物业管理师考试物业管理实务章节习题及答案

联展在线：http://net.thea.cn/xwy/物理管理师：http://edu.21cn.com/kcnet610/ 物业管理师《物业管理实务》考试真题 案例一：某小区入住已有两年，多数业主在如下三个方面投诉较集中： （1）小区内部分楼层防烟防火门经常处于开启状态； （2）部分房屋屋面出现渗漏水； （3）小区周边治安环境恶劣。 请回答： 1．物业服务企业处理业主投诉的一般程序（16分）。 2．解决上述三个问题的主要措施。（9分） 答案要点 1.物业服务企业处理业主投诉的一般程序为下面八个步骤： （1）记录投诉内容。在接受投诉时，应将投诉的内容详细记录，其中包括时间、地点、 投诉人姓名、联系电话、所居住地、被投诉人及部门、投诉内容、业主的要求和接待人或 处理人等。（2分） （2）判定投诉性质。首先应确定投诉的类别，然后判定投诉是否合理。如投诉属于不 合理的情况

2010年全国物业管理师考试《物业管理实务》（真卷） 一、单项选择题（共10题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．前期物业服务合 同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响。所以其实际履行的期限具有（）特 点。 a．延续性b．不确定性 c．长期性d．稳定性 2．机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业管理人员进行承接查 验；（2）物业移交；（3）对查验中发现的问题进行处理；（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同， 与新的物业服务企业签订合同，正确的定作程序是（）。 a．（1）→（2）→（3）→（4）b．（2）→（1）→（3）→（4） c．（4）→（2）→（1）→（3）d．（4）→（1）→（3）→（2） 3

全国物业管理师执业资格考试大纲之《物业管理实务》 第一章物业管理企业的设立和组织机构 （一）考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理企业类型、特征、设立程序、内部组织机构设 置以及物业管理相关法规等知识的掌握程度和综合运用能力。 （二）考试基本要求 掌握：物业管理企业的设立程序，物业管理企业的组织机构及其职能。 熟悉：物业管理企业主要特性、组织结构形式，物业管理企业资质管理制度。 了解：物业管理企业主要类型，物业管理企业组织结构设计的要求和主要影响因素。 （三）要点说明 1．物业管理企业的类型及特征 2．物业管理企业的常见模式 3．物业管理企业的设立程序 (1)工商注册登记 (2)资质管理 4．物业管理企业的组织形式与机构设置 (1)物业管理企业的组织形式 (2)物业管理企业组织机构设置的影响因素 (3)物业管理企业组织机构设置的要求 (4)物业管理企业职能机构及其职责 第

精品文档 . 2013年注册物业管理师物业管理实务真题 一、单项选择题(共10题，合计10分)1. 某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则 该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（c）人。 a.3 b.4 c.5 d.6 2.关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（c）。 a.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 b.前期物业服务合同属于书面合同 c.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 d.前期物业服务合同属于附终止条件的合同 3.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续， ④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（c）。 a.①-②-④-③-⑤-⑥ b.①-④-②-③-⑤-⑥ c.②-①-④-③-⑤-⑥ d

2013年物业管理师物业管理师实务章节习题第一章 第一章物业管理企业的设立和组织机构 一、单项选择题 1、物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据()从事物业管理相 关活动的经济实体。 a、物业管理服务内容 b、物业管理服务标准 c、物业服务合同 d、物业管理服务费用 2、物业管理企业的()登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和 法定代表人、公司人员和公司章程。 a、工商注册b、资质申请 c、税务注册 d、组织机构代码注册 3、物业管理企业资质等级分为()。 a、甲、乙、丙级b、一、二、三级 c、初、中、高级d、a、b、c级 4、物业管理企业组织机构设置的要求是：按照()设置，统一领导、分层管理，分工协作.力求 精干、高效、灵活。 a、组织规模 b、组织任务 c、组织名称 d、规模和任务 5、新设立的物业管理企

*注册物业管理师物业管理实务*教学说明目的：学习交流，辅导学习特点：时间短，内容多，经验少，难度大考试说明：1、以教材大纲为准（掌握的要90%，熟悉的要70%——精力付出）2、以全国法规制度为准*辅导方法系统介绍，重点讲解；考点扫描，要点勾画；理解为主，不要死记；书本知识，回到实践。*《物业管理实务》教材体系第一章物业管理企业第二章物业管理招标投标第三章物业管理合同准备阶段企业设立进入市场2个合同*第四章早期介入与前期管理第五章物业的承接查验第六章物业入住与装修管理第七章房屋及设备设施管理第八章物业环境管理第九章公共秩序管理服务第十章物业管理风险防范与紧急事件第十一章财务管理第十二章物业管理档案管理第十三章人力资源管理第十四章客户管理第十五章物业管理应用文书管理内容4-6章前期管理7-9章日常管理11-14章部门管理管理技术*第一章物业管理企业第一节概述一、物业管理企业的概念和特征二、物业……

乾元智博物业管理师培训www.***.*** 1/5 2014年全国物业管理师考试 精品章节习题 《物业管理实物》第二章（2） 北京乾元智博教育科技有限公司 节选自 全国物业管理师执业资格考试系列丛书——《考题全解》 乾元智博物业管理师培训www.***.*** 2/5 第二章物业管理招标投标 一、单项选择题 12 a b c d 13招标项目和招 标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门 备案。 a10b15c20d30 14 a3b4c5d7 15 之日止，最短不得少于（）日。 a15b

一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1、全民所有制物业管理企业的资产属于()。 a、企业所有b、行政所有c、国家所有d、国家和企业所有 2、《公司法》规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为()。 a、10万元b、20万元c、30万元d、50万元 3、()组织机构的特点为：企业各级领导者亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领 导，不设专门职能机构。 a、直线制b、直线职能制c、事业部制d、矩阵制 4、下列()是物业管理投标的概念。 a、投标的主体必须是具有相应资质的物业管理公司b、是我国物业管理发展的必然产 物，也是行业发展的必然产物c、符合招标条件的物业管理企业，根据招标文件中确定的 各项管理服务与标准编制投标文件，参与投标竞争的行为d、运用价值规律和市场竞争机 制，通过规

1 第一章物业管理实务复习题 一、单项选择题 1.物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理 相关活动的经济实体。 a.物业管理服务内容b.物业管理服务标准 c.物业服务合同d.物业管理服务费用 2.物业管理企业的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数 和法定代表人、公司人员和公司章程。 a.工商注册b.资质申请c.书屋注册d.组织机构代码注册 3.物业管理企业自治等级分为（） a.甲、乙、丙级b.一、二、三级 c.初、中、高级d.a、b、c级 4.物业管理企业组织结构设置的要求是：按照（）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力 求精干、高效、灵活 a.组织规模b.组织任务c.组织名称d.规模和任务 5.新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。 a.半b.一

2013年注册物业管理师物业管理实务真题 一、单项选择题(共10题，合计10分)1. 某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该 评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（c）人。 a.3 b.4 c.5 d.6 2.关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（c）。 a.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 b.前期物业服务合同属于书面合同 c.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 d.前期物业服务合同属于附终止条件的合同 3.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续， ④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（c）。 a.①-②-④-③-⑤-⑥ b.①-④-②-③-⑤-⑥ c.②-①-④-③-⑤-⑥ d.②-④-

2015物业管理师考试真题及答案汇总下载 2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美 解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：http://url.cn/bfmwmo 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424 第1题为防止投标人以非法手段骗取中标，《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定的禁止行为 不包括()。 a.投标人可以以他人名义投标，但是要取得他人的同意 b.禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标 c.投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益 d.投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害投标人或者其他投标人的合 法权益 【正确答案】： a 试题解析： 本题考核的是投标禁止行为。为防止投标人以非法手段骗取中标

物业管理师考试真题及答案解析 单项选择 1.用于出租经营的居住建筑主要是()，这是经营性房地产的重要类型。 a.别墅和公寓 b.别墅和酒店 c.旅馆和招待所 d.酒店和招待所 2.()是指包含有许多住宅单元的建筑物，通常不分割产权出售，供出租或短期居住。 a.别墅 b.公寓 c.旅馆 d.酒店 3.国际上在休闲娱乐行业流行的分时度假经营模式，通常是由()负责经营管理。 a.物业管理公司 b.房地产开发公司 c.物业经营管理公司 d.文化管理公司 4.()的设计大多采用田园式、民居式或别墅式的建筑风格，强调与大自然融为一体，追 求淳朴简洁、清新淡雅、就地取材。 a.星级酒店 b.酒店公寓 c.家庭旅馆 d.旅游度假村 5.物业经营管理服务的目标，是从()的角度出发，在实现物业各期净收益最大化的基础 上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。 a.物业 b.业主

一、情景题（1-5题，每题8分，共40分） 1、某物业管理公司通过投标，承接了玫瑰园住宅小区的物业管理工作，包括小 区建设的早期介入。该住宅小区规划建筑面积约15万平方米，综合配套设施、 设备齐全。该物业管理公司应该做好哪些早期介入的准备工作？ 2、闻明物业管理公司负责管理的某高档住宅小区需要增建一处露天的健身活动 场所，业主委员会委托闻明物业管理公司帮助进行可行性研究。请你写出一份建 设该健身活动场所的纲要性可行性分析报告。说明：只列出报告主要内容的纲目 即可。 3、你所在的物业管理公司刚刚接管了某大型住宅，需要编写一份该小区的《住 户手册》。请你写出该《住户手册》的内容大纲。 4、慧达大厦己使用多年，该大厦的业主决定对大厦的中央空调系统进行更新改 造。请你设计一套编制该空调更新改造工程预算的程序。 5、闻心物业管理公司负责管理的某写字楼入住率己达到96%。客户反映目前已

2011年物业管理师考试管理实务真题及答案 一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是________。 a.物业管理项目b.物业服务企业c.业主委员会d.业主大会 2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验 收。上述内容正确的流程应是________。 a.④→①→②→③→⑤→⑥b.①→④→②→③→⑤→⑥ c.②→①→④→③→⑤→⑥d.②→④→①→③→⑤→⑥ 3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是________。 a.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染b.建立消防设备巡视、检查、测试制度 c.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查d.建立空调系统技术档案 4.某物业服务企业向

2011年注册物业管理师考试物业管理实务习题

-1- 物业管理实务 第一章物业管理企业 1、物业管理企业的特征是（bcd）。a．以盈利为目的b．是独立的企业法人 c．属于服务性企业d．具有一定的公共管理性质的职能 2、物业管理企业是指依法成立，具有专门资质并具有独立企业法人地位，依据（c）从事物业管理 活动的经济实体。a政府政策法规b．业主大会决定决议c．物业服务合同d．业主公约 3、物业管理企业的主要职能是（b）。a．无偿的b．有偿的c．经营性的d．创收性的 4、物业管理企业的主要职能是（bd）。a．争取盈利b．确保物业正常使用c．维护小区安全 d．为业主和物业使用人创造一个舒适、方便安全的工作和居住环境 5、物业管理企业的产品是（a）。a．服务b．劳务c．实物

物业管理实务 第一章物业管理企业 1、物业管理企业的特征是（bcd）。 a．以盈利为目的b．是独立的企业法人c．属于服务性企业d．具有一定的公共管理性质的职能 2、物业管理企业是指依法成立，具有专门资质并具有独立企业法人地位，依据（c）从事物业管理活动的经济实体。 a政府政策法规b．业主大会决定决议c．物业服务合同d．业主公约 3、物业管理企业的主要职能是（b）。a．无偿的b．有偿的c．经营性的d．创收性的 4、物业管理企业的主要职能是（bd）。 a．争取盈利b．确保物业正常使用c．维护小区安全d．为业主和物业使用人创造一个舒适、方便安全的工作和居住环境 5、物业管理企业的产品是（a）。a．服务b．劳务c．实物d．理念

物业管理师考试答案详解 应试人员注意事项 1．全卷共三大题，包括单项选择题、多项选择题和案例题。 2．作答单项选择题和多项选择题时，采用28铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。 3．作答案例题时，采用黑色墨水笔在答题卡指定位置作答。 4．考试时间为180分钟。 一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．人住的实质是()交付物业的过程。 a．建设单位向业主 b．物业服务企业向业主 c．施工单位向建设单位 d．施工单位向业主 2．下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是 ()。 a．高层80万m2，多层50万m2 b．多层80万m2，高层50万m2 c．高层50万m2，多层30万m2，写字楼5万m2，别墅2万m2 d．多层50万m2，高层30万m2，别

物业管理师考试真题答案全套 ―、案例分析选择题(共10题，每题2分，每题有1个或1个以上备选项符合题意，备选项至少有一个 错项。错选，本体不得分;少选，所选的每个选项得0.5分） 1、甲物业企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作。 a.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。 b.对部分锈蚀的给水支管及时进行史换。 c.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙 d.为解决小区移动通信信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信站。 【案例一】 请话回答下列问题： 1、上述各项工作中，属于物业管理早期介入范畴的是(） 2、上述工作中，应经业主大会冋意的是(） 3、上述各项费用中，可在物业管理费中列支的是(） 4、上述各项费用中，可使用住宅专项资金的是(） 5、上述各项费用中，应由建设单位负责解

2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷 《物业管理实务》 一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 a.物业管理项目 b.物业服务企业 c.业主委员会 d.业主大会 2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手 续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 a.④→①→②→③→⑤→⑥ b.①→④→②→③→⑤→⑥ c.②→①→④→③→⑤→⑥ d.②→④→①→③→⑤→⑥ 3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 a.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 b.建立消防设备巡视、检查、测试制度 c.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 d.建立空调系统技术档案 联展在线：http://net.t

物业管理师培训：http://edu.21cn.com/kcnet610/想要更多免费资料吗？请加qq：1425865536 2013年物业管理师考试物业管理实务考试重点1 第一讲收益性物业管理概述 【教学目的】 本讲的教学目的是使学生了解收益性物业的含义、特点，收益性物业物业管理的主要内 容，能够根据收益性物业的特点制定物业管理方案。 【教学内容提要】 本讲的教学内容主要包括：收益性物业的含义;收益性物业管理的组成部分;收益性物业 管理的内容;收益性物业管理经费的来源等。 【教学重点和难点】 本讲的教学重点是收益性物业管理的内容;难点是收益性物业管理与非收益性物业管理 的差异。 【教学方法】 本讲的教学方法将采用以教师讲授的方法为主，适当的引导学生参与课堂讨论。 【教学手段】 本讲的教学手段将主要以传统的讲授教学手段为主。 【教学内容与学时】 本讲的教学内容约需1

物业管理师培训：http://edu.21cn.com/kcnet610/想要更多免费资料吗？请加qq：1425865536 2013年物业管理师考试物业管理实务考试重点10 八、收益性物业的租金管理 (一)物业租金的概念 物业租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的使用权而付给房屋所 有人的经济补偿。其表现形式是指承租人租用每平方米可出租面积需按月或年支付的金额。 房屋租金作为房屋使用价值分期出售的价格，是房屋在分期出售中逐步实现的价值的货币表 现。 (二)房屋租金的类型和构成 房屋租金基本上可以分为成本租金、商品租金、基础租金和市场租金四种类型。 1、成本租金。成本租金是由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组 成。 (1)折旧费。折旧费又称价值补偿费，它是按房屋耐用年限计算的，以此逐渐收回建造 房屋的投资。房屋在长期使用过程中，由于自