其才”的用人原则、“踏 踏实实做事，老老实实做人”的敬业精神都说明了今天辉煌。 1.编制工程项目质量大纲 施工质量管理是施工组织设计重要的一环。本智能化弱电系统工程建设要上一个新 台阶，必须大力加强质量意识的建设。质量不断改进和提高，是我公司经营管理工作 中一个永恒的主题，也是工程项目建设永远不老的课题。当今的时代是决策者重视质 量的时代，“质量是打开世界市场的金钥匙”（美桑德霍姆）。一个公司工程质量的 好坏，从侧面反映了一个企业