常用质量控制工具 Page 1 of 21 质量控制工具 在从事质量控制的工作中，一些经典的质量工具常常被用来将复杂的问题简单化，以及用图表等视觉方式来清晰 地表达所发现的事件。 石川馨七项基本质量工具 流程图 因果图 检查表 排列图 直方图 散点图 控制图 其他常用质量控制工具 层别法 运行图 一、流程图（ Flow Chart） 流程图是按顺序分别描述过程的各个阶段的图表。它可以按顺序展示操作、进入或流出系统的材料或服务， 需要做的决定以及所涉及的人 。描述的过程可以是任何事情：管理或服务过程，制造过程，质量改进计划过程。 一个好的流程图可以直观地描述整个活动中所有过程的物流、信息流，让人很容易知悉整个过程。质量管理过程 中常用的流程图有产品生产流程图、产品检验流程图、服务流程图等。 流程图的目的是用图形描述与过程有关的要素、组成或任务。 流程图有助于记录目的，并通过标准化的符号促进

0 1 最低 最高 平均 最低 最高 平均 1 2013-03-30 17 21 19 25 2013-4-23 21 28 24.5 2 2013-03-31 18 22 20 26 2013-4-24 22 26 24 3 2013-04-01 19 23 21 27 2013-4-25 19 23 21 4 2013-04-02 20 22 21 28 2013-4-26 19 24 21.5 5 2013-04-03 18 21 19.5 29 2013-4-27 20 27 23.5 6 2013-04-04 19 23 21 30 2013-4-28 22 28 25 7 2013-04-05 15 21 18 31 2013-4-29 23 28 25.5 8 2013-04-06 14 21 17.5 32 2013-4-30 20 26 23 9 2013-04-07 1