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第一章 顾客要这么接待
情景1:正忙碌着,却有顾客前来光顾了
情景2:没有顾客时,导购不知道该干什么
情景3:顾客表情冷漠,不爱搭理导购
情景4:顾客非常有个性,该怎么应对为好呢
情景5:有些顾客实在不好沟通,真是累
情景6:顾客看了一圈,突然产生了不满情绪
情景7:顾客是朋友或熟人介绍来的,不知该如何接待比较好
情景8:老顾客来了,不知道如何接待比较好
情景9:接待了一位老顾客,不知怎的,他最后悻悻地离开了
情景10:同行顾客之间意见不统一,不知道该听哪位的
情景11:顾客带着木工师傅来,看样子是准备看好款式后自己做
第二章 产品要这么推介
情景1:导购要为顾客讲解,顾客却说“我随便看看”
情景2:向顾客做推介时,顾客总是不爱言语
情景3:顾客问:“这款沙发有红色的吗?”
情景4:顾客对导购的推介好像没有什么兴趣
情景5:顾客总是拿其他品牌其他门店的产品来作对比
情景6:顾客说话模棱两可,不太明白是什么意思
情景7:顾客总是询问一些专业问题,烦死了
情景8:顾客有点心不在焉,不知如何才能吸引他的注意力
情景9:顾客在看产品时,闲逛顾客“插嘴”影响了她
情景10:顾客转了一圈,什么话都没说就打算离开
情景11:已经详细向顾客说了每个卖点,顾客却还是不知道这产品有什么好
第三章 疑虑要这么消除
情景1:你们怎么会找×××代言呢
情景2:你们真的是国际品牌吗
情景3:你们这个是新品牌吧,以前都没有听说过
情景4:你们和××的产品很类似,到底谁仿谁啊
情景5:款式还可以,不过材料好像不是很好
情景6:顾客总是抱有怀疑态度,不愿相信导购的话
情景7:你们新产品上架的速度实在太慢
情景8:你们的产品质量也太差了吧,这儿都有划痕了
情景9:顾客总是横挑鼻子竖挑眼/态度不好
情景10:产品存在某些缺陷,怕说出来会让顾客退却
情景11:顾客所提出的不足之处确实存在
情景12:顾客所提出来的意见或看法是错误的
第四章 价格异议要这么处理
情景1:顾客看了标价或听了报价,转身就要离开
情景2:东西还不错,就是太贵了
情景3:明明是促销不讲价的,顾客还是要还价
情景4:我是你们店长的朋友,怎么着也得优惠点吧
情景5:我不要赠品/积分,直接给我打个折扣吧
情景6:隔壁店/××品牌比你们便宜很多
情景7:我都来了好几趟了,再给打点折吧
情景8:我是你们的老顾客介绍过来的,可以优惠多少
情景9:人家促销都四折、五折,你们的怎么还只打八折
情景10:你们产品的折扣力度这么大,是不是有什么质量问题啊
情景11:我也懒得再讲价了,八折吧,不然我就去别家了
情景12:你们家的产品也不见得好到哪里去啊,怎么卖这么贵
情景13:买一件不打折也就算了,我买了这样多也不打折呀!那我一件也不买了
情景14:我们那儿可是新小区,现在很多人都在装修,你如果能算我便宜点儿,我一定会给你们做宣传的,到时候会有更多人来买,你们不就赚了嘛
情景15:你们广告不是说全场八折吗?原来都是骗人的
情景16:我看你们这进口货也不比国产的好多少,怎么价格贵那么多
情景17:明明已经给了最低价,顾客还是不满
情景18:顾客一还价就还得非常低,一看就是会杀价的
情景19:太贵了,我还是等等看吧,说不定会降价呢
情景20:谈了好久,顾客说“我还是感觉你们的价格太高了”
情景21:在讨价还价过程中,顾客突然产生不满
第五章 成交要这么积极推进
情景1:我先逛逛,考虑一下再决定吧
情景2:我回去和我老公商量一下再说吧
情景3:陪伴购买的人左右了顾客的决定
情景4:顾客明明已经有了购买兴趣,但却还是犹豫不决
情景5:顾客认为产品功能太多了,没必要买这么好的
情景6:顾客左挑右选了好几款窗帘,就是不知该定哪一款
情景7:顾客看中的已是店里的最后一套产品,而库房里已经没有新的,顾客对此不满意
第六章 投诉要这么应对
情景1:顾客情绪十分激动,一进门就大声嚷嚷
情景2:你们送货太慢了,耽误了我工期,你得给我退货
情景3:顾客投诉的问题不存在,根本是在无理取闹
情景4:顾客投诉的问题确实存在,并且是公司的责任
情景5:顾客投诉的问题确实存在,但顾客的要求太高
参考书目 /2302100433B
对于家具建材行业的终端销售来说,该如何提升销售能力呢?商家在招导购的时候,一个非常重要的要求就是“口才好”。不可否认,口才在销售中是很重要的。但什么才是好口才呢?好口才不是夸夸其谈,不是信口开河,而是要学会如何与顾客沟通,如何获取顾客的信任,如何赢得顾客的心。沟通是销售的一个重要过程,销售沟通的宗旨就在于动之以情,晓之以理,诱之以利。为此,销售沟通不是单纯地只需要好口才,还需要对顾客心理、产品专业知识、社会常识、表达能力、沟通能力的掌控及运用。
具体来说,在销售之前,你首先需要将你自己“销售”给顾客,让顾客接受你,认可你;你需要准确把握顾客的需求,做好顾客的“消费顾问”,将适合的产品推介给顾客;你需要巧妙地解答顾客的各种困惑,消除顾客的各种疑虑;你需要练就一双“慧眼”,以足够的悟性判断出顾客的购买信号,并适时地“推”顾客一把,让顾客变意向为行动……只有这样,你才能成为一名真正的优秀导购,你的职业道路才会越走越宽。
为了帮助大家提升销售能力,提升销售业绩,我们特地编写了本书。《家具建材这样说,这样做:门店导购一学就会的情景演练》中,我们依托多年来的家具建材销售实践与培训经验,大量收集整理了家具建材过程中经常遇到的诸多情景,并将每个情景划分为“错误应对”、“情景解析”、“正确应对示范”三大模块,即依照麦肯锡发现问题和分析问题的方法论有步骤地解决问题,力求循序渐进地启发读者的思维,一步步帮助读者取得骄人的销售业绩。
家具建材销售出门短信模板,这个易销售网比较多,可以在易销售里面看看,学习相关的销售技巧。
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厂方一般都有提成和年终奖这些;若是地方,并且品牌很成熟,只是做些维护工作的话,一般就工资高点,有奖励无提成,要看具体情况
建材销售合同
销售合同 甲方(买方): 乙方(卖方): 依据《中华人民共和国合同法》及有关规定,甲、乙双方本着真 诚合作,互惠互利,共同发展的原则,经双方友好协商,特订立本合 同,双方共同遵守。 第一条 产品名称、品牌、规格、生产厂家、数量及价格: 序 号 产品名称 规格( mm ) 单位 材质 单价 (元) 数 量 金额 1 国标螺纹钢 Φ 30 吨 钢 3800 200 760,000.00 2 冷拉圆钢 φ 10 吨 钢 5220 200 1,044,000.00 3 冷拉圆钢 φ 15 吨 钢 5220 150 783,000.00 4 防火保温板 立方米 岩棉 26 600 15,600.00 5 钢承板 /楼承板 2.0(mm) 平方米 不锈钢 38 500 19,000.00 6 塑料配电箱 10(m) 件 不锈钢 180 300 54,000.00 7 pvc 线管管材 外径
建材销售工作总结 (2)
建材销售工作总结 很庆幸自己能够有机会加入北京 *** ,在这样一支充满活力,充 满自信,充满浓厚感性文化的大家庭里,让自己拥有良好平台来展现 自己 ;发挥自己的长处, 弥补自己的缺失 ;不断的积累自己的业务经验 与做人道理,为北京 *** 添砖加瓦 !至此,心里充满无限感激与期盼 ! 自 20 年 月 日加入 *** 至今已有 之久,侄此年度结束之时, 对 自己半年来的工作总结如下几个方面: 一、系统产品知识积累:由于自己刚刚加入建材销售这个行业, 对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程,从管材管件,到水暖 挂件,以及地暖的发展趋势,更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展,都在 不断的说明一个问题:公司的良性发展与发展壮大 ! 二、业务渠道的摸索与建设:我所负责的销售区域为:迁安,古 冶,开平三个区域,从开始的初次进店拜访,到二次进货渠道店,共 累计有效客户 27家,其中 a类店面 8家,其
广东是家具漆品牌和高端家具涂料品牌的集中出产地,很多经销商代理广东家具漆品牌的时候,咨询中往往会觉得广东家具漆价格比较贵,这是什么原因呢?下面,堡润漆小编为大家聊解读一下。
我们都知道,家具漆是以树脂、助剂、溶剂等原料经过配方优化功能经过一定工艺而生产出的化工产品。其定价机制一般与化工原材料的涨幅有很大的关系,最近一段时间树脂、溶剂等常见材料涨幅较大,一定程度上增加了涂料厂的成本,而与经销商的价格都是经过合同约束的,所以往往都是由化工厂自己化解成本压力。正规的家具漆生产厂家一般都有相应的营销体系、技术体系,所以在对产品研发、广告宣传上会花大量的人力、财力做产品推广和品牌宣传,也就是家具漆品牌不光有产品材料成本,还有相应的服务成本在里面。
而不成规模的小品牌,一般不需要研发、不需要品牌宣传费用,为了抢夺市场,往往用低价来进行倾销,出现质量问题、一般很难彻底解决,抗市场风险能力一般较弱,很多小品牌往往是打一枪换一个地方,只顾眼前利益而很少注重长期经营。
广东家具漆价格比其他地方的牌子都要贵一些,这是因为家具漆的品质和服务所决定的www.baorun168.com 所以,在选择一款家具漆产品的时候,不能光看重价格高低,往往价格较低的产品,都存在一些问题在里面。
昨天下午16时左右
房县地区突然大范围降雨
局部地区还出现冰雹、大风等强降雨天气
突如其来的暴雨,
致使部分乡镇受到不同程度的灾害…
军店镇街道
化龙堰镇高桥村
截止18日13点50分灾情报告如下:
军店镇降雨88毫米,化龙堰镇55毫米,门古寺镇42毫米,野人谷44毫米。军店、化龙、门古寺、红塔、野人谷、城关6乡镇1.83万人受灾,紧急转移安置人口270人(因房屋进水)。倒塌房屋5户17间。损坏房屋199户581间。农作物受灾1.2万亩、成灾1.07万亩,乡村公路垮塌受损13.3公里,冲毁河提2.4千米、渠道5.4千米。
各类直接经济损失达3600多万元,更详细受灾情况正在进一步统计之中。
军店镇中村村供水、灌溉用的乐园长渠被淤泥堵塞
军店镇中村村村民家
军店镇中村村村民家
抗汛救灾在行动
灾情发生后
县委、县政府立即安排
国土、水务、交通、民政、农业等部门
分赴受灾乡镇
核查灾情,指导群众抗灾自救
各受灾乡镇及驻村工作队也及时
走村入户核查灾情
并妥善安置好受灾群众
目前受灾乡镇大局稳定。
5月18日上午,县委副书记、县长纪道清带领相关负责人到军店镇中村村等地现场查看灾情,指导抢险救灾工作。
纪道清一行到军店镇中村村受灾群众家中了解情况
13户居民遭洪水围困 消防官兵冒雨砸墙泄洪
17日下午4时许,房县地区突降暴雨,房县军店镇军店大道的一栋9层的自建房因地势偏低遭雨水倒灌,楼内的13户居民均被困室内。
接到求助电话后,房县消防大队立即派出 7名官兵冒着暴雨赶赴现场进行救援。
县南调办、县国土局迅速行动,做好汛期地灾预警工作
5月18日早上八时许,县南水北调办主任蔡教弘和县国土局局长张祖元带领国土局应急办、红塔镇国土所及第三方灾害评估单位等相关职能部门,深入马栏村三组、四组滑坡体严重地带查看灾情。
军店镇中心学校赴驻点村帮助贫困户抗灾自救
18日一大早,天还下着小雨,房县军店镇中心学校就号召本镇教育系统教师分赴各自联系村,查看受灾情况,安抚受灾群众,组织抗战自救。
县防汛抗旱指挥部提示,各地要密切关注雨情,确保安全度汛。
来源:健康圈
编辑:粥
很多小伙伴自制包包,因为配不到合适的包带很烦恼,其实大可不必哦。自己做副包带试试。可以使用皮,PU皮,布艺都可以。来看看下面这款。
来源 | 布流行手工教程资料站 ID:buliuxing99
以下是使用的革材料。
两色搭配,一条窄,一条宽。
都向内折,车缝固定。
将两条背面相对,沿上面再车缝一下。
多车几道线,结实。
还可以搭配不同的花色,用布料一样制作,如果想硬挺些中间可以加硬衬。
简单好做,好上手,这下不用担心买不到合适的包带了吧。
想要多宽多窄,自己动手来制作。
花色还可以来搭配。