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巴黎酒店案例分析说课材料

2024-06-28

巴黎酒店案例分析说课材料 (2)

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巴黎酒店案例分析 [在此处键入文档的摘要。摘要通常是对文档内容的简短总结。在此处键入文档的摘要。 摘要通常是对文档内容的简短总结。 ] 第三章 管理者在战略性人力资源管理中的角色 1.战略地图 只有好的员工胜任素质和行为,加上要求实现的组织成果才能构 成优质的人力资源管理实践。 2.衡量指标 1) 有愿意持续为酒店提供优质服务,任劳任怨的员工; 2) 员工士气明显得到提高; 3) 客户入住率相比去年得到提高; 4) 酒店盈利相比上一季度、上一年得到增加; 5) 酒店投诉现象减少; 6) 酒店设备设施总体得到 持续盈利能力 提高客户入住率、再次 入住率 降低供应 物成本 优质的服 务水平 个性化 服务 创新形 式 提高成本竞争 高 质 量 的员工 第四章 职位分析 1.员工行为: 1) 在每一位顾客进门五分钟之内上前为之提供服务。顾客进门后 越能快速的为之服务越能让顾客印象深刻并得到好评;

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《审计案例分析》结课论文 专业: 班级: 学号: 姓名: 一、案例分析 (一)背景介绍 1.公司简介 公司名称:杨凌秦丰农业科技股份有限公司 成立时间:1998年11月30日 上市时间:2000年6月22日 经营范围:化肥农药、种子等 公司规模:作为在中国农业绿色“硅谷”——杨凌农业高新技术 示范区的龙头企业,拥有包括农业科学研究院等两家科研机构,10 家分公司和18家控股参股公司。 公司荣誉:2004年2月,公司“秦丰”品牌被国家工商总局认 定为“中国驰名商标”,成为中国种业第一家驰名商标。 2.造假起因 (1)上市以来连续亏损 秦丰农业的种子产品在陕西省内甚至国内有不小的市场占 有率。按照常理,增加种子的产销量是公司经营管理层首先应重 视的问题。但由于种种原因,2001年来种子销售一蹶不振,销售 额在该公司主业收入中所占比重连年下降,而秦丰农业前几年却

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酒店客房案例分析 7月10日下午15:40给客人送零钱时,8302的常客陈小姐讲:她从上个礼拜六入住到现在已有五天时间, 昨天她告诉楼层服务员今天把被罩换成新的,但回来后发现被罩未换,喝水的杯子未刷,地毯上有卫生纸 屑等杂物,且引水机上纯净水只有一指高,洗手盅内没有水不说,里面还有风干的果肉,引起客人的不满, 当班人员连忙向客人道歉,并答应客人处理好此事 案例分析: 我们经常讲要给客人提供优质服务,并且一再强调用心做事,给客人一个惊喜,但我们还要明白,我们的 所倡导的个性化、亲情化服务是建立在日常工作的基础上的,基础不牢,地动山摇,连顾客最基本的需要 (并且是顾客已经提出来了)都满足不了,再去谈用心做事无异于空中楼阁,用心做事要的是锦上添花的 效果,并不是用来弥补我们工作的失误。况且我们本来应该在客人开口之前完成我们的本职工作的,连我 们应该干的工作,都让客人来开口要求我们

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酒店式公寓案例分析

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管理资源吧(www.***.***),海量企业管理资料免费下载! 更多免费下载,敬请登陆:www.***.*** 酒店式公寓案例分析 一、不同城市案例 1.1北京酒店式公寓资料: 北京酒店式公寓区域多分布在商务氛围浓重的地域,客户主 要分布在以下三个地域: a、cbd商务中心区周围——机场路及使馆区形成的高档消 费区,占总数的65%; b、依托高科技形成的中关村区域商务酒店式公寓 c、金融街商务区 东方广场 【介绍】 “东方豪庭公寓”共有四幢住宅大厦,包括“尊萃豪庭”、“君汇豪庭”、 “金悦豪庭”、“汇贤豪庭”。全属美轮美奂的豪华公寓,一柱一梁皆 精雕细琢,为您重新诠释北京高尚生活的定义。 “东方豪庭公寓”提供一房至四房的豪华府第,每个单位均布置华丽, 家具精挑细选,世界级的生活艺术,体现于每个细节,还有“东方君 悦大酒店”所提供之五星级酒店式家务管理、洗衣和

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1 酒店式公寓案例分析 一、不同城市案例 1.1北京酒店式公寓资料: 北京酒店式公寓区域多分布在商务氛围浓重的地域,客户主要分布在以下三个地域: a、cbd商务中心区周围——机场路及使馆区形成的高档消费区,占总数的65%; b、依托高科技形成的中关村区域商务酒店式公寓 c、金融街商务区 东方广场 【介绍】 “东方豪庭公寓”共有四幢住宅大厦,包括“尊萃豪庭”、“君汇豪庭”、“金悦豪庭”、“汇贤豪庭”。全属美 轮美奂的豪华公寓,一柱一梁皆精雕细琢,为您重新诠释北京高尚生活的定义。 “东方豪庭公寓”提供一房至四房的豪华府第,每个单位均布置华丽,家具精挑细选,世界级的生活艺术, 体现于每个细节,还有“东方君悦大酒店”所提供之五星级酒店式家务管理、洗衣和24小时送餐服务,随 时为您效劳。 【配套设施】 ☉毗邻王府井-北京最大的商业中心,各种配套设施非常齐备。☉理发店、干洗店。☉诊所、

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案例分析

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案例分析

案例分析 案例1 在某河的下游附近,坐落一座中等规模的城市a,由于该河上游 地区的人民为了短期经济利益对河流两岸山区的林木进行疯狂盗伐, 致使河流两岸的森林资源近两年来遭受严重破坏。今年夏季,雨水异 常丰沛,该河上游山洪下泻冲入河道,河水上涨将下游a市的千亩 良田冲毁,使a市农业遭受严重经济损失。水灾过后a市决定在该 河适当位置修建一座混凝土坝,通过调节河水保护a市农田、工矿 企业和人民生命财产安全。施工方进入施工现场后施工人员即着手施 工,在施工中技术人员面临大体积混凝土温控这一重要问题。 问题 1.假设你是项目经理,怎样做好大体积混凝土温控措施? 2.施工质量是极其重要的一环,混凝土坝的施工质量控制要点是什 么? 3.在浇筑混凝土结束后应对其进行养护,混凝土养护注意要点是什 么? 案例2 夏秋季节为南方多雨季节,大雨冲刷着某江沿线河堤,造成许多 河段河堤滑

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案例分析

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案例分析 4.5

案例分析

2、河南省某县农民张某,承包水库水面,用网箱养鱼,并租了一条水泥船和雇佣两个工作 人员在水库中日夜看护,张某本人也经常住船看护。一天早晨,张某起床后,看到许多 死鱼漂浮水面,且水面散发出难闻的气味。张某意识到可能是水体受到某化工厂污染致 鱼死亡,于是马上到县环保局要求察看死鱼现场。县环保局的工作人员说:根据《水污 染防治法》的规定,渔业水污染事故应由渔政管理机构调查处理。于是张某又马上到负 责渔政管理的水库管理局渔政管理站要求其调查处理死鱼事故。但渔政管理站的站长 说,不可能是污染致鱼死亡,所以既不组织对水库水质进行监测,也不到现场调查死鱼 情况。为了固定证据,张某只好让县公证处对其死鱼情况进行公证,证明死鱼损失达40 多万元。死鱼事件后不久,某化工厂就收到渔政管理站发出的因渔业污染事故罚款15 万元的决定。由于缺乏渔政管理站的现场调查监测资料,张某无法向排污者索赔,于是 便以渔

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耿雪,等:巴黎公共自行车租赁点规划设计 摘要:总结了巴黎公共自行车租赁点规划中采用的出行需求预测方 法,规划在分区基础上,根据居住人口、就业岗位、商业和设施4种类型, 测算各区日均出行次数,进而确定公共自行车租赁点数量及自行车规 模。阐述了租赁点定位的影响因素、定位方法及布设原则。详细分析了 租赁点的布设方式,明确路边租赁点、人行道上的租赁点和行道树附近 租赁点的布设要点,对自行车、停车桩、服务终端等设施也提出了相关要 求。最后,在巴黎经验基础上指出,我国部分城市提出的“解决公交出行 最后一公里”的公共自行车系统单一功能定位,不利于租赁点的合理布 局;租赁点主要布设在人行道的做法也会引发新的交通问题。 abstract:thispaperfirstdrawsanoutlineofatraveldemandforecasting procedureu

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大巴黎计划是法国萨科齐总统上任后不久提出的巴黎城市建设新规划,该计划是在巴黎日益严重的城市交通发展、城市建筑受限制,同时在兼顾巴黎古老建筑保护的背景下产生的。实施大巴黎计划的涉及区域包括了凡尔赛、枫丹白露、戴高乐机场以及迪斯尼乐园等巴黎周边地区,居住人口达1500万,gdp约占法国gdp总量的30%。法国文化部提供的资料显示,正式推出"大巴黎计划"将遵循最重要的三个原则——以限制温室

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一、人力资源概念: 人力资源是,能够推动国民经济和社会发展的,具有智力劳动和体力劳动能力的人们的 总和,它包括数量和质量两个方面 二、人力资源需求预测的方法. 1.主观判断法 2.定量分析预测法 (1)工作负荷法 (2)回归预测法 (3)比率预测法 三、人力资源供给预测的方法: 1.主观判断法 (1)人员替代法 (2)人员继承法 2..定量分析法 四、人力资源的特征: 1.能动性 2.两重性 3.时效性 4.再生性 5.社会性 五、人力资源管理的意义 1.是为实现组织的战略目标,组织利用现代科学技术和管理理论,通过不断地获得 人力资源,对所获得的人力资源进行整合、调控及开发,并给予他们报偿而有效 的开发和利用。 2.是实现组织目标的一种手段。 3.人力资源开发与管理是以人的价值观为中心,为处理人与工作、人与人、人与组 织的互动关系而采取的一系列开发与管理活。

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监理案例分析-

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【案例一】建设单位对某综合办公楼工程项目通过公开招标方式选定了承包商。签订合 同时,建设单位为了约束承包商能保证工程质量,要求承包商支付了30万元人民币的定金。 建设单位与承包商双方在建设工程施工合同中对工程预付款、工程质量、工程价款、工期和 违约责任等均作了具体约定。 施工合同履行时,在基础工程施工中碰到地下有大量文物,使整个工程停工12天;主体工 程施工中由于施工机械出现故障,使进度计划中关键线路上的部分工作停工18天。两次停 工承包商均及时向监理工程师提出了工期索赔申请,并提出了施工记录。 1.招标时对承包商的资质审查的内容主要有哪些? 2.定金与预付款有何区别? 3.监理工程师判定承包商索赔成立的条件是哪些? 【答案】问题1 对承包商资质审查的内容有:企业营业执照和资质证书、人员素质、设备和技术能力、财务 状况、工程经验、企业

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案例分析: [背景材料] 某输出管道工程在施工过程中,施工单位未经监理工程师事先同意,订购了一批钢管, 钢管运抵施工现场后监理工程师进行了检验,检验中监理人员发现钢管质量存在以下问题: 1.施工单位未能提交产品合格证、质量保证书和检测证明资料; 2.实物外观粗糙,标识不清,且有锈斑。 [问题] 监理工程师应如何处理上述问题? [参考答案] 1.由于该批材料由施工单位采购,监理工程师检验发现外观不良,标识不清,且无合 格证等资料,监理工程师应书面通知施工单位不得将该批材料用于工程,并抄送业主备案。 2.监理工程师应要求施工单位提交该批产品的产品合格证、质量保证书、材质化验单、 技术指标报告和生产厂家生产许可证等资料,以备监理工程师进行审查。 3.如果施工单位提交了以上资料,经监理工程师审查符合要求,则施工单位应按技术 规范要求对该产品进行有监理人员鉴证的取样送检。如果经检测后证

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市政案例分析

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市政案例分析

《市政公用工程管理与实务》案例分析 2k311000城市道路工程 【背景资料】: 某市政工程公司承建一道路工程,基层为180mm水泥稳定碎石,面层为沥青混凝土。项目经理亲自参 加了技术准备会议,并强调:项目技术负责人作为工程质量的第一负责人,必须尽快主持编制项目质量计 划,亲自做好技术交底工作。 施工前项目技术负责人就工程特点、概述、设计要求向施工人员进行了技术交底。 基层施工中,以自卸汽车运输混合料,沥青混凝土摊铺机铺筑,12~15t三轮压路机碾压。 面层横缝采用平接缝,接缝施工时,先用熨平板预热接缝。摊铺新的沥青混凝土后,由前一天施工结 束后停放在摊铺机后路面上的压路机顺路线方向从中心向外侧碾压。 【问题】: (1)项目经理强调内容中是否有不妥之处?说明理由。 (2)项目技术负责人技术交底内容不全面,予以补充。 (3)指出道路基层施工设备设施存在的问题,并说明应如何调整。 (

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周伟

职位:旅游规划景观设计师

擅长专业:土建 安装 装饰 市政 园林

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