房地产售楼部管理及销售流程

销 售 部 员 工 手 册 目录 （一）、销售部职能 一、部门主要职能 二、部门职责 三、销售部组织框架图 四、职位说明书 五、绩效考核 （二）、销售人员基本守则 （三）、销售人员行为规范 （四）售楼部现场管理制度 一．人员岗位职责、权限 二．售楼处现场考勤管理规范 三、销售人员工作行为规范 四、销售人员必备资料夹 五、售楼处会议规范要求 六、销售工具准备 七、具体销售工作规范： 八、客户成交管理 九、客户界定及个奖分配办法 十、电话管理 十一、档案文件管理 十二、制服管理 十三、卫生守则 （五）销售部人力资源管理制度 一、销售人员人事录用流程 二、销售部录用制度 三、调迁 四、晋升 五、解职及惩处措施 总则： 为了规范销售人员的行为，充分发挥销售部全体人员的工作积极性，实现 公司的销售目标，明确销售部职能、销售中心各工作人员的工作方向及职责， 创造一个整洁优美的销售部环境，特制定本手册

房地产销售管理部业务流程——公司整体营销战略制定流程　　项目定价流程　　项目营销策划方案制定流程　　项目销售目标、营销计划和预算制定流程　　项目各阶段营销策划方案制定流程　　项目具体销售目标、营销计划和预算制定流程　　......　　　　2...

临安**项目房地产经营有限公司 临安**项目华庭项目销售管理标准流程及文件 制定部门：上海世联房地产顾问有限公司 制定日期：二00七年七月十二日 执行日期：二00七年七月十二日 对接部门：**项目华庭营销部销售代理公司 认购流程 1、客户确认购买房号后销售代理公司销售人员填写“销售联系单”交现场财务 部或客服部相关人员审核销控（销售联系单须以正楷认真填写），经复核人复 核，销售经理或现场负责人签字确认，销售人员同时将购房客户有效身份证 件复印后连同“销售联系单”递交现场财务部或客服部； 2、财务部或客服部销控认购房号，审核定价、销售折扣、成交价无误后签字转 交现场营销部，确认此房屋（车位、商铺）已售出； 3、销售人员填写《认购书》后与客户签订《认购书》（须以正楷填写）； 4、销售人员带领客户缴纳购房定金，财务部开出缴款收据给客户； 5、销售人员将签好的《认购书》复印

房地产销售各流程及规范——房地产销售各流程及规范：　　1.来电接听流程及规范　　2.接待来访的流程及规范　　3.认购书及合同的签订流程与规范　　4、合同执行流程、规范　　5.售后服务流程、规范　　6.建立档案流程、规范　　7.交房流程、规范　　8....

第1页共5页 **地产开发公司销售收款管理流程 1、目的 规范公司销售收款工作，加速应收款的回笼，规避财务管理风险。 2、使用范围 适用于公司所有项目的销售收款管理工作。 3、工作程序 3.1签订认购协议 经营部或销售代理公司与客户谈好认购协议，交客户签字盖章， 经营部、财务部审核无误，财务部收取房款后加盖“合同专用章”，签 订认购协议书。如有优惠、折扣情况，需核对优惠审批会签单，并 将优惠审批会签单存档。 经营部或销售代理公司与客户办理《收款通知书》（收款通知 书中应注明购买的房号、姓名、销售面积、销售单价、成交总价、 定金比例、付款方式等内容），《收款通知书》要经经营部、项目 经理、财务主管、出纳签字。 3.2签订购房合同 经营部或销售代理公司收集客户签约所需材料，收回认购协议， 与客户签正式合同，经部门负责人审核后，交客户签字盖章后，送 财务部审核登记。 3.3

销售收款管理流程 编制日期 审核日期 批准日期 修订记录 日期修订状态修改内容修改人审核人批准人 一、流程概况 流程目的规范公司销售收款工作，规避财务管理风险。 定义无 流程参与部门财务部、客户服务部、营销部 流程关键点关键点说明支持文件 签订认购协议、合同 收款/开票 日常清帐 二、流程图 销销销销销销销销yf销op销 xs006a 销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销销 y y 销销销销销销 销销销销销销 销销 销销销销销销 销销销销销销 销销销销销 pos销销销 销销 销销销销销销 销 销销销销 销销销销销销 销销 销销销销 销销 销销销销销销销 销销销销销销 销销销销销销 销销销销 销销 销销销销销销 销销销销销 销销销销 销销销销销销 销销销销销 销销 销销销销销

房地产销售管理流程 默认分类2009-09-1009:08阅读258评论0 字号：大中小 一、总则 二、计划管理 （一）、销售年度计划 （二）、销售月度计划 (三)、营销费用计划 三、营销推广管理 （一）、销售策划及推广程序和内容 1.市场调查 2.楼盘分析 3.楼盘销售时机的选择和价格策略的制定 4.销售策略提案 5.销售包装计划 6.会所包装及小区文化品味展示 7.销售广告计划 8.参加展会计划(详见附件) 9.销售人员作业计划 10.本案销售预算的拟定 推介会操作办法 一、推介会的形式：楼盘发布会、楼盘见面会、客户见面会、电影执行会、文艺演出、联谊会、招 待酒

销售收款管理流程 编号：jh-op-cw02 版号：a/0 页码：第1页共7页 销售收款管理流程 编制日期 审核日期 批准日期 修订记录 日期修订状态修订内容修订人审核人批准人 销售收款管理流程 编号：jh-op-cw02 版号：a/0 页码：第2页共7页 1、流程概况 流程目的规范公司销售收款工作，规避财务管理风险。 定义无 流程参与部门财务管理部、营销策划部 部门流程中承担职责 营销策划部 1.负责与客户签定认购协议。 2.负责将认购协议到财务管理部备案。 3.负责与客户签定购房合同，填写合同日报表。 4.负责通知顾客交款。 5.负责编制销售资金回笼计划。 6.负责开具结算单。 7.负责通知客户领取按揭发票。 8.负责录入销售软件更新销售资源。 销售收银员 1.负责收取定金，开具定金的收款通知单，第一联给财务管 理部出

房地产销售部管理制度及流程图(详细岗位职责)——按揭专员岗位职责　　一、职位名称：按揭专员　　二、职位目的：　　协助财务部办理购房客户的按揭贷款工作。　　三、岗位职责：　　1、在银行按揭工作中负责按揭资料的收集、按揭合同的签定工作。对按揭违...

. 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 房地产销售流程 一、客户接待管理 1、客户推开售楼处大门服务即开始。 （1）客户推开大门是我们服务的开始； （2）从此他就是我们的终身客户。 2、销售人员迎客、问好、自我介绍。 （1）第一时间起身迎接，同时问好、自我介绍； （2）问候、自我介绍用语一定使用规范：您好！欢迎看房。我是某某某（讲清自已的名字）。 3、介绍展板内容。 （1）按次序进行介绍，尽量突出卖点； （2）声音柔和，音调不易过高； （3）用语文明； （4）介绍简单、专业。 4、请客户入座，讲解楼书资料。 （1）一定使用规范用语：“请那边入座，让我给您详细介绍好吗”； （2）介绍属实、详细、专业； （3）做到不诋毁别的楼盘。 5、带客户看房。 （1）一定亲自带客户看房； （2）使用规范用语：请随我来或请往这边走； （3）走在客户前，替客户开门、操作电梯； （4）在样板房

房地产销售流程图 远远见客户向售楼处走来，拿起准备好的个人资料 立于门的右侧 替客户开门 先生／小姐您好，欢迎光临 迎接客户您是看楼吗？ 您以前来过吗？ 请问是哪一位接待您的？（如来过，转交给相应售楼员） 请您稍等，我帮您通知xxx（快步通知相应售楼员交接） （如没来过）我来帮您介绍，请这边来（将客户引至沙盘） 先生／小姐，你贵姓或先生／小姐，怎么称呼您？ x先生／小姐，我们这个项目大概情况是这样的（介绍的开始） 项目的区域，区域前景、交通状况、周边市政配套设施 项目的地理位置，相邻各方位的道路名称和大致情况 项目的总占地面积、开发周期数及各期产品的内容 项目的整体规划、绿化情况、小区园林景观特点、各出入口、及相关配套设施 项目总体各项优点的分析介绍 所售产品的基本情况，包括：总栋数、户数、面积、内部交通、户型结构，户型分配等 介绍沙盘所售产品的各项优点分析介绍 所售产品的大概售

1、认购流程 noyes noyes no3万、7天首付其它付款方式 yesno yes 2、签约流程 noyes no 确认客户购房资 消房号(销售经 收客户资 确认客户付款节pass 确认房源、价 格 pass 销售经理 签认购书 确认房源 pass 录电脑资 收红单 确认客户购房资 格 pass 邀约客户、 做合 填写特殊事

房地产销售流程——第一节寻找客户　　一、客户的来源渠道　　要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道，如：咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。　　客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的...

房地产销售流程图 远远见客户向售楼处走来，拿起准备好的个人资料 立于门的右侧 替客户开门 先生／小姐您好，欢迎光临 迎接客户您是看楼吗？ 您以前来过吗？ 请问是哪一位接待您的？（如来过，转交给相应售楼员） 请您稍等，我帮您通知xxx（快步通知相应售楼员交接） （如没来过）我来帮您介绍，请这边来（将客户引至沙盘） 先生／小姐，你贵姓或先生／小姐，怎么称呼您？ x先生／小姐，我们这个项目大概情况是这样的（介绍的开始） 项目的区域，区域前景、交通状况、周边市政配套设施 项目的地理位置，相邻各方位的道路名称和大致情况 项目的总占地面积、开发周期数及各期产品的内容 项目的整体规划、绿化情况、小区园林景观特点、各出入口、及相关配套设施 项目总体各项优点的分析介绍 所售产品的基本情况，包括：总栋数、户数、面积、内部交通、户型结构，户型分配等 介绍沙盘所售产品的各项优点分析介绍 所售产品的大概售

房地产销售工作一、客户接待管理 1、客户推开售楼处大门服务即开始。 （1）客户推开大门是我们服务的开始； （2）从此他就是我们的终身客户。 2、销售人员迎客、问好、自我介绍。 （1）第一时间起身迎接，同时问好、自我介绍； （2）问候、自我介绍用语一定使用规范：您好！欢迎看房。我是某某某（讲清自已的名字）。 3、介绍展板内容。 （1）按次序进行介绍，尽量突出卖点； （2）声音柔和，音调不易过高； （3）用语文明； （4）介绍简单、专业。 4、请客户入座，讲解楼书资料。 （1）一定使用规范用语：“请那边入座，让我给您详细介绍好吗”； （2）介绍属实、详细、专业； （3）做到不诋毁别的楼盘。 5、带客户看房。 （1）一定亲自带客户看房； （2）使用规范用语：请随我来或请往这边走； （3）走在客户前，替客户开门、操作电梯； （4）在样板房重点把握最大限度突出卖点； （5）不得诋毁别的楼

房地产现场销售基本流程——详细介绍了房地产现场销售的13个基本流程

销售部业务流程p1/10 销售工作流程图 公司违约主要流程次要流程客户违约 签署认购书 换房/更名/付款方式 签署买卖合同 办理房屋入住 挞定 退房 补 救 程 序 签署延迟签约协议 产权办理 主要流程次要流程违约处理流程 换房/更名 接待看楼客户 申请额外优惠 支付 违约金 退房 房 款 催 收 签署内部认购登记书 支付 违约金 收取房款及税费 销售部业务流程p2/10 接待客户流程图 客户 前来销售现场参观 销售人员 跟踪客户购买意向 销售人员 做客户来访登记 客户 了解、咨询有关情况 销售人员 向客户介绍楼盘情况 销售部业务流程p3/10 签认购书流程图 销售人员 按指引填写认购书 客户 在认购书上签名 销售主任 审核认购书并签字确认 财务 1、收取认购楼宇之定金； 2、认购书盖销售专用章； 客户 选定楼宇单元 销售人员 核对销控 认购书归档 销售部业务流程

销售部工作流程 一、岗位职责 （一）、销售部工作职责： 1、负责营销计划的制定工作。 2、负责公司开发物业的销售、租赁、招商、应收款回收工作。 3、负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。 4、负责公司新项目的前期调研工作。 5、负责向公司传递市场动向，市场信息。 6、负责公司开发产品的功能修正工作。 7、负责协助物业公司、工程项目部(公司)处理客户纠纷。 8、负责协助总经办办理产权证测绘、按揭贷款工作。 9、负责与公司各部门配合、协调完成公司销售承诺。 10、负责销售现场及销售道具的维护管理。 11、协助举办公司的大型促销活动及各种庆典活动。 12、负责销售现场的日常保洁工作 （二）、销售经理工作职责： 1、负责销售案场的全面工作。 2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。 3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。 4、对销售

. . 销售业务总流程图 公司违约主要流程次要流程客户违约 签认购书收定金 换房/更名/付款方式 签署买卖合同 办理房屋入住 挞定 退房 补 救 程 序 签署延迟签约协议 产权办理 主要流程次要流程违约处理流程 换房/更名 （合同备案前） 接待看楼客户 申请额外优惠 支付 违约金 退房 房 款 催 收 接受客户诚意认购申请 支付 违约金 收取房款及税费 . . 接待客户流程图 客户 前来销售现场参观 销售人员 跟踪客户购买意向 销售人员 做客户来访登记 客户 了解、咨询有关情况 销售人员 向客户介绍楼盘情况 . . 签认购书流程图 销售人员 按指引填写认购书 客户 在认购书上签名 销售主任 审核认购书并签字确认 财务人员 1、收取客户认购定金； 2、认购书盖销售专用章； 客户 选定楼宇单元 销售人员 核对销控 销售部认购书归档 . . 签购

销 售 部 员 工 手 册 目录 （一）、销售部职能 一、部门主要职能 二、部门职责 三、销售部组织框架图 四、职位说明书 五、绩效考核 （二）、销售人员基本守则 （三）、销售人员行为规范 （四）售楼部现场管理制度 一．人员岗位职责、权限 二．售楼处现场考勤管理规范 三、销售人员工作行为规范 四、销售人员必备资料夹 五、售楼处会议规范要求 六、销售工具准备 七、具体销售工作规范： 八、客户成交管理 九、客户界定及个奖分配办法 十、电话管理 十一、档案文件管理 十二、制服管理 十三、卫生守则 （五）销售部人力资源管理制度 一、销售人员人事录用流程 二、销售部录用制度 三、调迁 四、晋升 五、解职及惩处措施 总则： 为了规范销售人员的行为，充分发挥销售部全体人员的工作积极性，实现 公司的销售目标，明确销售部职能、销售中心各工作人员的工作方向及职责， 创造一个整洁优美的销售部环境，特制定本手册

售楼处管理及工作流程 一、现场管理组织构架 二、销售工作管理流 一、客户接待程序 销售总监 办证组内勤策划组 代竣代 办工办 户楼 口宇 迁确 移权 业 主 房 产 证 销产销 售品售 渠包推 道装广 与与与 销广促 售告销 市宣策 场传划 研策 究划 其销销销销 它售售售售 相档认资统 关案购料计 文归与与及 职档签文报 工与约件表 作管办管编 理理理制 对 外 推 广 ` 销 售 洽 谈 工 作 销售1组销售2组 地产公司 销售主管 二、销售程序 客户步入售楼处 前台置业顾问接待客户 按序排列的销售小组 前台置业顾问6 名,负责进入售 楼处大堂的各类 客户接待工作. 填写客户统计表 根据1个月有 效原则,客户 在登记后一个 月内重返购 楼,该客户属 于原销售

售楼处管理及工作流程 一、现场管理组织构架 二、销售工作管理流 一、客户接待程序 销售总监 办证组内勤策划组 代竣代 办工办 户楼 口宇 迁确 移权 业 主 房 产 证 销产销 售品售 渠包推 道装广 与与与 销广促 售告销 市宣策 场传划 研策 究划 其销销销销 它售售售售 相档认资统 关案购料计 文归与与及 职档签文报 工与约件表 作管办管编 理理理制 对 外 推 广 ` 销 售 洽 谈 工 作 销售1组销售2组 地产公司 销售主管 二、销售程序 客户步入售楼处 前台置业顾问接待客户 按序排列的销售小组 前台置业顾问6 名,负责进入售 楼处大堂的各类 客户接待工作. 填写客户统计表 根据1个月有 效原则,客户 在登记后一个 月内重返购 楼,该客户属 于原销售