济南龙发装饰装修公司，秉承集团“专业、专心、专注 缔造专家品质”的方针，竭力为济南业主服务，在济南的装饰装修行业取得了骄人的业绩，得到了济南市媒体、政府以及泉城市民的高度认可，金杯银杯不如老百姓的口碑，济南龙发装饰公司始终把质量放在第一位，树立泉城老百姓最放心的装饰装修品牌。

实实在在做事，认人真真做人，这是龙发装饰全体员工的精神所在，在济南装饰装修业颇得好评，也为济南龙发装饰装修公司在济南的长远发展打下了牢固的基础，真正做到物有所值、价廉质优，打造济南及其周边地区老百姓最信赖放心的装饰装修品牌，继而获得了泉城十佳装修品牌等等。

济南龙发装饰是龙北京龙发装饰集团在山东省的唯一一家直营分公司，济南装饰装修行业口碑最好的装饰装修公司，具有国内最高的设计甲级、施工壹级资质的装饰装修公司，济南龙发装饰专注室内家庭装饰装修设计、别墅装饰装修设计、工装装饰装修设计、办公室店铺酒店写字楼专业装修设计。

济南优秀主任设计师专属为你设计，装饰风格任你挑选，色彩搭配符合你的要求，空间布置、家具摆设符合你的生活习惯。济南龙发装饰装修公司星级施工队伍进行施工，并由济南龙发公司的优秀监理进行全程的监督协调，龙发公司的项目经理进行定期的检查，龙发装饰装修公司的客服主管进行及时的跟踪回访，并及时的反馈客户工地中出现的各种问题，进而随同工程部经理、项目工长及时的解决出现的问题。

济南龙发公司始终以”专心、专注、专业 缔造专家品质“的方针为泉城客户诚信服务，致力于打造济南地区最值得信赖的装饰装修品牌公司，以质量取胜的龙发公司赢得了泉城百姓的充分认可，继而获得了泉城十佳装修品牌等等。装修找龙发、幸福财运装回家！

济南龙发装饰郑重承诺装修工程质量不满意，环保不达标，涉及项目全额退款。济南龙发装饰从设计、施工到服务深受济南泉城业主青睐，济南龙装饰多次被消费者评为济南泉城地区最环保、性价比最高的装饰装修企业。龙发装饰近年来不断接轨国际，自主研发升级施工工艺、环保材料及管理、服务环节，龙发严控工艺质量的施工工程深受消费者信赖以及业内专家的肯定。在中国装饰行业中首度推行的施工与验收SOP系统、WBS工序管理体系均领先业内，是中国家装行业具有开创性的领先举措，为消费者打造放心工程安心工程。凭借着优秀的工程质量、精湛的设计技艺，龙发先后圆满承接完成了北京饭店、贵宾楼饭店、海底捞连锁餐饮企业、国美电器连锁企业、北京美伦堡精装房项目等多项重要装饰装修工程，赢得了客户的一致满意和信赖。龙发力求通过家居研究及提供装饰装修服务改善中国人家居环境，通过融合经典与潮流家居艺术开阔中国人的家居视野，已帮助全国近百万家庭实现了家居梦想。

在中国钢结构行业快速发展的今天，北京帝欧彩钢钢结构工程有限公司管理层形成以MBA为核心的团队管理力量，以“品质提升品牌，让服务成就未来”为企业经营理念，以创造绿色环保、生态节能建筑为社会使命，在中国钢结构行业发展史上贡献力量！2100433B

济南龙发装饰公司工程质量

龙发装饰巡检机制

该机制以龙发装饰集团性季度巡检机制为依托，飞行突检，彰显龙发装饰对各公司在施工程的重视程度。龙发装饰一直在积极探索工程管理监督的新模式，制定出以监督为中心，以巡检为推动，以执行为保障的新的闭合监督管理模式。巡检工作作为其中重要的一环，以每季一次的频率进行检查，以此来增强监督管理的力度。

巡检小组对各公司受监工程进行的日常性监督检查，旨在强化具体监督，实现多层次、全方位、高标准的监督。为使这种新的机制更好地与监督实践相结合，特制定出《龙发装饰巡检实施机制》此规章制度，使巡检工作更趋于制度化、规范化。 总经理暗访检查机制

装饰公司总经理作为工程联检第一责任人，在做好现行工程联检的同时亦应对在施工程项目进行不定期的亲抓落实。公司要求在每月不低于 4次联检的基础上总经理应最少增加两次工程暗访；

总经理在合理安排工作的情况下将现行工程联检每周不定期、不定时进行。对于检查中发现的问题，将会以书面形式开据现场处理意见书。

济南龙发装饰公司施工管理

施工与验收SOP系统

SOP，是英文（Standard Operation Procedure）三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化，更简单的讲，SOP就是一套包罗万象的操作说明书大全。一套好SOP是确保产品或服务质量的必要条件。

济南龙发装饰公司售后服务

完善的客户信息管理系统

公司通过客户关系管理ERP系统的使用，使企业的客户管理过程能及时，高质地完成客户的订单状态管理，客户信息的查询，最大程度地发挥相关资源的作用，并根据客户订单和当前状况做出调整资源的决策。

从客户咨询，设计，预算，签单，开工，中验与尾验等信息通过公司内部客户管理ERP系统进行体现，以便公司对该客户的情况有完整的监控与指导。企业管理层面与上下流之间达到客户信息共享，方便快捷调取客户资料，完美体现客户信息在公司内部的横向流转。从而使客户信息管理工作方便快捷，大大提高了工作效率。

售后服务跟踪管理

提客户回访是装饰公司客服部的一项重要工作，不仅有开工前，完工后接受龙发装饰提供的“温馨提示”。通过发放“温馨提示”让客户了解更多的家装知识，对龙发公司的施工更有信心。还可制作公司特制的贺卡式保修卡，卡内有对竣工客户的乔迁之喜的祝贺，也有客户保修的资料，精美的卡片便于客户宣传及收藏。

济南龙发装饰公司五星工程

五星工程是将龙发装饰“以优质工程和完善服务打造可持续发展的核心竞争力”这一理念积极兑现，并将其十余年装饰装修行业的施工管理经验酣畅淋漓地予以体现。该工程模式总结了同行业公司及自身的特点，根据装饰行业工程管理发展的进程，特形成了包括工艺质量、施工管理、售后服务3大核心内容，其每一个项目内容之下又涵盖了若干分项工作，其全部工作将对整体工程管理形成完整工作链，使之为客户提供最优质、最完善装饰装修工程。

在工艺质量中重点突出标准化施工。主要包括2项内容，第一是“龙发装饰施工与验收SOP系统”；第二是“龙发装饰住宅装饰工程WBS工序管理体系”。即采用统一、标准的施工工艺，统一、标准的施工流程，从而得出合格的优质工程。其中还包括统一的质量验收标准，统一配送的施工材料。

在施工管理中重点突出检查机制，强调过程监控，以期达到工程质量合格直至优良的目的，同时佐以先进的工作方法以达到工作完成的及时性。主要以多级别巡检机制、总经理暗访机制、日清工作法则来保证施工管理的过程监控。

在售后服务中主要以《五星品质实录》、龙发装饰客服雷达以及主动性上门维修等众多项售后服务，以此来服务于广大客户。