普通住宅小区物业管理服务等标准配备费用测算表

大器天成厚德筑家 附件：普通住宅小区物业管理服务等级参考标准一级 项目内容与标准 （一） 基 本 要 求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手 续齐全。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或 者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按 双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。 7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服 务项目与收费价目。 8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。 9、按合同约定规范使用住房专

普通住宅小区物业管理服务等级标准 一级二级三级 （一）基本要求 1、服务与被服务双方签订规范的物业 服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、 共用设施设备进行认真查验，验收手续齐 全。 3、管理人员、专业操作人员按照国家 有关规定取得物业管理职业资格证书或 者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、 财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志， 行为规范，服务主动、热情。 6、设有服务接待中心，公示24小时服 务电话。急修半小时内、其它报修按双方 约定时间到达现场，有完整的报修、维修 和回访记录。 7、根据业主需求，提供物业服务合同 之外的特约服务和代办服务的，公示服务 项目与收费价目。 8、按有关规定和合同约定公布物业服 务费用或者物业服务资金的收支情况。 9、按合同约定规范使用住房专项维修 资金。 10、每

中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区 物业管理服务等级标准》（试行）的通知 中物协[2004]1号 各物业管理企业： 为了提高物业管理服务水平，督促物业管理企业提供质价相符 的服务，引导业主正确评判物业管理企业服务质量，树立等价有偿 的消费观念，促进物业管理规范发展，根据国家发展与改革委员会 会同建设部印发的《物业服务收费管理办法》，我会制定了《普通住 宅小区物业管理服务等级标准》（试行），现印发给你们，作为与开 发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约 定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。 试行中的情况，请及时告我会秘书处。 附：1、 2、普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）的使用说 明。 二○○四年一月六日 普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行） 一级 项目内容与标准 （一） 基 本 要 求 1、服务与被服务双方签订规

普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行） 一级 项目 内容与标准 （一） 基 本 要 求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义 务关系明确。 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认 真查验，验收手续齐全。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理 职业资格证书或者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理 等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、 热情。 6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时 内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修 和回访记录。 7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办 服务的，公示服务项目与收费价目。 8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资 金的收支情况。 9、按合同约定

贵阳市普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行) 市物协字[2014]05号 贵阳市普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行) 一级 (一)基本要求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对共用部位、公用设施设备认真查验，交接验收手续齐全，户权界定明确。 3、物业管理企业具有注册物业管理师职称的专业人员、管理人员()名;按照国家行业有关规 定取得物业管理职业资格证书;专业操作人员按照行业规定，持有(a4)特种设备作业人员证、建 筑物消防员资格证、电工操作证、中央空调操作证;二次供水系统运行人员持有健康证;财务人员 持有会计证、统计证。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理，档案管理等制度健全。 5、服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6、设有服务接待中心，公示12小时服务电

天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准 服务 等级 服务内容服务标准 收费标准 （元月.建筑平 方米） 合计 （元月.建筑 平方米） 一级综合管理 、服务中心：小区设置服务接待中心，配置办公家具及电话、传真机、计算机等办公设施设备。 、管理服务人员：小区经理持有项目经理上岗证，管理人员持有物业管理员上岗证；管理人员服装 统一、佩戴标志、仪表整洁规范、文明服务；水、电等特种作业员工均应持有专业部门颁发的有效 证书上岗，严格遵守操作规程及保养规范。 、服务时间：每天小时有管理人员接待业主和物业使用人，处理物业服务合同范围内的公共性事务， 受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率、有效投诉处理率。 、日常管理与服务： （）日常服务应符合国家和我市《物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定； （）建立物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序、环境卫生的维护以及绿化养

中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区 物业管理服务等级标准》（试行）的通知 中物协[2004]1号 各物业管理企业： 为了提高物业管理服务水平，督促物业管理企业提供质价相符的服务， 引导业主正确评判物业管理企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促 进物业管理规范发展，根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的《物 业服务收费管理办法》，我会制定了《普通住宅小区物业管理服务等级标 准》（试行），现印发给你们，作为与开发建设单位或业主大会签订物业 服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算 物业服务价格的参考依据。试行中的情况，请及时告我会秘书处。 附：1、普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行） 2、普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）的使用说明。 二○○四年一月六日 普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行） 一级 项目内容与标准 （一） 基

普通住宅小区物业管理服务标准（三级） （一）基本要求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6、公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。 7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。 8、按合同约定规范使用住房专项维修资金。 9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。 （二）房屋管理 1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要

1 天津市普通住宅小区物业管理服务 收费管理办法 第一条为了规范我市普通住宅小区物业管理服务收费行 为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和 国价格法》、《物业管理条例》（国务院令第504号）和《天津市物 业管理条例》等有关规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条本市行政区域内除别墅、酒店型公寓等高档住宅以 及廉租住房、整修后实施物业管理的旧楼区以外的住宅小区，且 采取包干制形式确定物业管理服务标准和收费标准的适用本办 法。 第三条物业管理实行有偿服务。物业管理服务收费应当按 照与物业管理服务内容、服务标准、服务质量相适应的原则确定。 第四条物业管理服务收费包括物业管理服务费、特约服务 费和代办服务费等。 第五条物业管理服务费是指物业服务企业接受开发建设单 位、业主大会的委托，依照物业服务合同约定对房屋及其配套的 设施设备和相关场地进行养护和管理，维护物业管

欢迎共阅 天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格（一级） 服务等级 一级 基础条件 小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率35%以上（包括水面）； 绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位 1个/3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定 体育活动场馆不少于二项设施。 收费标准（元/月.平方米） 服务内容 服务标准 房屋管理 1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。2、小区主出入口设小区 房屋、道路平面分布图、宣传栏。小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、 规范、美观。3、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙 及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯

精品文档 . 目录 第一章整体管理方案策划............................................1 一、项目调研......................................1 二、管理目标——构建“文化社区”.......................1 （一）倡导“全员参与”的管理文化............................2 （二）推广“平等互动”的服务文化............................2 （三）营建“和睦亲善”的社区文化............................3 （四）塑造“亲和人文”的环境文化............................3 三、**小区管理模式.........................

. 目录 第一章整体管理方案策划...........................错误！未指定书签。 一、项目调研.....................错误！未指定书签。 二、管理目标——构建“文化社区”......错误！未指定书签。 （一）倡导“全员参与”的管理文化...........错误！未指定书签。 （二）推广“平等互动”的服务文化............................2 （三）营建“和睦亲善”的社区文化...........错误！未指定书签。 （四）塑造“亲和人文”的环境文化............................3 三、**小区管理模式.................................3 四、拟采取的管理服务措施.............................

1 天津市普通住宅小区物业管理服务 收费管理办法 第一条为了规范我市普通住宅小区物业管理服务收费行 为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和 国价格法》、《物业管理条例》（国务院令第504号）和《天津市 物业管理条例》等有关规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条本市行政区域内除别墅、酒店型公寓等高档住宅以 及廉租住房、整修后实施物业管理的旧楼区以外的住宅小区，且 采取包干制形式确定物业管理服务标准和收费标准的适用本办 法。 第三条物业管理实行有偿服务。物业管理服务收费应当按 照与物业管理服务内容、服务标准、服务质量相适应的原则确定。 第四条物业管理服务收费包括物业管理服务费、特约服务 费和代办服务费等。 第五条物业管理服务费是指物业服务企业接受开发建设单 位、业主大会的委托，依照物业服务合同约定对房屋及其配套的 设施设备和相关场地进行养护和管理，维护物业

天津市普通住宅小区物业管理服务收费管理办法 中国国情-中国网guoqing.china.com.cn时间：2011-10-28发表评论>> 第一条为了规范我市普通住宅小区物业管理服务收费行为，维护业主和物业服务企 业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》(国务院令第504号) 和《天津市物业管理条例》等有关规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条本市行政区域内除别墅、酒店型公寓等高档住宅以及廉租住房、整修后实施 物业管理的旧楼区以外的住宅小区，且采取包干制形式确定物业管理服务标准和收费标准 的适用本办法。 第三条物业管理实行有偿服务。物业管理服务收费应当按照与物业管理服务内容、 服务标准、服务质量相适应的原则确定。 第四条物业管理服务收费包括物业管理服务费、特约服务费和代办服务费等。 第五条物业管理服务费是指物业服务企业接受开发建设单

宁波市普通住宅小区物业管理服务等级参考标准（试行） 一、一级服务等级标准 项 目 序 号 内容服务要求 综 合 管 理 服 务 1 管理 处设 置 （1）小区内设置管理处。（2）办公场所整洁有序。（3）配置办公家具、 电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。 2 管理 人员 要求 （1）管理处设主任、副主任2人以上；其他管理人员4人以上；管理处主 任具有2年以上相应任职经历，管理人员中30%以上具有大专以上学历。（2） 管理人员100%持有物业管理上岗证书（其中新聘管理人员在1年内取得物 业管理上岗证书），特种作业人员100%持有政府或有关部门颁发的有效资 格证书。（3）公司员工统一着装、佩戴标志，语言、行为规范，服务主动、 热情。 3 日常 管理 与服 务 （1）与委托方签订规范的物业服务合同，明确双方的权利义务关系，并按照 有关规定和合同

. . 宁波市普通住宅小区物业管理服务等级参考标准（试行） 一、一级服务等级标准 项 目 序 号 内容服务要求 综 合 管 理 服 务 1 管理 处设 置 （1）小区内设置管理处。（2）办公场所整洁有序。（3）配置办公家具、 电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。 2 管理 人员 要求 （1）管理处设主任、副主任2人以上；其他管理人员4人以上；管理处主 任具有2年以上相应任职经历，管理人员中30%以上具有大专以上学历。（2） 管理人员100%持有物业管理上岗证书（其中新聘管理人员在1年内取得物 业管理上岗证书），特种作业人员100%持有政府或有关部门颁发的有效资 格证书。（3）公司员工统一着装、佩戴标志，语言、行为规范，服务主动、 热情。 3 日常 管理 与服 务 （1）与委托方签订规范的物业服务合同，明确双方的权利义务关系，并按照 有

中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 (试行)的通知（中物协[2004]1号） 来源：发布时间：2005-07-26浏览次数：3044 各物业管理企业： 为了提高物业管理服务水平，督促物业管理企业提供质价相符的服务， 引导业主正确评判物业管理企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物 业管理规范发展，根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的《物业服务收 费管理办法》，我会制定了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)， 现印发给你们，作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业 服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。 试行中的情况，请及时告我会秘书处。 附：1、普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行) 2、普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)的使用说明。 二○○四年一月六日 附件

天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格（一级） 服务等级 一级 基础条件 小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率35%以上（包括水面）；绿化、 休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位1个/3户；具备 楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项 设施。 收费标准（元/月.平方米） 服务内容 服务标准 房屋管理 1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。2、小区主出入口设小区房屋、道 路平面分布图、宣传栏。小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。3、 房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、 乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置

天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格（一级） 服务等级 一级 基础条件 小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率35%以上（包括水面）；绿化、 休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位1个/3户；具备 楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项 设施。 收费标准（元/月.平方米） 服务内容 服务标准 房屋管理 1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。2、小区主出入口设小区房屋、道 路平面分布图、宣传栏。小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。3、 房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、 乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置

1 省建设厅物价局关于印发《甘肃省住宅小区物业管理服务等级暂行标准》的 通知 甘建房[2007]187号 各市、州房管局、建设局（建委）、物价局： 根据国家《普通住宅小区物业管理服务等级标准》、甘肃省人民政府令第26号《甘肃 省物业管理暂行办法》及有关法律、法规规定，结合全省实际，我们制订了《甘肃省住宅 小区物业管理服务等级暂行标准》，现印发你们，请遵照执行。非住宅物业参照执行。执 行过程中有什么问题请及时向省建设厅、省物价局反馈，以便进一步修订完善。 二ｏｏ七年五月三十日 甘肃省住宅小区物业管理服务等级暂行标准 一级 （一）基本要求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 3、物业管理企业应持有二级以上（含二级）资质证书。 4、物业管理企业应当建立质量管理体系，各项

住宅小区物业管理费标准测算方案 一、物业管理费收入测算 为了便于测算，结合商业物业及车位的的物业管理服务收入，以及日后平均年收费 率估算，假设××小区物业服务费标准为pm，则 营业收入＝住宅物业服务费收入＋车辆停放服务费收入＋（商业物业服务费收入） ＝住宅建筑面积×pm×12月×96%＋车位数×25元/车位.月×12月×95%＋（商业建 筑面积×2.3元/㎡.月×12月×70%） ＝20164.09㎡×pm×12月×96%＋96个×25元×12月×95%＋1619.7㎡×2.3元× 12月×70% ＝232290.32pm＋27360.00＋31292.60 ＝232290.32pm＋58652.60 说明：◆%比是指年度收费率；◆商业物业管理费标准已设定2.3元/㎡.月。 二、物业管理成本支出测算 序号项目 月发生额 （元） 年发生额 （元） 备注

1 怡军苑物业管理常用表格 目录 1．业主档案表范本 2．业主装修申请表范本 3．临时动火作业申请表范本 4．装修施工人员临时出入许可证范本 5．室内装修检查表范本 6．室内装修违规记录表范本 7．业主特约服务流水登记薄范本 8．业主委托出售登记表范本 9．业主委托出租登记表范本 10．业主委托出租钥匙移交登记表范本 11．租赁来电来访记录表范本 12．文化活动记录表范本 13．刊物来稿记录表范本 14．管理部门值班安排表范本 15．巡楼记录表范本 16．投诉处理表范本 17．业主月度投诉处理清单范本 18．月度回访清单范本 19．挂号邮件收发登记表范本 20．挂号邮件退件登记表范本 21．催款通知单范本 22．最后催款通知单范本 23．每月应收管理费明细表范本 24．管理费欠费两个月业主明细表范本 25．每月应收电费明细表范本 26．每月应收水费明细表范本 27．公共设施维修费用月度统