商品房住户满意度与质量改进对策分析

编号公司名称编号公司名称编号 0102 调查项目010203040506 产品外观5 品质 交货状况 包装运输 问题回复速度 问题对策效果 人员礼节 电话转接 配合度 其它 合计得分45 产品外观 品质 交货状况 包装运输 问题回复速度 问题对策效果 人员礼节 电话转接 配合度 其它 合计得分 等级对应分数对应百分比 非常满意40-5095% 较满意35-3985% 满意25-3475% 尚可15-2465% 不满意0-1455% 制表审核 客户满意度汇总表 公司名称 就本次客户满意度调查表的统计结果看出，客户对本公 司的满意度在总体上都达到了95%以上，对于此次客户 满意度调查共发出调查表2份，收回2份，问券的回收率 达到100%，故本次的调查结果是可信的，从以上2家客 户反馈的结果来看，有一些项目客户不是非常满意，在 此次的

客户满意度评价表

一、绪论在市场经济条件下，用户是企业赖以生存的基础，任何企业只有提供满足用户和法规要求的产品，获得用户的认可，才能在激烈的市场竞争中得以生存，建筑施工类企业也是如此。在企业经营活动中，应注重调查、识别、理解用户的需求和期望，设立用户满意度管理目标，并通过对用户满意度的监视和测量，同时根据测量结果采取相应的活动或措施，

如何提高房建产品质量用户满意度——科学发展观的核心是以人为本，做用户满意工程体现了以人为本的根本要求，是在落实科学发展观推进社会建设的有益尝试，因此我们必须以改革创新精神不断完善工作机制，积极探索新的工作方法。从2006年项目开工至今，随着建设规...

本文通过对江西省电力设计院客户满意度调查实践,以六个变量建立csi模型,设置调查问卷,用pls(partialleastsquare)估计法对数据进行分析,发现管理短板,并根据kano模型,提出改进机会和改进建议,为企业管理层提供决策依据。

随着电梯市场保有量的快速增长,政府与社会对电梯安全日益关注,电梯行业监管力度必将加大,电梯服务行业正在面临着行业洗牌。技术落后,附加值低,利润空间小的电梯服务企业的发展受到了前所未有的挑战。本文在电梯服务市场快速发展的背景下,通过调研问卷的方式,在对电梯用户的客户偏好和满意度分析的基础上,提出了树立品牌意识,改善服务质量,加强信息化管理,建立行业联盟,寻求规模发展的结论和建议,旨在探寻电梯服务行业的发展思路。

序号项目 计划的及时性、准确性 施工准备是否公分 事中关键过程控制是否到位 事后出现问题处置是否有力 措施及计划的预控性 能力评价 工作责任心 5服务工作协调配合 4 落实进度计划的措施、力度 综合评价：□满意□不满意 甲方：（签章）年月日 1 质量控制2 安全生产和 文明施工 3 项目经理 调查内容 施工单位满意程度 开工日期 进度控制 分部分项工程质量 措施执行的严肃性 改进要求与建议： 工程质量满意度反馈表 建设单位 工程名称 很满意满意一般不满意

序号项目 计划的及时性、准确性 施工准备是否公分 事中关键过程控制是否到位 事后出现问题处置是否有力 措施及计划的预控性 能力评价 工作责任心 5服务工作协调配合 4 落实进度计划的措施、力度 综合评价：□满意□不满意 甲方：（签章）年月日 1 质量控制2 安全生产和 文明施工 3 项目经理 调查内容 施工单位满意程度 开工日期 进度控制 分部分项工程质量 措施执行的严肃性 改进要求与建议： 工程质量满意度反馈表 建设单位 工程名称 很满意满意一般不满意

在某地电力客户满意度的调查测评基础上，增加了对其影响的因素，只有提高客户端满意程度才能给企业带来更高效益。供电公司的服务重点一直着眼于大型企业，对于小型企业及个人的服务尚有欠缺，这方面是今后工作当中的重点，也是切实提高客户满意度的关键步骤。

房地产客户满意度提升计划——本资料为05年编制，word格式，共19页，主要阐述了为了提高客户满意度，从客户角度和内部视角两大方面进行论述。在客户角度有划分为售前阶段和售后阶段，简历回访体系进行日常关怀，非常有借鉴意义。　　提升目标　　提升策略　...

房地产商的过高定价与开发中的审批成本、管理成本偏高、一些团体住房投资、房屋销售不规范等因素导致商品房价格过高上涨,运用需求供给弹性理论分析了商品房价格上涨的内在机制,提出了政府应向购房者公开有效信息,抑制商品房的审批管理成本,规范商品房销售,对那些超过住房计划销售期后仍超过空置房率上限的那部分商品房征收住房特别消费税的方法以便抑制商品房价格的过快过高上涨。

point随着我国经济的快速发展,对电力企业提出了更高的要求,电力企业要在严格要求自己的前提下为客户提供最优质的服务。为了达到客户的满意,电力企业可以利用支付一定报酬的形式进行,不管是对企业还是对用户都非常有益。本文首先论述了客户满意度的概念,对影响供电企业电力客户满意度的因素进行了分析,指出客户满意度不高存在的原因,并对如何提高电力企业服务水平提出了一些针对性解决策略。

设计工程质量满意度分析及产品缺陷反馈

住宅工程质量分户验收表 工程名称：永州泰丰城北楼一期 部位、房号十三楼b1307 建设单位永州市泰丰房地产开发有限公司施工单位湖南省鸿腾建设工程有限公司 监理单位湖南长沙金阳建设工程监理有限公司 开工日期2010年5月24日 竣工日期2012年5月17日 序号验收内容验收结论 1建筑结构外观及尺寸偏差合格 2门窗安装质量合格 3墙面、地面和顶棚面层质量合格 4防水工程质量合格 5采暖系统安装质量/ 6给水、排水系统安装质量合格 7室内电气工程安装质量合格 8建筑节能工程质量合格 9其他规定、标准中要求分户检查的内容合格 综合 验收结论 满足设计及施工规范要求，施工质量合格。 验收单位 建设单位施工单位监理单位 （验收专用章） 单位（项目）负责人 年月日 （验收专用章） 单位（项目）

面对激烈的市场竞争和多变选择的用户,很多招标机构都已意识到他们不是服务于市场而是用户,因此,客户满意度已成为衡量招标机构竞争力的主要因素之一。如何获得更高的客户满意度,赢得业主的信任和支持,已成为目前各招标机构思考的主要问题。满意度调查已成为行业普遍采用的一种管理技术手段,构建一套科学、完善的客户满意度体系势在必行,也是每一次招标采购后评价成功与否的关键。

杭州居民生活满意度调查 卷首语： 市民同志： 您好！ 我们是杭州市居民生活满意度调查课题组成员，今天来向您了解您2010年 的生活情况，目的是研究杭州市居民生活有哪些改善、还存在哪些问题，为党和 政府制定政策提供依据。这次调查是不记名的，对于您的回答我们将严格保密，， 调查数据只是用于总体统计分析，而不单独使用。因此不会给您带来任何麻烦。 希望您能如实反映您的生活情况，并坦率表达您的看法和意见，让我们共同为做 好这次调查而努力。 谢谢合作！ 填答说明：回答选择题时，请将您的选项的代号填在题号前面的括号中；回答开 放题时，请将答案写在问题后的横线上，谢谢！ 一、个人信息 （）您的年龄：①18-30岁②30-45岁③45-60岁④60岁以上 （）您的文化程度：①未受过正规教育②小学③初中④高中 ⑤大中专技校⑥大学本科⑦硕士及以上 （）您的主要职

城市拆迁的满意度研究——城市房屋拆迁要以可持续发展理论为基础,对城市拆迁的可持续发展进行定义,分析城市拆迁对移民产生的影响,从这种影响出发,提出城市拆迁中可持续发展的满意度评价指标。

为了促进电梯行业产品与服务质量．发挥用户监督作用．维护用户的合法权益，中国质量协会用户委员会、中国质协用户委员会建设机械设备委员会从1989年起，已10余次向广大用户公布全国电梯产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果，表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业。1990～1997年的调查结果已在本刊第100期(1999年第8期)中刊登，在此我们继续为大家整理1999年至今的用户满意度调查结果，希望能为企业提供更多的用户信息，为更多的用户推荐满意度高的产品和企业。

近日，由中国权威质量监督机构——中国质量协会用户委员会及国内权威ict市场研究机构计世资讯（ccwresearch）主办的“后融合时代的it服务创新——2008年中国it用户满意度年会”在北京召开，本次大会旨在表彰为it业界作出突出贡献，在产品、服务上获得消费者认可的it厂商，作为国产中间件的领导企业——东方通也在受邀之列，

近年来，我国城市商品住宅价格出现的大范围、高幅度上涨，引起了社会各界广泛关注。本文概述了我国城市商品住宅价格上涨现状，从政府、投资商、消费者三个层面分析房价过高与上涨过快的原因，并对各层面进行对策构思，意在将房价调控在一个合理范围之内。

文章运用logit模型对工程质量、业主满意度与施工企业客户忠诚度的关系展开了实证研究,得出了相应的结论和建议。

提出了用户满意度测评量化的想法,根据用户满意度测评理论,针对油田施工工程企业的特点,我们认为可以从四个方面26个综合因素测评工程用户的满意度,以达到能够真实体现工程在用户中的感受程度,找出影响用户综合满意度的指标的主要要素,确定下一阶段质量工作巩固和改进的方向.