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科泰重工 一路相伴——访聊城市建华筑路机械租赁有限公司经理孙建华
聊城市建华筑路机械租赁有限公司是一家专业从事路面机械租赁的公司,拥有沥青搅拌站、双钢轮压路机、挖掘机、装载机、沥青摊铺机、路面铣刨机、水泥路面破碎机、冷再生机、推土机等设备,多年来一直配合各类深基础、基坑、
家电清洗具体操作方案
家电 清 洗具 体操 作 方案 概述: 家电的专业清洗服务已迫在眉睫,而家电保洁市场目前还是一片空白,没 有真正是以专业技术保洁为核心运营的公司,据我们的调查和查阅相关数据, 现今家电售后服务主要分品牌售后服务点、品牌外包服务及个体家电维修部和 “游击”形式的清洁服务四种形式,其经营范围包括检测、维修、零件更换。 而作为最常见的家政服务,其涉及的范围则是家庭护理、家宴服务、保洁服务、 维修服务等均不包含专业家电清洗!所以这对于我们来说可以是一个千载难逢 的好时机,只要我们牢牢抓住这个机会,发展的前程是可观的。 因为我们的竞争对手还是寥寥无几,像海南格科这样的生产家电清洁剂为 主的公司,他们是不做家电清洗这块市场的,而且他们要求的并非得有专业技 术,才可以加盟他们的产品从事家电保洁工作,这是格科的负责人王先生他对 我们的回答。所以我们不列格科为我们的竞争对手,山东的绿之源等其他有关 的公司,
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本标准规定了家电清洗服务涉及的术语和定义、基本要求、服务流程、质量管理、质量投诉处理、家电清洗服务师职业等级划分和家电清洗服务师职业等级评定规则,明确了本标准的适用范围。
本标准在术语和定义中,对涉及家电清洗的5个术语和定义做出了具有顾名思义性和符合实际情况的既专业又科学且符合语言习惯的描述;在“基本要求”中,对家电清洗服务机构的基本条件、档案管理、技能培训、设备用品、人员要求、服务保障这6个方面共做出35条明确要求;在“服务流程”中,明确了家电清洗服务师服务的前置准备工作要求和清洗对象的种类,并规范了家电清洗服务师对油烟机、灶具、家用空调、洗衣机、热水器、冰箱、饮水机、微波炉、电烤箱、家用风管机、家用空气净化器等11种家电的清洗内容、清洗效果和清洗程序;在“服务质量管理”中,给出了6条有效控制服务质量的方法;在“服务质量投诉处理”中,给出了服务过程中发生客户投诉问题的处理方法;在“家电清洗服务师职业等级划分”中,对初、中、高3个等级的家电清洗服务师的任职条件和技能要求作出了规定;在“家电清洗服务师职业等级评定规则”中,对家电清洗服务师职业等级评定中的组织实施、等级申请、评定程序、等级复核年审及处理4个方面共做出了14条要求;在附录中提供了4项资料性附录用于规范管理。具有一定的科学性、先进性和操作性。
本标准规定了家电清洗的术语、管理要求、服务要求、服务监督和改进的要求 。 本标准适用于武汉市清洁行业协会的会员单位,其他从事家电清洗服务的单位或个人可以参照使用。