结构方程模型的我国接待业员工满意度指数

本文借鉴客户满意度理论,将职工看成是企业管理者的内部顾客,在参考洛克测评模型对工作满意度维度划分的基础上,将职工工作满意度设计成3个层次、5个维度、16个测量变量的模型。随后以a企业为例,分析影响职工工作满意度各因素之间的关系以及职工工作满意度指数,并提出企业改进管理工作的几点建议。

目的:调查镇江市乡村医生工作满意度并分析其影响因素,以提出稳定乡村卫生人力资源的建议,更好地发挥乡村医生在农村三级卫生服务网中的作用。方法:以erg需要理论为框架设计问卷对180名乡村医生进行问卷调查,用结构方程模型分析工作满意度的影响因素。结果:成长空间对总体满意度影响效应最大(β=0.56,p<0.01),工作待遇次之(β=0.46,p<0.01),人际关系(β=0.31,p<0.01)的影响效应较弱。其中福利待遇、奖惩制度、考核标准、进修培训、晋升机会等是影响工作满意度的重要因素。结论:提高乡村医生收入、制订公平合理的薪酬分配机制、提供更多技能培训机会、营造良好的工作环境,可有效提高乡村医生的工作满意度。

采用结构方程模型对理论模型进行验证。研究结果显示,顾客消费期望对满意度的影响最大,且成负向关系。除直接影响外,其还通过快递企业服务流程和顾客价值感知间接影响顾客满意度。

西方国家的顾客满意度研究从20世纪70年代开始,并在之后的80、90年代得到重要的发展。从20世纪90年代开始,顾客满意度的潮流也开始影响到中国,到目前,中国的许多学者和企业管理人员都逐渐认同顾客满意度的理念,在此基础上,了解顾客满意度的理论,并探索将顾客满意度理论应

体育课是学校体育工作的中心,体育课学习满意度是体育课教学质量的重要评价指标,对此进行研究具有一定的理论与实践意义。文章以问卷调查数据为基础,运用定量统计与建模分析,构建了大学体育课学习满意度结构方程模型。研究表明：教师的综合素质、课程设置及评价、体育课教学辅助和体育课价值认同四个感知维度是影响大学体育课学习满意度的外生结构变量,应用路径分析来检验其对总体满意度的影响,从各指标数据来看,模型拟合度良好。

体育课是学校体育工作的中心,体育课学习满意度是体育课教学质量的重要评价指标,对此进行研究具有一定的理论与实践意义。文章以问卷调查数据为基础,运用定量统计与建模分析,构建了大学体育课学习满意度结构方程模型。研究表明：教师的综合素质、课程设置及评价、体育课教学辅助和体育课价值认同四个感知维度是影响大学体育课学习满意度的外生结构变量,应用路径分析来检验其对总体满意度的影响,从各指标数据来看,模型拟合度良好。

将结构方程模型方法用于高校顾客满意度研究,可以借助观测模型和结构模型来探索潜变量及其相互间的因果关系。依据高等教育服务质量的特性和顾客满意理论,对构成顾客满意及其因果变量的相互关系进行分析和模型的路径设计,构建了高校顾客满意度模型,并借助pls路径分析软件进行了实证分析,证实模型有较好的拟合度。

作为游客流的根本动力,旅游满意度构成了检验特色旅游服务质量的重要指标,文章以游客感知质量为基点,结合特色旅游特质,构建了基于结构方程sem模型的特色旅游满意度测度模型,实证表明该测度模型具有可适用性。为我国特色旅游满意度测度提供可资鉴借的理论指引。

体育课是学校体育工作的中心,体育课学习满意度是体育课教学质量的重要评价指标,对此进行研究具有一定的理论与实践意义。文章以问卷调查数据为基础,运用定量统计与建模分析,构建了大学体育课学习满意度结构方程模型。研究表明:教师的综合素质、课程设置及评价、体育课教学辅助和体育课价值认同四个感知维度是影响大学体育课学习满意度的外生结构变量,应用路径分析来检验其对总体满意度的影响,从各指标数据来看,模型拟合度良好。

将结构方程模型(sem)引入供电公司的电力服务满意度测评中,该方法允许隐变量可以通过一个或多个显变量进行测量,并且根据可观测的显变量可以计算出不可观测的隐变量之间的相互关系。对某省下属供电公司客户投诉服务进行了实例评价,建立了评价指标体系,并通过问卷搜集了各类电力用户的评价结果,采用amos软件进行了模型的拟合,得到了各指标之间的线性路径系数,以及各类客户和总体客户对客户投诉服务的满意度指数。结果证明了sem方法的实用性和可信度,对电力相关工作者具有一定的指导作用。

基于第一手游客资料,运用amos23.0软件对来陕游客的满意度进行深入分析.首先验证结构方程假设模型设计的合理性,其次确定影响游客满意度各因子的重要程度,最后分析了人口基本特征对来陕游客满意度的影响,以期为推动陕西省旅游市场的进一步开发建设提供参考.

煤炭是我国经济可持续发展的重要能源保障,在我国能源供给结构中处于重要战略地位。顾客满意度作为一个综合指标,是评价企业质量管理体系业绩的重要手段。因此,对煤炭企业顾客满意度进行测量、监控和分析,具有重要的作用。

客户满意度分析是提高汽车销售企业经济效益,提高企业市场竞争力的重要途径。采用结构方程模型,应用偏最小二乘法可以科学的分析客户满意度的调查数据,从而得出提升汽车销售企业客户满意度的具体方法。

本文利用多群组结构方程模型对第三方物流企业顾客满意度进行研究。研究结果表明,基础设施、服务质量和服务价格正向影响顾客满意度,企业形象反向影响,其中影响作用最大的因素是服务质量。多群组分析结果表明,不同类型的消费者受各因素影响的程度存在显著差异。

征地补偿是当今城市和工业发展必须面临和解决的一个问题,其满意度影响因素的研究有助于缓和社会矛盾,促进中国城镇化和工业化。文中通过量表设计和实地问卷调查,构建研究区域征地补偿农户满意度结构方程模型,对征地补偿农户满意度影响因素进行研究。结果表明:1)通过因子分析验证了农户征地补偿满意度模型5个维度的合理性,充分反映了农户对征地补偿的感知状况;2)农户征地补偿分配满意度、农户征地补偿标准满意度和农户征地补偿保障满意度对征地补偿农户满意度存在显著正向影响;农户征地补偿程序满意度和农民抱怨对征地补偿农户满意度正向影响,但是不显著。因此,国家要注重对征地补偿分配制度、补偿标准和保障体系的建设。

随着电子商务的发展,越来越多的电子商务企业将网络消费者满意视为企业获得竞争优势的重要因素。本文基于acsi模型,建立了网络消费者满意度影响因素的模型,且以当前网络购物主体之一的在校大学生为调查样本进行了实证分析。实证研究结果支持修正后的模型。

根据美国顾客满意度指数模型,从游客体验、游客感知价值、游客满意度、游客忠诚度构建游客满意度结构方程模型,采用问卷调查的形式收集基础数据,对昆明游客特征和旅游特征进行了分析,并运用amos对昆明游客满意度进行实证研究.研究结果表明:(1)结构模型:游客体验对游客感知价值、游客满意度对游客忠诚度、游客体验和游客感知价值对游客满意度均具有正面影响,并且游客体验对游客满意度的影响更大.(2)测量模型:服务质量、服务态度、景区基础设施对游客体验有着较大影响;总体评价是游客满意度的主要影响因子;推荐意愿是游客忠诚度的重要影响因子.

征地补偿是当今城市和工业发展必须面临和解决的一个问题,其满意度影响因素的研究有助于缓和社会矛盾,促进中国城镇化和工业化。文中通过量表设计和实地问卷调查,构建研究区域征地补偿农户满意度结构方程模型,对征地补偿农户满意度影响因素进行研究。结果表明：1）通过因子分析验证了农户征地补偿满意度模型5个维度的合理性,充分反映了农户对征地补偿的感知状况;2）农户征地补偿分配满意度、农户征地补偿标准满意度和农户征地补偿保障满意度对征地补偿农户满意度存在显著正向影响;农户征地补偿程序满意度和农民抱怨对征地补偿农户满意度正向影响,但是不显著。因此,国家要注重对征地补偿分配制度、补偿标准和保障体系的建设。

论文根据文献综述、理论分析和江苏省1520份调查数据,构建并检验了高校实践教学满意度的结构方程模型。研究结果表明:高校形象对学生期望具有显著的直接正向效应;高校形象对学生满意度没有显著的直接效应,但通过多个中介变量和多条路径产生了间接影响;学生期望主要通过实践教学质量感知和实践教学感知价值2个中介变量对满意度产生间接影响;实践教学质量感知既对满意度产生直接影响,又通过感知价值这个中介变量产生间接影响;实践教学的感知价值对满意度有显著的正向影响。

在国内外城镇发展评价体系既有研究的基础上,从经济、社会、环境等三个方面构建了我国地级城市发展水平的评价指标体系,尝试用结构方程模型的方法对我国地级城市的经济、社会、环境和综合发展水平情况建立最优的分析框架并对其打分。然后,根据地级城市综合发展水平的分数排名对其城市发展水平进行评价。研究结果显示：从地级城市四项发展水平的打分情况看,城市规模越大,其不同城市间的发展差距越大。就城市发展内部的差距看,超大城市内部的发展差距最为明显,而特大城市、大城市、中等城市、小城市内部的发展差距虽各异,但整体上看相差并不大。最后,根据地级城市的评价结果,笔者提出相应的促进城市协调可持续发展的政策建议。

员工满意度的高低直接影响着企业经营活动的效率。本文首先介绍了结构方程模型(sem模型)的基本原理,然后从轨道交通企业的特点出发,建立了轨道交通企业员工满意度评价的sem模型及指标体系,最后以深圳地铁运营分公司员工满意度评价为例,对sem模型进行了实证性研究。

为解决现有城市轨道交通乘客满意度模型中缺少变量间相互关系描述,不能定量描述变量对满意度结果影响规律的问题,本文引入结构方程理论,构建了城市轨道交通乘客满意度多群组分析模型,定量分析各潜变量间的路径系数,最后依据样本特性进行分群研究.结果表明：服务质量、企业形象、乘客信任对乘客满意度均具有显著的正向直接影响,忠诚度对满意度产生间接影响;服务质量（0.98）、企业形象（0.59）、乘客信任（0.52）、忠诚度（0.03）对满意度的影响效应依次递减;不同性别与不同职业分群条件下乘客满意度作用大小存在显著差异.