建筑工程施工企业售后服务保障方案

. 入库企业服务保障方案及承诺书 *****后勤部： 我公司承诺：我公司严格按照至诚至信的完美服务、百 分之百的用户满意态度服务于工程。

项目经理岗位职责 一、工程项目经理受企业法人委托，经公司总经理任命，在项目施工中享有法人 赋予的项目人事调动，项目材料采购、项目物资设备调配及使用的，工程款支付 批准等权力，是项目第一负责人。 二、对所承建的工程项目的施工质量，安全生产，工程进度各方面负责，处理项 目管理过程中发生的问题。 三、根据工程合同及施工进度，制定付款计划，合理调配项目资金保证工程得以 顺利开展。 四、参加项目例会，代表施工单位汇报项目进展等情况，听取各方意见及建议， 完善项目管理。 五、主持本项目部内部例会，协调解决项目部各岗位产生的问题及矛盾，平衡资 源的利用。 四、负责工程资料及时归档工作，负责工程质量回访及用户投诉等问题，负责组 织工程自检工作。 五、进行项目施工时必须服从公司统一领导，执行公司有关规定和制度。接受公 司质量监督、安全检查，服从上级部门监督检查。 六、做好与各项目参

针对建筑工程施工企业现场处置方案编制过程中普遍存在的“谁编制、如何编”两个常见问题,提出了现场处置方案编制载体和现场处置方案编制模型,并对照《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》(gb/t29639-2013)各编制要素逐一进行分析,为现场处置方案具体编制提供参考.

浅谈建筑施工企业市场开发与经营 建筑行业是国家支柱行业，同时也是国民经济发展的晴雨表,建筑行业的兴衰直接影响着国家社会发 展。当前国家大力发展基础设施建设，为建筑施工企业带来了前所未有的发展良机。但与此同时，建筑市 场竞争日趋激烈，利润空间逐渐缩小，整个行业已进入微利时代。过去建筑施工企业单纯依靠设备、劳力 就能获取利润，，而当前形势对企业市场开发经营管理提出了更高要求，如何把握市场机遇，迅速做大做 强，成为了施工企业领导共同关注的问题。 过去建筑市场混乱，行业内价格恶性竞争，潜规则层出不穷。施工企业为了获取项目只能依靠低价中标、 幕后交易等灰色手段。企业市场经营开发存在以下问题： 1、市场开发具有盲目性 许多建筑施工企业缺乏战略发展规划，市场开发具有盲目性。没有根据自身企业基本情况确定主营业务与 业务开发区域，开发策略。往往是看别人做什么，我也做什么。将自身业务集中在一线城市和沿海发达

建筑施工企业发展规划 江苏南国建设集团有限公司 泰州分公司 二0一三年八月 公司发展规划 现今全国建筑业投资规模呈不断扩大的趋势，各地城市化建设在 加快，这为我们建筑施工企业提供了新的发展机遇。同时市场竞争日 趋激烈，生存环境优胜劣汰的步伐日益加快，企业不能紧跟社会发展 节奏，就意味着落后，甚至很快消亡，因此，探讨一条企业可持续发 展之路，已成为每一个建筑施工企业必须面对的问题，我公司也需要 为公司的发展前景及早谋划，以迎接高层次竞争与挑战。 一、建筑公司的发展环境分析与竞争力分析： 1、机遇分析: 社会经济的持续稳步发展，使建筑业投资规模在不断扩大； 集团房地产项目迅猛发展成为建筑公司发展的助推器； 集团对建筑公司未来发展的高标准要求和高度重视； 2、影响发展因素分析： 行业间的恶意竞争； 政府政策的变化； 公司业务拓展力度不够； 二、公司优劣势分析； 1、优势分析： 品牌

操作规程 一、塔吊司机安全生产操作规程 1、司机必须身体健康，两眼视力良好，无色盲，两耳 无听力障碍。必须通过安全技术培训，取得特种作业人员操 作证，方可独立操作。 2、司机必须熟知所操作塔吊的性能构造，按塔吊有关 规定进行操作，严禁违章作业。应熟知机械的保养、检修知 识，按规定对机械进行日常保养。 3、塔吊必须有灵敏的吊钩、绳筒、断绳保险装置，必 须具备有效的超高限位、变幅限位、行走限位、力矩限制器、 驾驶室升降限位器等，上升爬梯应有护圈。 4、作业前，应将轨钳提起，清除轨道上障碍物，拧好 夹板螺丝；使用前应检查试吊。 5、作业时，应将驾驶室窗子打开，注意指挥信号；冬 季驾驶室内取暖，应有防火、防触电措施。 6、多台塔吊作业时，应注意保持各机操作距离。 7、塔吊行走到接近轨道限位开关时，应提前减速停车； 信号不明或可能引起事故时，应暂停操作。 8、起吊时起重臂下不得有人停留或行走，

建筑施工企业组织机构图 根据业务需要，公司机关设置工程部、经营部、合约部、采购部、财务部、 综合部六个职能部门，另设置测量部、质安部两个专业部门。 组织机构图如下： 总经理 副总经理总工程师行政总监 综 合 部 财 务 部 采 购 部 合 约 部 工 程 部 经 营 部 质 安 部 测 量 部 档 案 资 料 室 人 事 部 物 资 采 购 组 分 发 包 组 项 目 部 招 投 标 部 安 全 监 管 组 质 安 资 料 组 质 量 监 管 组 市 场 拓 展 部 设 备 租 赁 组 项 目 测 量 班 会 计 组 出 纳 组

对建筑施工企业党建工作的思考 如何在竞争激烈的建筑市场中保持清醒的头脑，保证我们的 队伍始终团结一致，不松不散，坚强有力，从而不断壮大，不断 取得新的进展，建筑施工企业党建工作的重要性和必要性，应该 引起我们的高度重视，同时，我们的各级党组织必须顺应客观情 势的变化和客观规律的要求，果断实行运行机制的根本性变革。 要建立适应建筑市场实际状况和施工队伍实际状况的党建 运行机制，要经历一个长期的复杂深刻变革过程。由于现行运行 机制中还存有为政治运动和产品经济服务的党建运行机制的部 分功能作用和运转方式，因此，与我们所处的市场及队伍状况还 有许多不相适应的地方。一是在实体结构上经济功能不足，党委 班子和工作部门懂经营、会管理人数偏少等，影响党组织参与重 大问题决策的能力和水平；二是联结经济活动、尤其是工程项目 建设全过程的渠道途径少，对掌握、了解、分析、参与经济活动、

建筑公司 2014年年度考核自查报告 2014年，公司领导班子继续团结和带领全体员工，发扬开拓、务实、创新、奉献的 企业精神和实事求是、真抓实干的工作作风，使公司业务、经营、效益稳步上升，圆满 地实现了全年工作目标，保持了公司持续、稳定的发展态势。 一、完成的主要建设工程 今年公司先后开工了****2#住宅楼、****城*********住宅楼，*****8#、12#住宅 楼，建筑面积约5万平方米。 二、以项目施工管理为重点，确实抓好“质量、安全、文明施工、进度、资金”管理工 作 1、质量管理 ○1、为保证工程质量，公司质安部先后组织了春节大检查、节后大检查、质量、安 全生产活动月等各类专项安全大检查，接受各级主管部门的质安检查十多次，毫不松懈 地抓好项目施工管理工作，重点抓好“质量、安全、文明施工、工期、资金”五大任务 的管理工作.为切实贯彻执行国家颁发的验收规范，公

伴随市场经济改革不断深入,建筑工程施工企业的会计核算方式也发生很大的改变。2003年财政部公布的《施工企业会计核算办法》,进一步规划了建筑施工企业的财务管理体制,但由于市场竞争日益激烈,建筑工程施工企业会计核算亟待进一步优化。本文也是基于这一点出发,探讨会计核算重点问题以提升建筑工程施工企业的财务管理。

由于建筑施工企业承担越来越多的多种专业共同组成的建筑工程施工任务,作为工程管理重要手段之一的工程调度(参与工程管理全过程),工作涉及到工程管理过程的方方面面,如果在调度信息收集、处理(管理控制)中信息不对称、失真,将使施工生产调度分析造成偏差,对施工生产管理层决策,造成一定的影响,文章从调度工作内涵、机构设置、组织形式、任务及制度原则、存在问题及对策等方面分析,提出如何优化建筑工程调度管理。

建筑施工企业工程结算管理制度 1、总则 为规范工程结算，依照谁施工、谁负责催收工程款的原则，特指 定本制度。 2、工程结算的依据 1）工程和劳务承包合同。 2）施工进度计划和施工工期。 （3）施工现场实际情况记录和有关费用签证。 4）施工图纸及有关技术资料。 5）预算定额、材料预算价格表和各项费用取费标准。 6）设计概算、施工图预算文件。 7）其他有关政策规定。 3、工程结算的内容： 1）工程价款结算，即对已完成的单项工程、单位工程、分部工 程或分项工程，经有关单位验收合格后，按规定由建设单位向施工企 业支付工程款项的经济行为，包括预收工程备料款和预收工程价款的 结算。 2）设备、工（器）具购置结算。 3）劳务供应结算，即在建设单位、设计单位、施工企业和其他 有关部门之间，因提供咨询、勘察、设计、施工、运输和加工等劳务 而产生的货币支付行为。 4）其他货

建筑工程施工企业承接业务备案表 建设单位工程负责人手机号码 施 工 单 位 企业全称法定代表人手机号码 对应资质 类别等级 企业 技术负责人签字字样 工 程 项 目 与 施 工 合 同 基 本 情 况 项目名称单体数量结构 总建筑面积基础型式冲（钻）孔灌注桩最大跨度m基坑最大深度m 层数地下：3地上：31建筑高度最低单体m最高单体m 层高最小：最大：送砼方式运送□泵送□工程地址 中标价万元合同价30000万元质量等级约定 工期900天拟开工日期2014.4.7拟竣工日期2016.10.7劳务队伍自有□分包□ 工程合同 承包内容 房建：土建□桩基□基坑开挖支护□给排水□电气□消防□暖通□燃气□电梯□智能化□ 市政：道路□排水□给水□桥涵□隧道□燃气□路灯□其他□ 合同与招

建筑工程施工企业承接业务备案表 建设单位晋江市人民政府青阳街道办事处工程负责人叶水滨手机号码13905970087 施 工 单 位 企业全称福建泉州市二建工程有限公司法定代表人李星伟手机号码 对应资质 类别等级房屋二级 企业 技术负责人戴竟雄签字字样 工 程 项 目 与 施 工 合 同 基 本 情 况 项目名称 晋江市区七条主要道路立面整治工程 泉安路（阳光路以北）标段工程 单体数量结构 总建筑面积㎡基础型式最大跨度m基坑最大深度m 层数地下：地上：建筑高度最低单体m最高单体m 层高最小：最大：送砼方式运送□泵送□工程地址晋江市泉安路 中标价万元合同价779.7887万元质量等级约定合格 工期天拟开工日期拟竣工日期劳务队伍自有□分包□ 工程合同 承包内容 房建：土建□桩基□基坑开挖支护□给

建设工程售后服务方案 作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统 竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备 维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必 须的技术支持和管理支持。 为了更好地将本次工程的售后服务落到实处，现将有关售后服务的事项做如 下计划说明： 1、本工程成立以工程部为中心的质保服务组。 2、本公司郑重承诺: 2.1我方将负责向建设单位提供现场。内容为系统、设备的基本结构、性 能，主要部件的构造使用及修理，日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急 情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场。 2.2定期检查：我方将在每个季度对设备工作情况进行一次全面检查，并 向招标人提交检查报告。 2.3及时排除故障，进行必要的修理，

建筑工程资金投入大,为获得更高的投资效益,需加强施工阶段的成本管理,而工程预结算管理是成本管理的重要手段,应结合建筑工程实际情况积极采取针对性措施,确保预结算工作的认真落实.本文分析施工企业预结算管理存在的不足,提出相关的优化对策,为提高预结算管理水平与质量提供参考.

工程管理 2018年第15期247 建筑工程施工企业的工程预结算管理与施工的各个环节都 有着紧密的联系，特别是与施工单位的经济利益有着直接的挂 钩。在建筑工程的施工过程中，每一项的施工项目的完成情况 都对工程的预结算产生一定的影响。所以施工企业在进行预结 算的管理时，就必须要加强施工队伍在施工过程中等每一项工 作内容认真的执行和落实并且保证不出现问题，这样才能使得 预结算最大化，获得合理的经济回报。 1　施工企业工程预结算管理 工程预结算管理的任务需要专业的管理人员来进行管理， 管理人员不仅要对管理方面的知识有所涉及还要对财务方面的 知识熟练掌握，同时也需要管理人员的自身综合素质达标。在 施工企业的工程预结算管理中，通常都是因为受到建筑工程的 施工所出现的问题或者因为管理人员的自身综合素质的问题， 而使得在进行工程预结算出现了一些影响。 1.1　预结算内容不完善 由于整个建筑工程涉及的

在现代建筑施工市场竞争日益激烈的今天，如何以风险控制减少风险事件造成的损失、提高企业抗风险能力是建筑施工企业应对市场快速变化、提高企业生存能力的关键、是企业提高综合管理能力的重点。目前，建筑工程施工企业的风险控制主要以项目风险控制为主。本文就建筑工程施工企业的风险控制与管理进行了简要论述。

word格式整理 专业知识分享 第一节售后服务 作为一个总承包企业，除了保证所交付的产品满足质量要求外，更重要的是在后期 的服务中做到至善至美，这样才会显示出最大的社会效益，持久品牌。我公司作为建筑 行业的优秀企业，一直注重这种持久效应。我们将采取一系列保证措施，使建设单位最 大满意，并使入住及使用本楼的客户最大满意！ 本工程竣工验收后，我司将按规定对建筑物进行保养、维护及保修和回访，地基基础工 程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；屋面防水工程、卫生间、房 间和外墙面防渗漏工程为五年，装修工程为二年；电气管线、给排水管道、设备安装为 二年，其它项目为一年，在保修期内，如出现施工质量问题，我司将组织人员对其进行 免费维修，对其他原因需要修理，提供有偿服务，保修期满后，将进行有偿维修。 一、服务宗旨 “以质量为本，做一项工程，树一个名牌；让顾客满意，创优质服务，且

1.售后服务方案 1.1.保修服务承诺 1.1.1.终端设备 产品保修时限： 保修期为安装调试合格证书签署后第二日起的12个月。 保修期内： a)维护响应时间：出现故障，专职工程师5分钟内联系客户，1小时内给 出解决方案，12小时到达现场。 b)巡检服务：每季度进行一次工程质量巡检，并向招标方提供书面报告， 巡检内容包括：设备外观完整情况、设备供电、网络是否正常、触摸屏 定位是否准确、显示器亮度是否正常、读卡设备是否正常、纸币识别器、 钞箱是否正常、清洁打印头、计算机工作是否正常、系统软件功能是否 正常工作，并建立设备维护记录； c)电话支持服务：提供7x24小时热线电话支持服务，负责提供技术问题的 解答和技术指导； d)远程服务：提供远程调测服务，1小时内响应客户需求，为客户提供远 程调测服务。 e)部件更换服务：无偿更换由于原材料缺陷及制造工

完美word格式资料 专业整理分享 售后服务保障措施 公司售后服务宗旨“用户至上、保障及时、服务热情、工 作有效” 为建立一套完善的售后服务体系和严格的管理制度，以使业主方的售后服务 工作得到有力保障。公司设售后服务部，对外保证用户的每一个请求均有及时、 唯一和有效的响应，对内负责协调内部资源，杜绝一切推诿和延误。 公司的售后服务是指公司营销的产品及工程施工所涉及的产品，包括以下五个方 面： 服务响应 维修服务 维护服务 备品备件供应 技术培训 客户名称： 售后服务部 技术支持组维修组 相关软、硬件厂商 电话请求网络请求 完美word格式资料 2/6专业整理分享 一、服务响应 1、响应服务的主要内容： ·远地诊断； ·了解问题所在； ·提出解决方案； ·产品使用及操作特性说明； ·技术文件说明； ·协助解决提高性能的要求； ·提供系统性能调整的信息； ·提供待解决问题的状

工程施工组织及售后服务方案 工程组织实施是整个项目建设成败的关键，在项目开展前制定出一个 切实可行的方案，实现高质量的安全生产，才能向用户提供一个符合现在 需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量 节约资金。 智能弱电总包系统的系统工程实施是一个综合性很强的协调管理工 作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司与怡海公司作为定位bms系 统集成工程设计和项目管理商，拥有iso9001认证，引进国际先进的 sixsigma管理理念，坚持“以人为本、共同发展”的企业理念，经过多年 来实际工程的磨练，培养并且引进了一批成熟的技术设计人员和项目管理 人员群。同时，不断探索工程实施的模式，组建整体作战的“联合舰队”， 实现了将由本公司自己设计、自己工程安装的身体力行的工程模式转变为 不断加强自身技术实力、质量保证体系和向外输出项目管理模式的头脑智 慧型的模式，以控制项目