广州得友机电有限公司保修期说明

（1）免费质保期期限整机：一年；易损件：质保时间通过介质情况而定；免费质保期限计算方式：从货到需方之日起计算。

（2）公司具有良好的履行合同能力,产品数量质量按合同文件规定的时间交货,产品实行“三包”服务,即包修,包换,包退（出现无法弥补的质量问题时）。

（3）公司对所有产品均实行长期无条件的优质服务,如出现质量或其他需要服务的问题,我们也将在24小时内作出答复。

（4）公司保证售后服务人员365天无休息服务,24小时无间断服务。如货物出现问题,用户通过热线咨询已将故障排除,服务人员可暂时中断电话。但中断后二十四小时内需再主动确认一次。热线服务无法解决的,热线服务人员应通知用户何时,何人,何种交通方式派人到现场。

广州得友机电有限公司服务机构

（1）公司制定售后服务制度及售后服务激励机制,并制订服务标准。

（2）服务人员对客户的询问和要求,都必须做好详细的记录,并每月向上级部门汇报工作情况,对未能按要求完成服务工作而受到客户投诉的,视情节严重给予处罚。

（3）在交货后,本合同将进行电话回访,了解产品使用情况,以便提供及时服务。

（4）设立24小时服务热线,服务人员对顾客的问题及投诉必须在1小时内通知主管领导并给予答复。

广州得友机电有限公司响应时间

（1）“三包”期内服务响应时间：售后服务人员接到采购方故障通知后1小时内响应,48小时内赶到现场作出合理的处理,直至顾客满意为止。费用看产品的损失情况而定。

（2）“三包”期满后服务响应时间：我公司对所有产品均实行长期无条件的优质服务,如出现质量或其他需要服务的问题,我们也将在24小时内作出答复,直至客户满意为止。

广州西得科通用设备有限责任公司是机器人自动化，以及车间设备和物流仓储安全防护的护栏系统，以及网格桥架的制造商。广州西得科通用设备有限责任公司位于南中国最具经济实力的广州经济技术开发区， 1200平方米的生产及仓储基地拥有大量模块化标准库存，确保订单快速交付。

广州西得科通用设备有限责任公司的业务领域：

· 安全护栏系统 （机器人与自动化护栏、车间与物流围栏、仓储和财产防护网）

·通信桥架（网格线槽、盒状线槽）

·工业标准产品

作为安全防护系统行业的领导者，广州西得科通用设备有限责任公司已经开发出独特的简约安装和创新解决方案，广泛应用于保护人员、生产过程以及产品和财产的安全，我们已经为30多国家和地区客户提供了超过1000套安全护栏解决方案，成为安川机器人、ABB、KUKA、广数、金风科技、力劲、伊利、怡宝、阿亨巴赫、普罗惠仁医疗、中国科学院、格力、美的等国内外知名企业重要项目供应商。

公司主要产品为通用烘箱、 干燥箱、 电机烘箱、 变压器烘箱、 互感器烘箱、 电抗器烘箱、 换向器烘箱、 摩擦材料烘箱、 燃油烘箱、 天然气烘箱、 燃煤烘箱、 蒸汽烘箱、 真空烘箱、 工业电炉、 烘道、 涂装线、 焚烧炉废气处理 设备、 彩钢生产线以及 其它非标烘箱。 产品已经销往俄罗斯、罗马尼亚、韩国、泰国、古巴、越南、缅甸、埃及等国家，树立了良好的口碑， 积累了丰富的经验和成功案例，海得机电的专业服务水准以及良好的售后服务质量亦赢得客户的广泛认可。