广西全区住宅工程用户平均满意度为74.2%

广西全面启动为期四年的住宅工程质量满意度提升专项行动，着力解决住宅工程质量存在的突出问题，住房城乡建设厅将出台房屋建筑工程质量投诉处理办法，建立广西住宅质量问题投诉公众号和网上投诉举报渠道，老百姓可以直接通过手机上传照片投诉住宅质量。

一、绪论在市场经济条件下，用户是企业赖以生存的基础，任何企业只有提供满足用户和法规要求的产品，获得用户的认可，才能在激烈的市场竞争中得以生存，建筑施工类企业也是如此。在企业经营活动中，应注重调查、识别、理解用户的需求和期望，设立用户满意度管理目标，并通过对用户满意度的监视和测量，同时根据测量结果采取相应的活动或措施，

近日，由中国权威质量监督机构——中国质量协会用户委员会及国内权威ict市场研究机构计世资讯（ccwresearch）主办的“后融合时代的it服务创新——2008年中国it用户满意度年会”在北京召开，本次大会旨在表彰为it业界作出突出贡献，在产品、服务上获得消费者认可的it厂商，作为国产中间件的领导企业——东方通也在受邀之列，

7月30日至8月12日期间,上海市工程建设质量管理协会组织了2006年上半年度上海市用户满意住宅工程的评选检查,共检查86个项目。本次检查程序包括:申报单位简要汇报、召开用户座谈会、上门随机听取用户意见、工程质量实测。本次评选仍将第三方测评作为重要依据。检查组每查一个工程,都与建设方、施工方、物业以及部分用户一起召开用户座谈会,并实地查看施工质量、物业管理、户型功能、小区环境、配套设施等方面的情况。检查结果表明,本次申报的各个工程项目总体水平比较高,用户对住房质量、物业管理、户形设计、小区环境的满意度比较高。房型设计和小区环境让用户比较满意在检查中,用户对房型设计和小区环境都津津乐道。绝大多数主导套型以三房一厅和二房一厅的中小套型为主,厅的设计开敞、明亮,且有良好的观景视野。厅一般与阳台相连,加上落地式门窗居多,更显开阔。

如何提高房建产品质量用户满意度——科学发展观的核心是以人为本，做用户满意工程体现了以人为本的根本要求，是在落实科学发展观推进社会建设的有益尝试，因此我们必须以改革创新精神不断完善工作机制，积极探索新的工作方法。从2006年项目开工至今，随着建设规...

为了促进电梯行业产品与服务质量．发挥用户监督作用．维护用户的合法权益，中国质量协会用户委员会、中国质协用户委员会建设机械设备委员会从1989年起，已10余次向广大用户公布全国电梯产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果，表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业。1990～1997年的调查结果已在本刊第100期(1999年第8期)中刊登，在此我们继续为大家整理1999年至今的用户满意度调查结果，希望能为企业提供更多的用户信息，为更多的用户推荐满意度高的产品和企业。

迎接住宅工程挑战建造用户满意住房

"满意度"是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。目前国际上通行的测评标准即为csi(用户满意度指数),而家电用户满意度指数即为hacsi。

在我国,建筑施工企业用户满意度模型的研究已经有了一定的发展,建筑施工企业客户满意度所涉及的影响因素及关联客户比较广泛。传统的客户满意度指标权重确定方法均存在很强的主观性,针对这一局限性,采用熵值法对测评指标进行处理,通过各评价指标熵权的大小,判断该指标对系统提供有用信息的贡献程度,进而决定其重要性,改进了传统的客户满意度指标权重的确定方法,直接利用原始调查数据进行数学分析,在一定程度上避免了对指标权重的主观评定,为企业在提高用户满意度战略上提供客观、科学的理论依据。

为加强与广电用户间的交流与合作，促进广电业务市场拓展，中国卫通于7月20日在贵州召开了2012年广播电视卫星转发器用户会。中国卫星通信集团有限公司副总经理赵栋、姚发海出席会议，

为加强与广电用户间的交流与合作,促进广电业务市场拓展,中国卫通于7月20日在贵州召开了2012年广播电视卫星转发器用户会。中国卫星通信集团有限公司副总经理赵栋、姚发海出席会议,国家广电总局相关领导及各省广电用户一百余人参加了此次会议。赵栋对过去一年广电用户给予公司的大力支持表示感谢,同时表示公司将以更加周到、细致、高效的服务确保党的"十八大"安播保障任务圆满完成。会上,与会领导分别作了相关工作通报和

近日，由《计世资讯》主办的“2006中国it用户满意度调查”名单出炉，艾默生除了ups产品线包揽3个奖项外，其精密空调产品凭借专业的产品品质，荣获了“用户满意度综合第一”殊荣。特别值得一提的是艾默生精密空调是惟一获得该奖项的精密空调产品。在此次用户满意度调查过程中，艾默生获得了多项荣誉，这充分证明了艾默生在网络能源领域的影响力。

提出了用户满意度测评量化的想法,根据用户满意度测评理论,针对油田施工工程企业的特点,我们认为可以从四个方面26个综合因素测评工程用户的满意度,以达到能够真实体现工程在用户中的感受程度,找出影响用户综合满意度的指标的主要要素,确定下一阶段质量工作巩固和改进的方向.

杭州市在校大学生动感地带用户满意度调查报告 营销08乙 一、调查基本情况 1、调查背景 动感地带是中国移动在03年时针对年轻人这一目标客户群体设计并推出的 一个客户服务品牌，它也是中国移动的第一个“客户品牌”，这一品牌的推出对 于中移动的业务组合及市场竞争态势产生了重要的影响。目前，动感地带已经拥 有了数量庞大的用户，其中以15~25岁之间的学生为主。为了更好地了解动感地 带用户对于动感地带服务的满意情况，进一步分析动感地带当前在市场竞争中的 状况，剖析它的市场竞争优势和劣势，我们小组发起了本次杭州市大学生动感地 带客户满意度的调查，通过调查动感地带的主要客户群——学生群体对于动感地 带的意见和看法，为动感地带在客户服务方面提供一些有参考价值的数据和资 料。 2、调查和分析方法 本次调查主要收集了一手的调研资料，采用了问卷调查法。本次调查样本主 要是杭州市在校大

编号公司名称编号公司名称编号 0102 调查项目010203040506 产品外观5 品质 交货状况 包装运输 问题回复速度 问题对策效果 人员礼节 电话转接 配合度 其它 合计得分45 产品外观 品质 交货状况 包装运输 问题回复速度 问题对策效果 人员礼节 电话转接 配合度 其它 合计得分 等级对应分数对应百分比 非常满意40-5095% 较满意35-3985% 满意25-3475% 尚可15-2465% 不满意0-1455% 制表审核 客户满意度汇总表 公司名称 就本次客户满意度调查表的统计结果看出，客户对本公 司的满意度在总体上都达到了95%以上，对于此次客户 满意度调查共发出调查表2份，收回2份，问券的回收率 达到100%，故本次的调查结果是可信的，从以上2家客 户反馈的结果来看，有一些项目客户不是非常满意，在 此次的

客户满意度评价表

中国工程机械工业协会用户工作委员会一届二次会议和全国建设机械设备用户委员会四届四次年会及中国质量协会用户委建机设备委员会成立大会十五周年纪念会议于2004年11月20—22日在江苏省常州市顺利召开。会议发布了由全国建设机械设备用户委员会进行的2004年全国混凝土机械、筑养路机械和钢筋预应力机械产品质量的用户满意度评价调查结果，有75家企业的产品质量用户满意度评价较高，

本刊讯\"3.15\"国际消费者权益日来临之际,四川通信行业以用户满意度持续三年达\"满意\"水平、全省电信投诉量全年下降三成的良好成绩,有力促进了电

对油田地面建设的用户进行了识别和分类,建立了影响企业用户满意度因素的三层次指标体系,给出了满意度问卷设计及调查方法。通过在用户调查问卷中设置因素重要性程度,在问卷统计的基础上确定各层测评指标的权重,使权重的确定更具客观性。所建立的油田地面建设工程企业用户满意度计算模型,为油田地面建设工程企业实施用户满意战略奠定了基础。最后,对某油田地面建设工程企业进行用户满意度测评,测评结果为油田地面建设工程企业今后应该重点改进的方向提供了理论指导。

9月24日,\"中国装备制造业的崛起\"2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会在北京人民大会堂隆重召开。本类测评的举办在工程机械行业是第一次,调查对象为工程机械产品的直接用户,测评范围为国内市场主流品牌,包括自

浅谈住宅工程的用户评价

“用户满意工程”的实践