万科职员手册

万科职员手册2004版 欢迎辞 2 王石致辞 3 公司介绍篇 4 公司沿革 4 品牌之路 4 公司理念 5 入职指引篇 8 第一章 入职程序 8 第二章 职场纪律 10 第三章  薪酬福利 12 第四章 学习与发展 17 第五章 绩效管理 20 第六章奖励和处分 21 员工关系篇 24 第一章劳动合同 24 第二章 员工关系与沟通 25 第三章 员工组织 27 第四章 员工健康与安全 28 职务行为篇 30 职员职务行为准则 30 附则 33 欢迎辞 hi！ 欢迎你加入万科，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！ 万科过去的每一点成就，都有赖于万科职员的努力。万科明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。 现在，请随我们一起，走进万科—— 这

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销售说辞（万科版） 参观流线中各展示节点标准说辞 以下为销售流线中的每一个讲解点，各销售员可根据以下各点进行个性化发挥！ 一、销售大厅说辞点 1、询问语:礼貌用语、询问客户到访意图、自我介绍 2、通区位图：城花区位、客户行/乘车路线 3、3分钟宣传片：结合宣传片讲解 4、xx亩&xx亩沙盘： a、整体方位、小区规模、各期目前进度、集团/武汉公司简介 b、规划理念、组团/道路/园林/配套 c、产品、户型、面积、均价、物管费、交楼标准 d、三大特色：标准化施工、五重安防系统、带装修交付 5、单体模型（可选） 二、流线图说辞点 1.销售大厅前树阵广场：城市博物馆、水池、桂花树（x万）、柚子树、樟树、樱花树、 广玉兰 2.特一区底商：经营业态（超市、jeep吧） 3.第五大道： a“绿肺型”主干道、六排法桐（x颗）、一种宁静的氛围、5年后树能将马路连接起

万科企业股份有限公司swot分析 优势（s） 1.万科公司是中国房地产的龙头企业，占有中国房地产市场的最大份额， 主要经营方向是居民住宅及其相关物业。整体的综合竞争力、市场占有 率以及品牌价值据位列第一。公司的财务状况一直表现良好。 而且公司融资方式多样，既可通过上市公司的股票进行融资，也可通过 发行公司债券的方式进行民间融资。由于公司公信力好，所有容易获得 公众的信任。 2.万科具有创新的组织结构，公司根据项目的生命周期设置组织结构，这 种做法有利于专业性分工，各级专业人员各司其职，人才得到更高限度 的利用。 3.万科重视创新及产品研发，专门设置了创新研究部门，在住宅性能标准 上的创新超过60项，同时万科也有几十项专利正在申报，其创新的主 要方面在于社区的人性化细节处理上，更注重让居民小区在生活中处处 感受家的温暖，这是高度关注用户体验的表现。 创始人王石说：“当下的生产方

全面解析万科 说明：分析方法： 1、a、b、c分类分析方法 2、时间序列分析方法 3、空间序列分析方法 4、归纳推理方法 5、演绎推理方法 6、波士顿矩阵分析方法 一、万科经营种类结构 1、万科的经营业务很简单，收益更简单，所有收益都来自业务经营，没有任何的投融 资收入。主营业务为两个方面，一是房地产，二是物业管理。 2、与其他房地产公司不同的是，万科在物业管理上面的巨大利润。一般中小型开发公 司，或者处于创品牌阶段的公司，在对待物业管理方面，要么外包，要么亏损保持其运营。 而不能做到真正盈利。 3、物业管理公司盈利，为万科快速扩张解决了后顾之忧，即通过房地产产生的利润为 纯利润，而不再为物业管理背包袱。 4、房地产收入增长与物业公司收入增长呈正向关系。 物业管理和其他主营业务收入（万元） 0 5000 10000 15000 20000 25000 2007-12-312007-6-3

万科全套工作指引手册43

万科地产产品标准-住宅户型手册

万科房地产营销总监培训手册 目录 第一部分房地产户型策划........................................................................................................................2 户型需要策划........................................................................................................................................2 户型简史..........................................................................................

ｈ 原版文件下载地址:http://www.***.*** word版文件来自:中国地产链 网址:http://www.***.*** 全部免费下载 原版文件下载地址:http://www.***.*** word版文件来自:中国地产链 网址:http://www.***.*** 全部免费下载 原版文件下载地址:http://www.***.*** word版文件来自:中国地产链 网址:http://www.***.*** 全部免费下载 原版文件下载地址:http://www.***.*** word版文件来自:中国地产链 网址:http://www.***.*** 全部免费下载 原版文件下载地址:http://www.dichanli

万科建筑规则

4.1.管理职责： a.质量方针：及时向客户提供达到国家规定合格标准的房屋。 b.质量目标：1999年内通过iso9002质量认证，100%达到国家合格标准。 c.职责和权限：另附。 d.管理者代表： 本公司委派工程部经理担任管理者代表，他将： *确保按照iso9002（94）要求建立/实施并保持质量体系。 *向总经理报告质量体系运行情况，以供评审及改进作为基础。 *代表公司就质量体系有关事宜与外部进行联络。 e.管理评审： 公司每年进行一次常规管理评审，以确保质量体系的适宜性和有效性及满足iso9002（94）标准要求及满足公司质量方针和目标，管理评审的记录予以保存。 4.2.质量体系： 本公司建立有以质量手册、程序文件、支承性文件表单为基础的质量体系文件，它们是公司的确保我产品质量符合规定要求的一种手段。 a.

★☆万科地产质量管理手册-全套

上海万科实业发展有限公司 工作指引简明手册 关注公众号：人事资料库下载海量名企管理资料（全部免费）） 说明 一、编制和使用说明 1、编制依据 该手册依据国家有关建设管理法规和万科项目工程管理程序及相关合同条款编制。 2、内容及使用范围 本手册是上海万科实业发展有限公司经理部编制，指导监理公司和各承建商按照国家有关建设 法律、法规和万科地产有关工程管理程序开展项目建造工作的指引手册，同时也可以作为项目经理 部对各承建商和监理公司是否圆满履行合同的评价依据，同时，也作为万科项目部工程师日常项目 管理控制过程中的指引手册。 该手册适用于万科项目部各合作商进场营建过程，主要包括项目的项目营建阶段、竣工验收阶 段、物业移交验收阶段及保修阶段中。 3、严格性 监理和各承建商或其它合作方需严格按照合同和该手册规定的程序开展营建活动中的各项工作。 4、内容更新 手册颁布后，遇有制度上的变更或流程上的

-1- 物业管理全程顾问服务概要 （**项目） -2- 万科物业简介 万科于1990年介入物业管理行业，于1992年初正式成立万科物业，是万科集团全资下 属企业。作为国内最早从事物业管理的专业机构之一，万科物业见证了物业管理行业发展的 风雨历程，经过十余年的不辍努力，公司已发展成为业务范围遍布全国的大型物业品牌企业。 目前万科物业从业员工超过9000人，管理服务面积超过1500万平方米，服务人口超过50 万人。 企业理念 万科物业始终坚持“全心全意全为您”之服务理念，秉承“持续超越我们的顾客不断增 长的期望”之企业宗旨，发扬“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”之企业精神， 不断探索物业管理新模式，积极参与行业竞争，推动物业管理行业的健康发展。 专业成就 万科物业时刻关注客户的需求，不断提升管理服务内涵，致力于持续引领行业发展方向， 为中国物业管理行业的发展做

1 万科南京公司产品 缺陷手册 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 2 万科(南京公司)产品缺陷手册 一:编制目的 1.1为今后项目的设计、现场实施提供指导,做法分”推荐、改 进、禁止”三类,分别用绿色、黄色、红色区别。 1.2本手册重点关注产品本身,客服、营销服务类缺陷未来单独研 究。 二:适用范围 2.1本手册内容来源于产品在设计、施工、以及在交付之后的反 馈。 2.2本手册适用南京(镇江)公司开发的所有项目,设计及施工的参 考。 三:程序及职责 3.1编制:工程与采购管理部为手册的编制及修订部门,负责定期 搜集各部门的反馈意见,并及时更新手册的版本; 3.2反馈:物业、客服、房修、设计、各项目部为意见反馈部 门。 物业:提供使用过程中的产品

物业管理远程教育网(http://www.***.***)物管远教网与您同进步·伴您快成长 万科物业绿化养护手册 绿化养护手册目录 第一章简介,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...1 第二章植物的生长机理、结构组成，植物学分类，基因工程的原理及发展 前景,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...1 第三章绿化养护的目的、所注意的要素、常见植物的养护基础知识,,..2 1、绿化养护的目的,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...2 2、绿化养护注意的要素,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...3 3、如何查找植物病因,,,,,,,,,,,,,,,,,,.,,..5 4、常见植物的养护要点,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...6 5、草坪的建植养护方法,,,,,,,,,,,,,,,

【万科标准】最新版万科住宅性能标准(值得分享给最要好的同行) 2014-02-14请点旁边蓝字-〉房地产经理人联盟 怎么才能每天阅读到地产联盟的文章? 【新朋友】点击上面蓝字〖房地产联盟〗关注,免费订阅最前沿的房地产讲座 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 建造性能 一、公共空间 1、单元入口 1.1、功能配置：应配置标识系统、信奶箱、告示栏，信奶箱及告示栏可考虑组团集中设置。 1.2、完成度标准：地面应采用防滑材料铺贴，近人尺度不宜采用涂料饰面。 2、楼梯间： 2.1、功能配置：楼梯间内所有强弱电箱体均需暗装或作遮蔽处理。 2.2、完成度配置：地面及踢脚应做铺贴处理，墙面采用涂料饰面，开敞部分需采用外墙涂料。 3、墙体及保温： 3.1、外墙：300厚夹芯保温墙；由外及内依次为：120厚页岩空心砖（填充型）；60

我们的房子，被很多客户称为“五好家园”，这五好包含：区域好、交通好、配 套好、环境好、产品好。接下来我将分别针对这五好，为您一一讲解。 万科城销售说辞 一、接待流程： 1、臵业顾问迎接客户进门。 2、万科品牌、阳光宣言介绍。 3、区域模型介绍 4、介绍项目沙盘（由外至内，主要介绍项目周边环境、规划，配套、功能 区域设制及一期项目基础信息； 5、根据客户需求带参观样板间。 6、至洽谈区深谈，邀请客户参加万客会，填写来访登记表，赠送相关资料 7、送客户出售楼处门口，目送客户离开后返回控台录入明源软件。 一、臵业顾问迎接客户进门 标准动作： 1、客户进门前，门口保安亲切微笑向客户致：“你好万科城”，指引 停车 2、门童臵大门西侧，微笑拉门，致：“欢迎光临”。（如门童不在， 改由第一接待顺序的臵业顾问拉门，并致“欢迎光临”） 3、臵业顾问起身走出预接待台微笑迎接，并递名片。 说辞：“上午

【万科研发】万科集团全套防水防裂体系【最新版】 内容提要 万科集团2012版防水体系颁布后，各项目部非常重视，在工程实施过程当中得到了 认真的贯彻执行，对防渗漏工程起到了指导作用，效果也较为显著。但在应用过程当中， 也发现了一些不足之处，总结过去防水工程质量的经验教训，以及集团及建设主管部门 的新要求，2014年对现防水体系进行了局部修订（发布前已签订的合同可根据现场具 体情况参考执行）。 第一篇防水（渗）漏体系 防水（渗）体系编制原则 防水工程的设计及施工应遵循“防、排、截、堵相结合，刚柔相济、因地制宜，综合治理的原 则”，做到先排后防，即首先不能有积水，要将水在短时间内顺畅地排出。其次必须强化结构 自防水功能，每一处节点均要对结构本身的防水功能给予充分的重视。因此，防水（渗）工程 应综合治理，注重抓好三关：第一是结构自防水，包括混凝土墙、柱、板、墙体材料及砌筑

forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse 葿forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse 薄 莅关于2014年使用“实测实量”a6版进行季度工程质量、安全评估的通知 螁vkgc-tz-2014-001 芇各区域、一线公司： 羆为进一步提高工程质量，鼓励使用“提高质量、提高效率、减少人工”的工艺工法， 使项目管理常态化，交付出高质量的产品，集团工程管理部对2014年使用a6版“实测实 量”进行季度工程质量、安全评估工作通知如下： 螄一、住宅项目“实测实量” 蒂1．实测样本：抽取方式为电脑任意选取。每个标段选5套房，每个楼栋产生1套，当少 于5栋时均衡抽取；当成绩偏差（房

地址：湖南省长沙市雨花区中意一路158号中建大厦8楼电话：0731-85699301传真：0731-85699306 谨呈：喀什娄新投资有限公司 (本方案中所有给客户的文件都需经过法律顾问的审核) 广州新城?国际商业街选铺 执行方案 2012年6月12日 地址：湖南省长沙市雨花区中意一路158号中建大厦8楼电话：0731-85699301传真：0731-85699306 一、选房组织安排 1、时间安排 开盘时间：2012年7月1日上午（暂定） 2、地点安排 考虑到当天选房客户数量大约80人，项目现场可能无法容纳，选房地点设置在附近酒店的多功能会议 中心举行。 3、对象及规模 选房对象：2011年8月18日到9月30日的认筹客户 （备注：当天先安排前期认筹客户选房，当天新上门客户不做接待，需等认筹客户需下午办理）

v1.0可编辑可修改 11 产品选样及封样程序 第一条扩初设计阶段，工程管理部牵头，组织设计部、成本管理部编制《工程 材料设备管理控制汇总表》，设计、成本、工程会签确认并报分管总经 理批准。 第二条《工程材料设备管理控制汇总表》经批准后，设计部提供详细的设计要 求及图纸，工程管理部负责甲供材料及设备选型，项目部负责甲限材料 设备选型。材料设备选型工作包括提供样品及背景资料。 第三条设计部负责对选型的材料设备签字确认，并报分管总经理批准。 第四条工程管理部负责提供四家以上的供应商，加工样品。 第五条设计部负责对加工的样品进行确认，并报分管总经理确认。经评定，不 符合设计要求的样品供应商取消其竞标资格。 第六条工程管理部负责，会同设计部、项目经理部对中标单位提供的甲供材料 样品按照《材料设备封样清单》会签确认。会签原件工程管理部留档， 复印件交设计部、项目经理部签收