竞港音响电器有限公司售前服务

竞港音响拥有专业、素质良好的销售团队

1、 电子商务在线光临

多家电子商务网店，专业网络网络客服全天候，淘宝旺旺、QQ、店铺留言等线多重沟通方式，可随时解答买家关于音响方面的大部分咨询，你可以用上方式与他们沟通，相信他们会给你满意的答案。

2、 光临实体店

竞港音响的实体店内设影音体验室、客户休息区、商品展示区等，在这里你可以切身感受竞港音响公司的服务理念，你可以体验到你想购买的音响产品的真实效果，你还可以与其音响技术员讨论音响技术问题，可以聊聊音响的趣事。

3、 代客订购

竞港音响的老客户很多都充分信任本公司，以前在我们没有开通这项业务的时候也有不少客户要求我们帮忙订购本店没有现货的音响产品，现在，为了更好去服务客户，我们承诺，凡是本公司的老客户，均可享受订购服务，你只要提供产品型号，我们就竭尽全力去帮你找到这款产品，并利用本公司在音响业界的影响力，将产品的价格谈到最低，同时也会对产品的质量进行鉴定，保证你拿到称心如意的产品。

4、 购买指导

在我们的客户中，一些客户是不了解音响产品的，他们只是听到朋友的介绍来到竞港音响，因为充分的信任，他们没有作太多的购买前准备工作，只是在联系我们后，告知他（她）有多少预算，让我们帮忙配一套音响。非常感谢这些客户的信任，也相信他们都在竞港得到了满意的音响产品。

如果你也一样，对音响产品并不是非常了解，那么，也请你相信我们，只要你告诉我们你的需求，包括：你的听音面积、听音环境、你喜欢听何种音乐、你喜欢的影院效果、你的摆放要求、你的审美要求、你的预算……我们会综合考虑你的条件，尽力为你订制属于你的最佳音响解决方案

竞港音响电器有限公司售中服务

多谢你选择了在竞港音响交易，我们怀着感恩之心为你营造无忧的购物体验。

1、 发货前，你的销售担当会详细的查看与你的聊天记录，无遗漏的达成你的要求，对你所购买的产品、产品的配件、说明书等，将根据与你达成的协议，确保交到你手上的产品100%无误。

2、 无特殊情况的话，你当天中午12点前的订单，我们会安排当天发货；12点后的订单在第二天发出。发货前我们会对产品进行约2小时左右的测试，确保商品各项性能完好。货物发出后，我们的客服务会第一时间致电于您，告知发货的物流/快递公司和货单号，方便您随时查询货品的运输情况。

3、 我们的物流人员会根据公司规定的音响产品包装要求对你的产品进行专业的包装，确保产品不会在物流过程中丢失或损坏，货物发出后，我们也会有客服进行分阶段对货物进行跟踪，并与你保持联络，让你可以完全掌握物流的过程。

4、 你收到货后，我们的技术人员随时候命，帮你解决技术上的问题。我们的客服也将会定期致电给你，了解您对我们的货品的使用感受，记录你的问题或建议，并把您的意见转交相关负责人进行跟进，给您一个满意的答复。

竞港音响电器有限公司售后服务

竞港音响所有店铺均加入了淘宝的“消费者保障计划”，您可以放心购买，您将享受消保的各项权利。

“香港二手音响”店铺荣获淘宝全球购认证，是淘宝经过层层筛选的专业海外商品和优质服务卖家，由淘宝官方担保全场正品。

1、 7天无条件退换

本店充分信任本店的老客户，凡本店客户在本店再次购物，或由本店老客户推荐在本店购物的新客户，本店承诺：你收货后7天内不管什么原因，均可向本店申请退换货，只要您退回的货品与我们发货时一致，并承担来回邮费，我们将承诺全额退款或换货。

2、 质量问题退换货

无论新老客户在本店购物，客户在签收物品七日内，非人为原因引起的产品质量问题，本公司承诺将全额退款或按客户要求更换等值的货品；并承担来回物流费用。

3、 质量保修

不同的产品有不同的保修方式，本公司普遍二手产品保修三个月，全新品包修一年，（保修期以销售担当承诺为准），保修期内，非人为原因引起的产品质量问题，可由本公司进行免费保修，邮费由双方承担（客户发货到广州的费用由客户负责，本公司发给客户的费用由本公司负责）

4、 终身维护

本店将长期保存客户交易资料，凡本店购买的产品，本店承诺，无论何时出现质量问题，均可委托本店进行维修，本店与众多知名音响品牌售后服务点保持良好的关系，维修价格会比较优惠，维修费用以维修部实际收费为准，由客户负责，本店不回收任何费用。

5、 产品升级服务

本店将长期保存客户交易资料，凡本店购买的产品，本店承诺，你可随时在本店进行产品升级，只要你的产品质量完好，无修无磨，你想升级时就可联系本店，按产品的实时市场行情价与本店更换你想要的另一款产品，你更换的产品除不能退款外，其它三包方式与购买产品一致。

竞港公司一直坚持着差异化的战略，秉持人无我有，人有我优的原则，对自己严格要求，目前已是音响行业口碑传播最广最大的诚信商家，无论是在实体店还是网购平台还是实体店竞港音响的服务与产品质量都在同行中首屈一指。

竞港音响公司对消费者的承诺更为有特色，深得消费者的信赖，承诺条款如下：

1、竞港公司承诺全场正品，7天无条件退货，性价比保证

2、所售商品全部是由香港直接回收而来,一手货源，均为香港原装机型，质量更有保证所用照片均为实物图，物品描述不加任何的夸大成份，对于收货后发现实物与网上描述有异的，本店无条件退款。

3、货物测承诺试：发货前：所有二手物品发货前严格各项测试2小时以上，确认良好后发货；

4、包装运输承诺：泡沫加纸箱包装，发物流一率加木架打包,确保安全到达；

5、配件服务：为客户成本价提供音响所需配件，线材，机架等，提供技术交流。

6、运输无忧：发货过程中，因物流引起的产品损伤本店负全部责任。

7、售后服务：竞港音响所有二手商品自售出之日起3个月免费保修；全新品保修一年。