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企业宗旨:为社会创造价值,为员工创造幸福
经营方针:质量为本求发展,灵活策略赢市场,扩大规模增实力,加强管理提效益
核心价值观:诚信、责任、创新、贡献
质量方针:以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益
职业精神:勇于挑战的亮剑精神;自我超越的学习精神;积极开拓的创新精神;精密合作的团队精神
康家净净水器产品展示
售后服务规范: 康家净销售的水处理产品,售后服务和终端销售是紧密结合在一起的。埋管、安装、调试直到消费者满意为止,才算一次销售的完成。
售后流程如下:
(一)工程师接受服务任务
1、接到上门服务任务
2、对用户信息进行分析
3、联系用户预约时间
(二)准备出发
1、准备好各种服务工具
2、服务工程师准时出发
(三)正式服务前的工作
1、服务工程师进门前的准备工作
服务工程师应首先检查自己的仪容仪表,应确保:工作服正规整洁;仪容仪表干净,精神饱满;眼神温柔热情,始终微笑。
2、敲门---敲门的标准动作为每次连续轻敲2下,有门铃的要先按门铃。
3、进门---服务工程师按约定时间或提前5分钟到达用户家,第一要自我介绍,确认服务用户的信息资料,并出示康家净公司的工作证。
4、穿鞋套或按用户要求,并妥善放置好工具箱及相关物料。
(四)开始服务
1、耐心听取用户意见
2、用专业水准与客户沟通
(五)服务完毕
1、征询用户意见
2、赠送小礼品及服务名片
3、向用户道谢!
附:
服务人员必备物品:
1、一次性手套、鞋套、垫布、抹布、笔、便签、服务意见卡、名片、收费票据。
2、常用工具:尖嘴钳、斜口钳、十字螺丝刀、一字螺丝刀、剪刀、活动扳手(两把)、美工刀、榔头、万用表、卷尺等。
3、常用配件:电胶布、扎带、生料带、两分螺母、常用小配件等
垃圾集团,公司的员工找人帮忙做预算,人家小姑娘不认识不愿意给做,他们员工天天跟人说好话让给做,人家小孩之前讲清楚了,干活是收费用的,小姑娘给做完结算,人钱也不给了,天天还忽悠人说给,这样的员工素质,不...
企业要素:服务社会 造福人类 建设祖国 福利员工核心理念:追求阳光下的利润最大化企业精神:铸造精品 超越自我经营理念:竞争无情 商机无限 市场为大 经营为先质量观:过程精品 品质重于泰山 中国建筑 服...
1、公司的质量方针:持续改进,以质量树立宝桥形象;满足需求,用架通友谊桥梁。2、公司的环境方针:遵守法律法规,预防环境污染;实现持续改进,建设绿色企业。3、公司听职业健康安全方针:预防为主,严控生产过...
国电电力发展股份有限公司企业文化理念及释义
国电电力发展股份有限公司企业文化理念及释义 第一部分:核心理念 1.企业核心价值观:严格、高效、正义、和谐 严格 就是科学严谨、从严治企。旨在以严肃的态度、严密的组织、严格的制度、严明的纪 律,培育求真务实的国电作风。 高效 就是高效能、高效率、高效益。旨在提高管理水平、工作效率和经济效益,实现国有 资产保值增值。 正义 就是公平公道、正直正气。旨在企业和员工诚实守信、公道处事、公平待人,确保公 正合理,恪守道德规范。 和谐 就是融洽适中、和合协调。旨在全面履行企业社会责任,致力于人与人、人与企业、 人与社会、人与自然和谐相处。 2.企业精神:永无止境、创造一流 永无止境 就是争创一流、追求卓越,永不满足、永不停步,不断攀登事业的高峰。 创造一流 就是努力造就一流的队伍, 实现一流的管理,创造一流的业绩, 树立一流的形象, 建设一流的综合性电力集团。 3.企业愿景:家园·舞台·梦 家园 国
公司企业文化
公司企业文化: 企业简介 : 乐翻网隶属于四川乐翻科技有限公司(以下简称 "乐翻 "),是由世界 500 强企业高管团队创 建,一个以家装后市场为定位, 专注于旧房翻新的服务型电商品牌, 公司采用全新的 OAO2C运营 模式,以互联网线上平台为依托,以线下专业标准化服务体系为核心, 提供小至开关面板, 大到 全屋翻新的一站式服务,构建新型互联网 +旧房翻新服务平台。以此来改变传统家庭翻新难、维 修难的现状,给数万万家庭带来全新的家庭翻新服务体验, “翻新”在激烈的竞争中,凭借丰 富的管理经验脱颖而出, 保持着强劲的发展势头, 争取打造西南片区装修行业全新装饰平台 服务商。 “追求卓越,永创一流”是乐翻人永恒的目标。乐翻人将一如既往开拓进取,以全新的 经营理念、规范的管理、优质的服务为广大客户营造美好的工作、生活环境,实现客户 房屋资产价值的最大化。 公司优势 : 实力雄厚,设备先进,技术成
康家净净水器合肥康家净电器有限公司坐落中国四大家电生产基地之一的合肥,是一家从事家用净水和中小型水处理设备的设计、制造、安装、调试、技术开发和配套材料销售的专业水处理高科技企业,注册商标“康家净”,公司产品广泛应用于家庭、学校、电子、电力、化工、医药、食品饮料等行业和场所。竭诚向各个广大国内外新老客户提供了多样式且各类型号的家用和商用管线机、直饮机、纯水机、净水器、软水机及中小型水处理设备等,均消化和吸收了德、意、日的先进技术制造而成,具有二十一世纪国际先进水平。同时,公司为客户提供营销培训、营销指导、安装调试、技术培训。
康家净以其优良的产品,物有所值的价格和配套完善的售后服务为新老客户提供了绝对的保障。以雄厚技术及加工实力、合理的价格、优良的服务与多家企业建立了合作关系。从基本的全国各地水源状况的研究到各种针对特定区域的净水器的推出,康家净净水器在技术领域中处于行业的最前列。
康家净净水器
售后流程如下:
(一)工程师接受服务任务
1、接到上门服务任务
2、对用户信息进行分析
3、联系用户预约时间
(二)准备出发
1、准备好各种服务工具
2、服务工程师准时出发
(三)正式服务前的工作
1、服务工程师进门前的准备工作
服务工程师应首先检查自己的仪容仪表,应确保:工作服正规整洁;仪容仪表干净,精神饱满;眼神温柔热情,始终微笑。
2、敲门---敲门的标准动作为每次连续轻敲2下,有门铃的要先按门铃。
3、进门---服务工程师按约定时间或提前5分钟到达用户家,第一要自我介绍,确认服务用户的信息资料,并出示格美公司的工作证。
4、穿鞋套或按用户要求,并妥善放置好工具箱及相关物料。
(四)开始服务
1、耐心听取用户意见
2、用专业水准与客户沟通
(五)服务完毕
1、征询用户意见
2、赠送小礼品及服务名片
3、向用户道谢!
附:
服务人员必备物品:
1、一次性手套、鞋套、垫布、抹布、笔、便签、服务意见卡、名片、收费票据。
2、常用工具:尖嘴钳、斜口钳、十字螺丝刀、一字螺丝刀、剪刀、活动扳手(两把)、美工刀、榔头、万用表、卷尺等。
3、常用配件:电胶布、扎带、生料带、两分螺母、常用小配件等