老年公寓各项规章管理制度 公寓员工职业道德规范公约 一、热爱党，热爱祖国，热爱家老年事业； 二、以公寓为家，视老人为父母，视家属为亲人； 三、爱岗敬业，精益求精，无私奉献； 四、尊重老人，关心老人，爱护老人 ； 五、举止文明，仪表端庄，礼貌待人； 六、文明用语，道德规范，遵纪守法 ； 七、互相帮助，相互团结，共同进步； 八、钻研业务，提高素质，奋发进取。 二不、四轻、五心 二不： 1、出现事故和严重差错发生原因未查清不放过。 2、出现事故和严重差发生的当事人未受教育不放过。 四轻： 1、说话轻； 2、走路轻； 3、开关门轻； 4、操作轻 。 五心 ： 1、接待客人要和蔼热心； 2、服务老人要认真细心； 3、解释情况要慎重耐心； 4、对待老人要体贴关心； 5、接受意见要诚恳虚心。 十五个允许、不允许 1、允许老人挑选服务员，不允许服务员挑老人。 2、允许老人能干的事情不干，不允许服务员将服务

1 福音老年公寓管理制度 一、学习和会议制度 1、每日早晨 5 点祷告会开始， 6 点结束，每月 15 日和 30 日公寓老人集中学习日，学习适应老人的课程，通读《圣经》及 老年公寓各项规章制度，评比好人好事。 2、每周星期三为工作人员集中学习日，要求每季写出一篇 学习心得体会。每周日上午公寓内全体人员参加敬拜。 3、每季季末召开一次民主生活会，主要内容是：开展批语 与自我批评，进行工作自查，交流思想。 4、会议要求充分发扬民主，做到人人发言，畅所欲言，互 相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。 二、财务管理制度 1、老年公寓种、养、加工及所有经营收入，有关部门捐款 捐物，上级民政部门、政府拨款、财产转让、出租收入、利息收 入等均应入帐。 2、实行一支笔审批制度，所有开支均需报负责人审批，重 大支出需集体讨论，并报上级批准。 3、支出凭证（除老人生活费开支发票外）必须符合国家规 定，并有