今日推荐

城市管理学(原市政规划与管理)期末练兵自测与解答

2024-06-16

城市管理学(原市政规划与管理)期末练兵:自测与解答

格式:pdf

大小:96KB

页数:35P

城市管理学(原市政规划与管理)期末练兵:自测与解答 一、填空题 1、从城市的形成过程中我们可以看到,城市最初是一种具有防御 和 功能的人类定居点。 2、城市的集聚性包含了诸多要素,主要包括人口的集聚和 的集聚。 3、随着社会生产力的发展,城市人口逐渐增加,大城市逐渐增多,迅速膨胀 的城市人口甚至使城市无法满足城市人口对城市功能的需要,出现了所 谓 的问题。 4、 导致的城市化发展,使市政的概念逐渐突出并独立出来。 5、古代城市的市政与“乡政”并没有严格的区别,是一种 的体制。 6、一般认为,市政管理的主体是 ,也包含一定的城市公共团体、组 织和市民,这是由市政公共管理的性质所决定的。 7、 是我国城市政权的领导者。 8、我国的非政府组织,主要包括 和民办非企业单位两种形式。 9、城市 ,是社会主义民主政治建设的本质要素,也是市政管理现代 化的基本标志之一。 10、将个人利益表达纳入 渠道,

城市管理学(原市政规划与管理)期末:自测与解答
城市管理学(原市政规划与管理)期末:自测与解答

格式:pdf

大小:113KB

页数:13P

城市管理学(原市政规划与管理)期末:自测与解答 一、填空题 1、从城市的形成过程中我们可以看到,城市最初是一种具有防御和 ()功能的人类定居点。 2、城市的集聚性包含了诸多要素,主要包括人口的集聚 和))的集聚。 3、随着社会生产力的发展,城市人口逐渐增加,大城市逐渐增多, 迅速膨胀的城市人口甚至使城市无法满足城市人口对城市功能的需要,出 现了所谓()的问题。 4、()导致的城市化发展,使市政的概念逐渐突出并 独立出来。 5、古代城市的市政与“乡政”并没有严格的区别,是一种 ()的体制。 6、一般认为,市政管理的主体是(),也包含一定的 城市公共团体、组织和市民,这是由市政公共管理的性质所决定的。 7、()是我国城市政权的领导者。 8、我国的非政府组织,主要包括()

《市政规划与管理》《城市管理学》小抄
《市政规划与管理》《城市管理学》小抄

格式:pdf

大小:68KB

页数:4P

城市管理学(市政规划与管理)复习资料 一、填空题 1.城市的集聚性包含了诸多要素,主要包括人口的集聚和(经 济活动)的集聚。 2.现代意义的城市管理,主要是源起于(古典经济学)思想。 3.《马丘比丘宪章》最大的特点在于表明了城市规划理论由 “功能分区”向(功能综合)转变的强烈倾向。 4.城市管理思想的演进很大程度上是循着(城市规划)思想 的阶梯进行的。 5.英国社会活动家埃比尼泽·霍华德的(田园城市)方案的 提出,一般被看做是现代城市规划思想的开端。 6.市辖区、不设区的市的人民政府,经上一级人民政府批准, 可以设立若干(街道办事处),作为它的派出机关。 7.城市政府管理体制的核心问题是在城市(公共事务管理) 过程之中,各部门如何实现其职能。 8.我国的非政府组织,主要包括(社会团体)和民办非企业 单位两种形式。 9.我国城市行政管理,实行“两级政权三级管理”体制。三 级管理即(市、区、

编辑推荐下载

城市管理学(市政规划与管理)经典排版—2012电大小抄

格式:pdf

大小:183KB

页数:8P

人气:89

城市管理学(市政规划与管理)经典排版—2012电大小抄 4.5

城市管理学(市政规划与管理)经典排版—2012电大小抄

城市管理学(原市政规划与管理)一、填空题1、从城市的形成过程中我们可以看到,城市最初是一种具有防御和商品交换功能的人类定居点。2、城市的集聚性包含了诸多要素,主要包括人口的集聚和经济活动的集聚。3、随着社会生产力的发展,城市人口逐渐增加,大城市逐渐增多,迅速膨胀的城市人口甚至使城市无法满足城市人口对城市功能的需要,出现了所谓城市病的问题。4、工业化导致的城市化发展,使市政的概念逐渐突出并独立出来。5、古代城市的市政与“乡政”并没有严格的区别,是一种城乡合治的体制。6、一般认为,市政管理的主体是城市政府,也包含一定的城市公共团体、组织和市民,这是由市政公共管理的性质所决定的。7、中国共产党是我国城市政权的领导者。8、我国的非政府组织,主要包括社会团体和民办非企业单位两种形式。9、城市政治民主化,是社会主义民主政治建设的本质要素,也是市政管理现代化的基本标志之一。10、将个人利益表达纳入规范化

立即下载
城市管理学(全)

格式:pdf

大小:226KB

页数:86P

人气:89

城市管理学(全) 4.4

城市管理学(全)

城市管理学》形考网考期末小抄全部答案 (多项选择题) 一、选择题(每题2分,20题共计40分;每题至少有一个答案,多选或者少选均不能得分) 1、具体分析,现代城市的涵义主要从【acd】区别于农村地区。 a人口数量和密度b人口构成c产业构成d行政管辖 2、【c】社会大分工是人类社会中城市形成的直接原因。 a第一次b第五次c第三次d第四次 3、城市出现在【d】。 a原始社会b奴隶社会c从奴隶社会向封建社会的过渡时期d从原始社会向 奴隶社会的过渡时期 4、城市管理学的研究方法有【abcd】。 a系统分析方法b理论联系实际的方法 c综合分析方法d定性分析和定量分析相结合的方法 5、总体来看,古代城市的经济功能较弱,主要以【ac】为主。 a军事功能b社会功能c政治功能d文化功能 6、一般认为,城市化的影响因

立即下载

热门文档 城市管理学(原市政规划与管理)期末练兵自测与解答

《城市管理学》期末复习题(2016春)

格式:pdf

大小:89KB

页数:11P

人气:89

《城市管理学》期末复习题(2016春) 4.4

《城市管理学》期末复习题(2016春)

1 《城市管理学》期末复习题 (2016春) 适用专业:行政管理本科 说明:①本资料中少量标有蓝 色的是同一内容的不同问题。 ②名词解释、简答题、论述题 中题号加框并标红色的是2016年6 月17日中央电大网上所列的纸质 考试重点难点复习题,但其他题目 也要复习。 一、填空题 1.城市的集聚性包含了诸多 要素,主要包括人口的集聚和经济 活动的集聚。 2.现代意义的城市管理,主要 是源起于古典经济学的思想。 3.《马丘比丘宪章》最大的特 点在于表明了城市规划理论由“功 能分区”向功能综合转变的强烈 倾向。 4.城市管理思想的演进很大 程度上是循着城市规划思想的阶 梯进行的。 5.英国社会活动家埃比尼 泽·霍华德的田园城市方案的提 出,一般被看做是现代城市规划思 想的开端。 6.市辖区、不设区的市的人民 政府,经上一级人民政府批

立即下载
2011城市管理学形成性考核册答案

格式:pdf

大小:24KB

页数:11P

人气:89

2011城市管理学形成性考核册答案 4.4

2011城市管理学形成性考核册答案

第1页共11页 作业1 我国传统市政管理职能的特点、弊端及如何改革。 一、(一)“城市病”表现及其治理 城市病是城市化进程中因城市的盲目扩张、违背自然规律搞建设而表现出来的与城市 发展不协调的失衡和无序现象,它造成了资源的巨大浪费、居民生活质量下降和经济发展 成本上升,进而导致城市竞争力丧失,阻碍城市可持续发展。治理城市病是落实科学发展 观,建设环境友好型、资源节约型社会的有效途径,是实现经济社会可持续发展的必然选 择。要解决这些问题,必须要做到: 1、树立规划权威,发挥规划的调控作用。 2、统筹兼顾抓规划,立足长远搞建设。 3、立足本地实际,实施增绿扩绿工程。 4、加强污染治理,构建城市生态经济。 5、加强城市土地资源管理,国有土地市场机制,土地利用规划与城市总体规划相衔 接,从源头上治理规划管理失控问题。 (二)联系实际例子 在城市中,“马路拉链”的现象随处

立即下载
城市管理学形成性考核册参考答案

格式:pdf

大小:102KB

页数:16P

人气:89

城市管理学形成性考核册参考答案 4.4

城市管理学形成性考核册参考答案

vvvv 城市管理学作业1 1.“城市病”表现及其治理 2.我国传统市政管理职能的特点、弊端及如何进行改革 3.非政府组织如何参与城市管理 考核形式及要求:从以上3个题目中,选择一个进行小组讨论。要求每一位 学生都要提交字数不低于500字的讨论提纲,提纲需要包括以下内容:个人的讨 论提纲、联系实际的例子以及小组讨论后形成的提纲。教师根据每一位学生的讨 论提纲以及小组讨论的提纲给每一位学生评分。 评分标准: 优秀的标准(100<x≥90) 能够准确地说明讨论题目的内涵,逻辑严密,有一定的创新性;联系实际的 例子能够充分证明观点。 良好的标准(90<x≥80) 能够准确地说明讨论题目中的某个方面的内容,逻辑清晰,有某些独立见 解;联系实际的例子能够证明观点。 中等的标准(80<x≥70) 能够比较准确说明讨论题目,逻辑较清晰,能够提出自己的看法;联系实际 的例子能够证明观

立即下载
1842+城市管理学

格式:pdf

大小:12KB

页数:8P

人气:89

1842+城市管理学 4.8

1842+城市管理学

《市政规划与管理》(《城市管理学》) 基于网络的形成性考核课程的期末复习资料 本课程的考试题型等信息请见中央电大挂在网上的、本课程基于网络考核课程的考核说 明及考试方案。以下为参考练习题。 请同学们主要参照本课程中央电大下发的期末复习指导小册子中的选择题部分内容,另 外,以下样题供参考。 一、选择题 1.总体来看,古代城市的经济功能较弱,主要以()为主。 a.军事功能 b.社会功能 c.政治功能 d.文化功能 2.城市管理学的研究方法有()。 a.系统分析方法 b.理论联系实际的方法 c.综合分析方法 d.定性分析和定量分析相结合的方法 3.()是城市化的后续动力。 a.农业现代化 b.科技现代化 c.工业化 d.信息化 4.以下关于新公共管理理论说法正确的是()。 a.更加注重对内部系统的管理 b.强

立即下载
市政管理学自测练习题及答案

格式:pdf

大小:49KB

页数:37P

人气:89

市政管理学自测练习题及答案 4.6

市政管理学自测练习题及答案

1 《市政管理学》自测练习题及答案 自测练习题(一) 一、单项选择题 1、市政研究的主体是城市行政机关的组织体系和()。 a、政党组织b、管理活动c、权力机关d、司法机关 2、从市政职能看,它主要研究城市政府对公共事务和。 a、城市规划b、城市环境c、公共事业d、私人产品 3、市政管理学逐渐成为行政学的独立研究领域的时间是()。 a、20世纪初期b、20世纪中期 c、20世纪末期d、21世纪初期 4、我国城市科学研究开始提上日程是在()。 a、20世纪30年代b、20世纪60年代 c、20世纪80年代d、20世纪90年代 5、研究城市行政管理及其活动规律的科学是()。 a、行政管理学b、市政管理学 c、社会学

立即下载

精华文档 城市管理学(原市政规划与管理)期末练兵自测与解答

中央电大城市管理学形成性考核册答案

格式:pdf

大小:21KB

页数:9P

人气:89

中央电大城市管理学形成性考核册答案 4.7

中央电大城市管理学形成性考核册答案

作业1 我国传统市政管理职能的特点、弊端及如何改革。 一、(一)“城市病”表现及其治理 城市病是城市化进程中因城市的盲目扩张、违背自然规律搞建设而表现出来的与城市发展不协调的失衡和 无序现象,它造成了资源的巨大浪费、居民生活质量下降和经济发展成本上升,进而导致城市竞争力丧失,阻 碍城市可持续发展。治理城市病是落实科学发展观,建设环境友好型、资源节约型社会的有效途径,是实现经 济社会可持续发展的必然选择。要解决这些问题,必须要做到: 1、树立规划权威,发挥规划的调控作用。 2、统筹兼顾抓规划,立足长远搞建设。 3、立足本地实际,实施增绿扩绿工程。 4、加强污染治理,构建城市生态经济。 5、加强城市土地资源管理,国有土地市场机制,土地利用规划与城市总体规划相衔接,从源头上治理规 划管理失控问题。 (二)联系实际例子 在城市中,“马路拉链”的现象随处可见,严重地影响了城市的整体形

立即下载
2012电大城市管理学形成性考核册参考答案

格式:pdf

大小:96KB

页数:11P

人气:89

2012电大城市管理学形成性考核册参考答案 4.5

2012电大城市管理学形成性考核册参考答案

1 中央电大城市管理学形成性考核册参考答案 作业1 1.“城市病”表现及其治理 2.我国传统市政管理职能的特点、弊端及如何进行改革 3.非政府组织如何参与城市管理 考核形式及要求:从以上3个题目中,选择一个进行小组讨论。要求每一位学生都要提交字数不低于 500字的讨论提纲,提纲需要包括以下内容:个人的讨论提纲、联系实际的例子以及小组讨论后形成的提 纲。教师根据每一位学生的讨论提纲以及小组讨论的提纲给每一位学生评分。 评分标准: 优秀的标准(100<x≥90) 能够准确地说明讨论题目的内涵,逻辑严密,有一定的创新性;联系实际的例子能够充分证明观点。 良好的标准(90<x≥80) 能够准确地说明讨论题目中的某个方面的内容,逻辑清晰,有某些独立见解;联系实际的例子能够证 明观点。 中等的标准(80<x≥70) 能够比较准确说明讨论题目,逻辑较清晰,能够提出自己的看法;联系实际的例

立即下载
管理学基础第一篇自测练习(概论)

格式:pdf

大小:14KB

页数:5P

人气:89

管理学基础第一篇自测练习(概论) 4.7

管理学基础第一篇自测练习(概论)

管理学基础第一篇自测练习(概论) (2004年10月11日) 第1章管理与管理学 一.单项选择 1.管理者的首要职能是()。 a.计划b.控制c.协调d.指挥 2.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是()。 a.计划b.组织c.领导d.控制 3.八十年代,日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。然而,东南亚金融风 暴的出现,反映了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过 时,美国企业管理模式更加有效。对于这种情况,你赞同以下那种说法?() a.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 b.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 c.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 d.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 4.企业管理的重点在经营,而经营的核心在()。 a.计划b.决策c.

立即下载
管理学基础自测练习(第一篇概论)

格式:pdf

大小:50KB

页数:20P

人气:89

管理学基础自测练习(第一篇概论) 4.7

管理学基础自测练习(第一篇概论)

1 管理学基础自测练习(第一篇概论) 第1章管理与管理学 一.单项选择 1.管理者的首要职能是()。 a.计划b.控制c.协调d.指挥 2.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是()。 a.计划b.组织c.领导d.控制 3.八十年代,日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。然而,东南亚金融 风暴的出现,反映了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经 过时,美国企业管理模式更加有效。对于这种情况,你赞同以下那种说法?() a.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 b.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 c.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 d.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 4.企业管理的重点在经营,而经营的核心在()。 a.计划b.决策c.组织d.协调 5

立即下载
管理学基础自测练习(第一篇概论)范文

格式:pdf

大小:50KB

页数:20P

人气:89

管理学基础自测练习(第一篇概论)范文 4.6

管理学基础自测练习(第一篇概论)范文

管理学基础自测练习(第一篇概论) 第1章管理与管理学 一.单项选择 1.管理者的首要职能是()。 a.计划b.控制c.协调d.指挥 2.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是()。 a.计划b.组织c.领导d.控制 3.八十年代,日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。然而,东南亚金融 风暴的出现,反映了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经 过时,美国企业管理模式更加有效。对于这种情况,你赞同以下那种说法?() a.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 b.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 c.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 d.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 4.企业管理的重点在经营,而经营的核心在()。 a.计划b.决策c.组织d.协调 5.人们常说“

立即下载

最新文档 城市管理学(原市政规划与管理)期末练兵自测与解答

管理学基础期末复习资料

格式:pdf

大小:31KB

页数:16P

人气:89

管理学基础期末复习资料 4.7

管理学基础期末复习资料

单项 1下列各项中,()属于管理的对象:组织资源和组织活动 2在管理的各项职能中,最具有规范性.技术性的职能是():控制 3人们常说‘管理是一门艺术”,强调的是:管理的实践性 4在管理的各项职能中,()职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现:控制 5对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的:概念技能 6西方早期的管理思想中,()是最早研究专业化和劳动分工的经济家:亚当.斯密 7泰罗科学管理理论的中心问题是():提高劳动伸长率 8“管理的十四项原则”是由()提出来的:亨利.法约尔 9古典管理理论对人性的基本假设,认为人是():经济人 10日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是(): 培养并利用了自己独特的企业文化 111993年,海默和钱皮合合著了《企业再造工程》一书,该书总

立即下载
管理学原理第二版期末复习重点

格式:pdf

大小:64KB

页数:10P

人气:89

管理学原理第二版期末复习重点 4.5

管理学原理第二版期末复习重点

管理学复习重点 第一章: 1.管理内涵的界定:法约尔、罗宾斯、西蒙、本教材。 法约尔:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。 罗宾斯:管理是一个协调工作活动的过程,以便能够有效和有效果的同别人一起或通过 别人实现组织的目标。 西蒙:管理就是决策。 教材:管理是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程。 第一,管理的目标是实现组织目标; 第二,管理事一种综合活动,最终要落到计划、组织、领导和控制的职能上; 第三,管理的对象是组织资源; 第四,管理要处理人际关系; 第五,管理的主体是管理者; 2.管理内涵的界定:目标、系列活动、对象、主体。 3.管理的基本职能:计划、组织、领导、控制(7-14)。 计划:广义的计划指计划的制定、执行与管理工作的总称。狭义的计划是指计划的制定 工作。 计划的程序:估量机会;制定目标;确定计划工作的前提条件;制定可供选择

立即下载
《管理学基础》期末复习资料归纳

格式:pdf

大小:44KB

页数:10P

人气:89

《管理学基础》期末复习资料归纳 4.6

《管理学基础》期末复习资料归纳

《管理学基础》期末复习资料归纳 一、单项选择 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(c),其手段都是管理。 a.对人和合理使用b.科学技术的高度应用 c.资源的最优配置和最优利用d.资金的合理流动 2、在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式 组织是以(c)为重要标准。 a.情感的逻辑b.正规的程序 c.效率的逻辑d.高度的责任心 3、管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于(b)。 a.科研部门b.军队c.学校d.工业企业 4、用数字表示预期结果的报表

立即下载
《项目管理学》期末考试 (2)

格式:pdf

大小:140KB

页数:30P

人气:89

《项目管理学》期末考试 (2) 4.7

《项目管理学》期末考试 (2)

项目管理学 《项目管理学》期末考试 一、单选题(题数:50,共50分) 1 下列哪个是项目的其他特性? 0.0分 a、 风险性 b、 确定性 c、 成果的可挽回性 d、 永久性 正确答案:a 2 ()确定了产出物的范围: 1.0分 a、 项目成本 b、 项目目标 c、 项目时间 d、 项目难易 正确答案:b 3 质量核检方法属于项目质量保障的方法中的:() 1.0分 a、 结构化项目质量核查方法 b、 结构化的项目质量审查方法 c、 提高活动方面的方法 d、 周期性核检方法 正确答案:a 4 项目的风险性事件中,所占比重最大的是:() 0.0分 a、 p(确定性)<1 b、 p(确定性)=? c、 p(确定性)=1 d、 p(确定性)=0 正确答案:a 5 项目人员获得与配备的依据说法不正确的是:() 1.0分 a、 项目人员雇用管理

立即下载
《项目管理学》期末考试

格式:pdf

大小:140KB

页数:30P

人气:89

《项目管理学》期末考试 4.7

《项目管理学》期末考试

项目管理学 《项目管理学》期末考试 一、单选题(题数:50,共50分) 1 下列哪个是项目的其他特性? 0.0分 a、 风险性 b、 确定性 c、 成果的可挽回性 d、 永久性 正确答案:a 2 ()确定了产出物的范围: 1.0分 a、 项目成本 b、 项目目标 c、 项目时间 d、 项目难易 正确答案:b 3 质量核检方法属于项目质量保障的方法中的:() 1.0分 a、 结构化项目质量核查方法 b、 结构化的项目质量审查方法 c、 提高活动方面的方法 d、 周期性核检方法 正确答案:a 4 项目的风险性事件中,所占比重最大的是:() 0.0分 a、 p(确定性)<1 b、 p(确定性)=? c、 p(确定性)=1 d、 p(确定性)=0 正确答案:a 5 项目人员获得与配备的依据说法不正确的是:() 1.0分 a、 项目人员雇用管理

立即下载
城市管理与城管执法改革计划精品工作计划

格式:pdf

大小:586KB

页数:19P

人气:89

城市管理与城管执法改革计划精品工作计划 4.7

城市管理与城管执法改革计划精品工作计划

20×20 城市管理与城管执法改革计划 一、指导思想 全面贯彻落实科学发展观,按照“分级管理、 重心下移”的原则,理顺市、区城市管理执法 体制,强化区级政府(管委会,下同)在城市 管理中的主体地位和作用,落实国务院和省政 府有关城市管理领域相对集中行政处罚权工作 的决定,建立“统一指挥、分级管理、分区负 责、以区为主”和市、区双重领导的城市管理 和城管执法新体制,实现“执法集约化、管理 扁平化、职责网格化、作业市场化、考核奖惩 常态

立即下载
城市规划工程建设与规划管理

格式:pdf

大小:139KB

页数:2P

人气:89

城市规划工程建设与规划管理 4.5

城市规划工程建设与规划管理

近年来,我国社会经济获得了突飞猛进的发展,为更好的引导与控制城市的建设与发展便离不开科学合理的规划。城市规划作为一门促进城市发展合理的重要科学,是做好基础建设,合理布局和研究城市发展的重要环节。

立即下载
管理学实务论文

格式:pdf

大小:37KB

页数:5P

人气:89

管理学实务论文 4.6

管理学实务论文

管理学实务论文 —浅谈对管理学的感想 摘要 本文主要讲述了我自身这半年来通过修学管理学实务这门校选课产生的对 管理学的所感所悟、所思所想,也就是对管理学的基本认知,即管理学是什么、 学习管理学有什么用和怎么应用管理学中的知识和技巧、管理学中的各种效应、 现象以及我对管理学持什么态度。 关键词:所感所想、基本认知、态度 引言 我一直以来都有一个疑问:管理学究竟是干什么的? 我当然相信每一门学科都有存在的理由和必要性,而且每一门学科存在的必 要性都会有所不同,那么管理学存在的必要性呢?管理学又是怎样产生的呢?管 理学究竟是怎么样的一门学科?管理学在社会生活的哪些方面又发挥着什么作 用呢?现在,我所有的这些疑问都在这半年的管理学实务课上得到了解决。那么, 接下来本文会慢慢讲述我总结的这些问题的答案。 一、管理学的产生与发展 不管在任何时期,人力资源和其他资源(时间,资金,物资,信息,技

立即下载
服务管理学

格式:pdf

大小:64KB

页数:5P

人气:89

服务管理学 4.4

服务管理学

1 服务管理学 第一章服务管理导论 第一节对服务概念的理解 一服务行为 服务行为的含义 物品:一件物体,一种器械,一样东西 服务:一个行动,一次表演,一项努力 服务与物品有什么差异? 物品:有形的物质,静态的,可以看得见、摸得着 服务:无形的行为,动态的,只能去体会、去感受 学者观点归纳: 1.服务涉及双方 2.服务是一方满足另一方的需求 3.服务是一个行为过程 4.服务可交易 5.可独立出售,或与物品一同出售 二服务产品 1、服务产品是由有形产品和无形产品构成的一个产品组合。 以销售物品为主导的企业称为流通企业,而以销售服务为主导的企业称为服务性企业。 2、服务包:为了体现服务产品的组合性和整体性,通常把以服务为主导的产品组合称做服 务包。 服务包包含四类要素:支持设施、辅助物品、显性服务、隐性服务 三、服务企业 (一)统一服务理论 服务运营是一个系统 顾客投入是

立即下载
工程管理学

格式:pdf

大小:277KB

页数:19P

人气:89

工程管理学 4.4

工程管理学

29.招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或修改的,应在招标文件要求提交投标文件 截止时间至少()天前,以书面形式通知所有招标文件收受人。 a15 b10 c30 d20 32.采用邀请招标的,应当邀请()以上投标单位参加投标。 a二个 b三个 c四个 d五个 61.评标委员会成员人数为5人以上单数,其中技术、经济方面的专家不得少于成员总数的 ()。 a三分之一 b二分之一 c三分之二 d五分之三 9.()就是利用一定的分析方法,将影响预测对象的各种偶然因素排除,从而使预测对象 的总趋势显现出来,通过这个趋势外推预测未来的情况。 a时间序列分析 b因素分析 c偶然性分析 d趋势分析 14.()是针对生产经营活动的结果进行控制。 a综合控制 b反馈控制 c过程控制 d预先控制 15.()组织结构容易产生多头管理,令下级无所适从

立即下载

文辑创建者

我要分享 >
赵楠

职位:驻场建筑师

擅长专业:土建 安装 装饰 市政 园林

城市管理学(原市政规划与管理)期末练兵自测与解答文辑: 是赵楠根据数聚超市为大家精心整理的相关城市管理学(原市政规划与管理)期末练兵自测与解答资料、文献、知识、教程及精品数据等,方便大家下载及在线阅读。同时,造价通平台还为您提供材价查询、测算、询价、云造价、私有云高端定制等建设领域优质服务。PC版访问: 城市管理学(原市政规划与管理)期末练兵自测与解答
猜你喜欢