第 1 章 制度与制度设计…………………………………………………………… 1

1.1 制度……………………………………………………………………………… 1

1.1.1 什么是制度………………………………………………………………… 1

1.1.2 什么是规定………………………………………………………………… 1

1.1.3 什么是章程………………………………………………………………… 2

1.1.4 什么是细则………………………………………………………………… 2

1.1.5 什么是办法………………………………………………………………… 3

1.1.6 什么是规范………………………………………………………………… 3

1.2 企业制度………………………………………………………………………… 4

1.2.1 企业制度的种类…………………………………………………………… 4

1.2.2 企业制度的制定…………………………………………………………… 5

1.2.3 企业制度的执行…………………………………………………………… 5

1.2.4 企业制度的修订…………………………………………………………… 6

1.3 企业制度体系…………………………………………………………………… 7

1.3.1 企业制度体系的维度设计………………………………………………… 7

1.3.2 企业制度体系的基本维度………………………………………………… 7

1.3.3 企业制度体系的职能维度………………………………………………… 8

1.3.4 企业制度体系的执行维度………………………………………………… 8

1.4 企业制度设计…………………………………………………………………… 9

1.4.1 企业制度的组成部分……………………………………………………… 9

1.4.2 企业制度起草的方法…………………………………………………… 10

1.4.3 企业制度设计的问题…………………………………………………… 10

第 2 章 企业必备的制度…………………………………………………………… 11

2.1 企业通用管理制度…………………………………………………………… 11

2.1.1 员工管理制度…………………………………………………………… 11

2.1.2 纪律管理制度…………………………………………………………… 11

1

2.1.3 职能管理制度…………………………………………………………… 12

2.1.4 特殊管理制度…………………………………………………………… 12

2.2 操作管理制度………………………………………………………………… 13

2.2.1 行业操作规程制度……………………………………………………… 13

2.2.2 岗位操作规程制度……………………………………………………… 13

2.2.3 设备操作规程制度……………………………………………………… 14

2.3 国家规定制度………………………………………………………………… 15

2.3.1 国家管理制度…………………………………………………………… 15

2.3.2 行业管理制度…………………………………………………………… 15

2.3.3 特殊工种制度…………………………………………………………… 15

2.4 企业创新制度………………………………………………………………… 16

2.4.1 企业管理制度创新……………………………………………………… 16

2.4.2 技术管理制度创新……………………………………………………… 16

2.4.3 产品管理制度创新……………………………………………………… 17

2.4.4 营销管理制度创新……………………………………………………… 17

第3 章 企业通用管理制度设计示范………………………………………… 19

3.1 企业员工手册设计示范……………………………………………………… 19

3.1.1 企业员工手册的内容…………………………………………………… 19

3.1.2 企业员工手册的编写…………………………………………………… 19

3.1.3 企业员工手册的使用…………………………………………………… 20

3.1.4 企业员工手册框架示范………………………………………………… 21

3.1.5 企业通用员工手册范本………………………………………………… 21

3.2 企业纪律管理制度设计示范……………………………………………… 25

3.2.1 企业纪律管理制度的内容……………………………………………… 25

3.2.2 企业纪律管理制度的编写……………………………………………… 26

3.2.3 企业纪律管理制度框架示范…………………………………………… 27

3.2.4 企业日常纪律管理制度范本…………………………………………… 27

3.3 企业合同管理制度设计示范……………………………………………… 28

3.3.1 企业合同管理制度的内容……………………………………………… 28

3.3.2 企业合同管理制度框架示范…………………………………………… 29

3.3.3 企业合同管理制度范本………………………………………………… 29

2

3.4 企业员工出差管理制度设计示范………………………………………… 32

3.4.1 企业员工出差管理制度的内容………………………………………… 32

3.4.2 企业员工出差管理制度框架示范……………………………………… 33

3.4.3 企业员工出差管理制度范本…………………………………………… 33

第4 章 企业职能管理制度设计示范………………………………………… 35

4.1 企业人力管理制度设计示范……………………………………………… 35

4.1.1 人力资源管理制度体系导图…………………………………………… 35

4.1.2 绩效量化考核管理制度设计初稿……………………………………… 35

4.1.3 绩效量化考核管理制度设计分析……………………………………… 36

4.1.4 绩效量化考核管理制度设计终稿……………………………………… 37

4.2 企业财务管理制度设计示范……………………………………………… 41

4.2.1 企业财务管理制度体系导图…………………………………………… 41

4.2.2 成本费用审核制度设计初稿…………………………………………… 42

4.2.3 成本费用审核制度设计分析…………………………………………… 43

4.2.4 成本费用审核制度设计终稿…………………………………………… 44

4.3 企业生产管理制度设计示范……………………………………………… 45

4.3.1 企业生产管理制度体系导图…………………………………………… 45

4.3.2 原材料浪费管理制度设计初稿………………………………………… 46

4.3.3 原材料浪费管理制度设计分析………………………………………… 48

4.3.4 原材料浪费管理制度设计终稿………………………………………… 49

4.4 企业行政管理制度设计示范……………………………………………… 51

4.4.1 企业行政管理制度体系导图…………………………………………… 51

4.4.2 办公用品管理制度设计初稿…………………………………………… 52

4.4.3 办公用品管理制度设计分析…………………………………………… 54

4.4.4 办公用品管理制度设计终稿…………………………………………… 55

4.5 企业采购管理制度设计示范……………………………………………… 56

4.5.1 企业采购管理制度体系导图…………………………………………… 56

4.5.2 采购招标管理制度设计初稿…………………………………………… 57

4.5.3 采购招标管理制度设计分析…………………………………………… 58

4.5.4 采购招标管理制度设计终稿…………………………………………… 59

4.6 企业客服管理制度设计示范……………………………………………… 61

4.6.1 企业客服管理制度体系导图…………………………………………… 61

3

4.6.2 客户投诉管理制度设计初稿…………………………………………… 62

4.6.3 客户投诉管理制度设计分析…………………………………………… 64

4.6.4 客户投诉管理制度设计终稿…………………………………………… 64

4.7 企业仓储管理制度设计示范……………………………………………… 67

4.7.1 企业仓储管理制度体系导图…………………………………………… 67

4.7.2 物资储存管理制度设计初稿…………………………………………… 68

4.7.3 物 2100433B

《管理制度设计实训实战实务》是一本关于制度体系搭建、制度维度规划、制度草稿设计、制度分析优化、制度终稿完善的实务工具书，本书内容既提炼了每个管理事项的基本维度，也梳理了制度设计的优化思路。全书围绕“制度导图 框架示范 分析优化 制度样稿”四大维度，系统介绍了企业通用管理制度、职能管理制度、岗位操作制度、各类工种管理制度、各类问题制度、各种创新制度共六大类制度的设计方法与编制要点，并且给出了多个行业企业制度的设计示范与大量可以“拿来即用”的模板。

《管理与工作流程设计实训实战实务》是一本关于流程体系搭建、流程节点甄选、流程草稿设计、流程诊断优化、流程终稿完善的实务工具书。

通过本实训，可以使学生全面掌握会计各项技能，并运用这些技能熟练地处理各种业务和巩固自己的会计知识，同时也是对自己会计水平一个考验与测试。它对于完成《会计实训》课程教学任务，提高课程教学质量具有重要作用。本课程实训对象是会计及相关专业学员（或有会计证学员）。

会计实训是为了巩固、应用《会计学》的理论知识；根据《企业会计准则》的规定，融理论与实践为一体，对经济业务进行记账、算账、报账等账务处理，特别是围绕着资产、负债、所有者权益、收入、利润等企业会计事项进行核算，以达到学以致用的目的。

通过模拟实训，有利于学生对所学知识的理解、巩固和掌握,有利于学生将理论知识与实际相结合，提高其实际操作能力以及对会计政策的理解水平，从而也缩短了学生毕业后从事实际工作的“适应期”。

《会计实训》的前置课程是《基础会计》，后续课为《财务管理》、《成本会计》等课程。会计实训是配合《会计学》课程所开设的一门后续实践课程，本实训为以后学习财会专业知识，奠定了良好的账务处理基础。

房地产实验实训实训形式

该课程类似于ERP沙盘，通过筹码推演和角色扮演模拟房地产经营过程，营造真实经营的市场竞争环境，让学员体会房地产经营场景，本课程集实战性、操作性、体验式于一体，让每个学员都有针对性的收获！

我听，我容易忘记

我学，我能够记得

但体验，我学会理解......

房地产实验实训课程背景

本产品通过情景模拟、角色实践的方法让学员通过游戏体验现实房地产企业之间的竞争与经营。

全班分成8支团队，每支企业团队由总经理负责投资与融资，运营总监负责运营与记录，财务总监负责报表。企业团队的主要任务带领企业高效稳健地经营，做好项目管理和现金流管理，规避经营风险与陷阱。

房地产实验实训功能模块

模块一：土地使用权获取

模块二：项目投融资

模块三：项目报建

模块四：工程项目管理

模块五：房地产市场营销

模块六：项目可行性研究

房地产实验实训授课方式

可以作为专业认知实验课在大一、大二开设

可以作为课程实验，在专业核心课程中作为“2 1”或“3 1”实验课开设

可以作为专业毕业实训，在大三或大四开设

可以作为校内或校际竞赛，在学生活动中开展

房地产实验实训知识点课程

涉及的课程

《房地产开发》

《工程项目管理》

《房地产经济学》

《房地产财务管理》

基础知识

土地竞标

景观设计投资

资金预算

建筑工程项目管理

市场营销与竞争分析

投资分析

融资分析

报表录入

财务指标与绩效分析

销售分析