根据顾客需求，货物交付后，将收货人签收后的运单传真返回，或将发货人提供的签收单原件寄回的有偿服务方式。采用运单传真返回方式时不收取服务费。采用发货人提供的签收单原件寄回时，每票收取返单服务费3元。

批量标准:在同一批货物中，每件货物的重量均不超过50kg(非铁路行李车运输方式的除外)，每批货物的总重量达到200kg及以上时，即为批量标准。

运到期限:从承运次日起，国内主要城市间有直达旅客列车运送的为三日，3500km以上为四日;其他城市间需中转运送的1000km以内为三日，超过1000km时，每增加 800km增加一日。

送货费:在快递包裹免费送货区域内，每批货物的起码送货费为70元;一批货物的总重量超过500kg时，每增加100kg(不足100kg按100kg计算)增加10元。超出免费送货区域时(经到达机构同意后)，在上述标准基础上，每10km(从配送点起至收货地点，不足10km按10km计算)另增加送货费20元;送货中产生的过路(桥)费另行核收。

合同客户主要针对发货量长期稳定，合作信誉较好，无任何拖欠运费和呆坏帐现象，运费定期结算，并给予一定运价优惠的、具有一定规模的客户。各承运机构根据客户的发货频率、一定时间内的总发货量、单位信誉、客户的需求和以往的合作情况等综合因素来确定其是否为合同客户。

合同客户还包括无运费优惠需求，但要求定期结算(月结)、汇总开票的客户。

凡适于装入中铁快运"轻小型包裹快递盒"的单据、票据、文件资料、照片、贺卡、书籍、样品、电子元器件、轻小物品等，且又不超过轻小型包裹快递盒最大重量限制的均可称为轻小型货物。