现在越来越多的消费者选择使用整体厨房，但消费者使用厨房过程中的经常会遇到各种各样的问题，从而导致消费者产生对整个厨房使用效果的疑问。比如设计部分来说功能设计不合理，色彩不理想，有缝隙不卫生，微波炉位置太高;家电产品部分:燃气灶点火效果不好，抽油烟机难清洗，燃气灶没有后挡板，有时油烟抽不干净，造成墙壁溅上油点;橱柜产品部分:橱柜容易变形，面板褪色，五金件、功能件损坏或者生锈等等问题。上述问题的解决，不是单独考虑设计、家电、橱柜等因素所能实现的。

1、 消费者对厨房的需求--功能需求

一体化、整洁美观及厨房工作更舒适是消费者对整体厨房产品的最主要要求。

2、 消费者对厨房的需求--部品需求

橱柜、水槽、燃气灶、抽油烟机、消毒碗柜、微波炉是消费者对整体厨房组成部件的主要要求。

1、对于整体厨房，橱柜和电器是一个有机的整体，橱柜为载体，电器是灵魂。通过这种有机的组合，实现厨房的一系列功能。

2、厨房具有洗涤、加工、烹饪、储藏等四大基本功能，除此以外，厨房还具备娱乐、网络控制等新兴功能。而这些功能的实现，大部分均要依赖电器来实现。

3、厨电一体化，不仅仅是尺寸模数的统一，这只是厨电一体化最基本的要求，更为核心的是功能的统一，橱柜和电器在功能上相互补充，相互配合，以实现方便、快捷、环保、健康、安全等更高的要求。

· 品种繁多的电器和橱柜一起，构成了整体厨房的基本"部件"(标准件)，使整体厨房形成一个功能齐全的"产品"，而不仅仅是各个电器和橱柜的散乱组合。一体化产品具有四大特点:

· 尺寸模数标准统一是对橱柜和电器的基本要求。作为亚洲最大最先进的整体厨房生产商，海尔厨房依托中国最大的家电公司海尔集团这一母体，在引进国外的模数标准的基础上，根据中国的人体工学数据，整合集团内部的厨房电器生产部门，在模数混乱的业内率先建立了一整套的模数标准，并被建设部采纳成为国家标准。

功能统一

· 厨房具有储藏、洗涤、加工、烹饪四大基本功能及娱乐、网络等新兴功能，这些功能大部分需要电器来实现，因此集成厨房的核心不是橱柜而是电器，电器在厨房里居于灵魂的地位，厨房电器之间互有分工相互配合实现这些功能。海尔集团具有全系列的厨房电器产品，能为消费者提供真正厨电一体的产品。

· 通常的橱柜商和电器商是分开的,而购买整体厨房产品的消费者要面对总多的厂商，海尔厨房橱柜家电一体，服务一站满意，使消费者购买的是真正的一个产品，做到服务一站满意。

服务统一