物业管理师考试分四门课程，分别是《物业管理实务》《全国物业管理师资格考试用书:物业管理基本制度与政策》《物业经营管理》和《物业管理综合能力》。

这套考试用书由亚太教育研究院物业管理研究中心组编，资深培训师张海港主编。

张海港是北京亚太兴业物业管理咨询顾问有限公司执行董事；北京亚太教育研究院物业管理研究中心主任；《物业教育资讯》专刊总编；《中国房地信息》杂志特约专栏撰稿人；中物协注册物业管理师培训客座教授，2006至2009年全国巡讲注册物业管理师课程六十余场，累计培训近万人次。

第一章 物业管理概述

第一节 物业管理的概念

第二节 我国物业管理的产生与发展

第三节 我国物业管理制度的历史沿革

第四节 物业管理条例

第二章 物业管理服务

第一节 物业管理服务的特点和内容

第二节 物业服务收费

第三节 物业服务合同

第四节 物业使用与维护

第三章 物业管理的基本制度

第一节 业主大会制度

第二节 业主公约制度

第三节 前期物业管理招投标制度

第四节 物业承接查验制度

第五节 物业管理企业资质管理制度

第六节 物业管理从业人员职业资格制度

第七节 住宅专项维修资金制度

第四章 房地产相关制度与政策

第一节 房地产与房地产业管理制度简介

第二节 房地产开发经营管理

第三节 房地产转让管理

第四节 商品房销售管理

第五节 房屋租赁管理

……

第五章 国外及中国香港地区物业管理概况

附录2100433B

书 名: 全国物业管理师资 格考试用书:物业管理基本制度与政策

作　者：北京亚太教育研究院物业管理研究中心

亚太教育物业管理研究中心在物业管理理论研究及职业教育培训方面有非常丰富的实践经验和行业影响力。仅在2007和2008两个年度内，就承接物业管理课题研究10余项。2009年承接了住房和城乡建设部《物业管理保障体系研究》的部级研究课题，2010年承接了住房和城乡建设部《旧城区物业管理机制研究》的国家部级重点课题。

中心主编了住房和城乡建设部、人力资源和社会保障部物业管理考试辅导教材5本，其他物业管理类图书资料16本。

中心在物业管理考试认证培训领域更是有巨大优势，无论是住房和城乡建设部（原建设部）认证的注册物业管理师，还是人力资源和社会保障部（原劳动部）认证的物业管理师/助师，已累计培训物业企业在职人员和高校学生17000余人，其中给参加了考试培训的1300余位北京高校学生推荐安排了工作。

数据表明，全国平均每5家物业企业中的高层管理人员中有2位参加过我们的培训，而在北京4000余家物业企业中，平均每个物业企业中就有3位企业管理人员参加了我们的培训！其主办的《物业教育资讯》更是有巨大的读者群，在物业行业中有着非常广泛的影响力。

目前，亚太教育物业管理研究中心已形成了集物业管理行业资讯、学术研究、咨询顾问、书籍出版、物业企业服务、行业人才交流及职业培训为一体的文化传播中心。

物业管理师资格考试属于国家设定的准入性考试。通过全国统一考试，成绩合格者，由人事部颁发统一印制，人事部、建设部共同用印的《中华人民共和国物业管理师资格证书》，经注册后，可以物业管理师的名义担任物业管理项目负责人，可负责物业管理项目的管理工作，也可从事法律．行政法规或国务院建设行政主管部门规定的其他业务。

物业管理师资格考试实行统一大纲、统一命题、统一组织考试制度，原则上每年举行一次考试。

物业管理师培训对象

各地市房地产开发公司、物业管理公司、单位房管部门、社区从事物业管理的人员，或准备从事物业管理的人员。

物业管理师考试科目

资格考试分4个半天进行。《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》3个科目的考试均为2．5小时，《物业管理实务》科目考试时间为3个小时

物业管理师考试题型

《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》试题的题型分为单项选择题、多项选择题；《物业管理实务》和《物业管理综合能力》试题的题型分为单项选择题、多项选择题和综合（案例）分析题。

物业管理师考试内容

物业管理师考试内容：物业管理概述；物业管理机构；住宅小区、写字楼、商业场所、工业区的物业管理；物业的接管验收与撤管；物业管理档案的建立与管理；物业管理常用文书；物业管理费用的管理；房屋维护与管理；房屋附属设备维护与管理；安全与环境管理；文体娱乐活动的组织与管理。

考试安排

物业管理师管理及周期

考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过全部科目；免试部分科目的人员必须在一个考试年度内通过应试科目。

物业管理师报考条件

据《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》的管理规定参加考试的人员分为两类：

（一）物业管理师资格考试报名条件：

（1）凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试：

1．取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。

2．取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。

3．取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年。

4．取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。

5．取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年。

6．取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年。

7．取得其他专业相应学历．学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。

（2）符合考试报名条件的香港．澳门居民，可以申请参加物业管理师资格考试。申请人在报名时应提交本人身份证明、国务院教育行政部门认可的相应专业学历或者学位证书、从事工作及物业管理相关实践年限证明。台湾地区专业技术人员参加考试的办法另行规定。

（3）外籍专业人员申请参加物业管理师资格考试．注册和执业等管理办法另行制定。

（4）报考条件中，土建类包括哪些专业:

土建类，是指一切和水、土、文化有关的基础建设的计划、建造和维修。总的来说土建类包括建筑学，城市规划，土木工程，环境工程，建筑环境与设备工程，建筑技节能技术与工程，城市地下空间工程，历史建筑保护工程，景观建筑设计，水务工程，农业工程，设施农业科学与工程，建筑设施智能技术，给排水科学与工程，建筑电气与智能化，景观学，风景园林，道路桥梁与渡河工程工程管理。

（二）物业管理师资格认定考试报名条件：

遵守中华人民共和国宪法和各项法律、法规，恪守职业道德，身体健康，评聘为中级及以上专业技术职务，担任物业管理项目经理或物业管理项目管理处主任及以上职务满5年，管理过2个以上物业管理项目，管理面积达到20万平方米，管理业绩良好，取得建设部颁发的物业管理经理岗位培训合格证书，并同时具备下列条件（1）和（2）中各一项的在职在编人员，可报名参加物业管理师资格认定考试。

（1）学历与工作经历

1．具有大学本科以上学历或学位，从事物业管理工作满5年。

2．具有大学专科学历，从事物业管理工作满10年。

3．具有中专学历，从事物业管理工作满15年。

（2）专业水平与业绩

1．在有国内统一刊号（CN）或国际刊号(ISSN）的期刊上，作为第一作者发表过物业管理专业论文2篇及以上（每篇不少于2000字）；

2．出版有统一书号（ISBN）的物业管理相关专业著作（本人独立撰写章节在30000字以上）。

3．获得物业管理相关专业省部级以上科技成果奖项目的主要技术负责人（前5名）。

（三）、免试条件（人社厅发〔2010〕49号）

一物业管理师资格考试实施办法第五条

符合《暂行规定》有关报名条件，并于2004年12月31日前，评聘工程类或经济类高级专业技术职务，且从事物业管理工作满10年的人员，可免试《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》2个科目，只参加《物业管理实务》、《物业管理综合能力》2个科目的考试。

二在2006年10月底前，符合国人部发〔2005〕95号文件中有关考试报名条件，并按照《物业管理师资格认定考试办法》有关规定，参加了《物业管理实务》科目的考试并合格的人员，在申请参加2010年首次举行的物业管理师资格考试时，符合下列条件的，可免试相应科目，应试科目合格，即可取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》。

1、符合《物业管理师制度暂行规定》第九条规定的报名条件的人员，可免试《物业管理实务》科目，只参加《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》和《物业管理综合能力》3个科目的考试。参加3个科目考试的人员，必须在连续的2个考试年度内通过全部科目的考试。

2、符合《物业管理师资格考试实施办法》第五条规定的免试部分科目的人员，可免试《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》和《物业管理实务》科目，只参加《物业管理综合能力》科目的考试。参加1个科目考试的人员必须一次通过。

三第二条规定的免试部分科目的办法，只在2010年举行的首次物业管理师资格考试中有效。

内容介绍

《2012年全国物业管理师执业资格考试用书:物业管理基本制度与政策考点精析与通关秘笈》根据最新的《全国物业管理师执业资格考试大纲》（简称《考试大纲》）及参考教材《物业管理基本制度与政策》编写而成。书中全面覆盖了《考试大纲》所要求掌握、熟悉与了解的各项内容。全书共分五章，针对《考试大纲》中的知识点和考点进行了精确解析，并根据历年考试的规律及出题特点，编写了单项选择题、多项选择题，题后附有参考答案和该知识点在教材中对应的页码，便于考生快速复习备考。同时，针对2010年与2011年全国统考试题的题型与内容，准确把握2012年试题形式与模拟范围，编写了五套模拟试卷，并配有参考答案，使考生通过短时间练习即可迅速提高应考经验与能力。

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物业管理师资格考试实施办法

第一条　人事部、建设部共同成立物业管理师资格考试办公室（以下简称考试办公室，设在建设部），负责考试相关政策的研究及管理工作。具体考务工作委托人事部考试中心负责。

各省、自治区、直辖市的考试工作由当地人事行政部门会同房地产主管部门组织实施，并协商确定具体职责分工。

第二条　物业管理师资格考试科目为《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》和《物业经营管理》。

第三条　资格考试分4个半天进行。《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》3个科目的考试均为2．5小时，《物业管理实务》科目考试时间为3个小时。

第四条　符合《物业管理师制度暂行规定》（以下简称《暂行规定》）有关报名条件的人员，均可报名参加物业管理师资格考试。

第五条　符合《暂行规定》有关报名条件，并于2004年12月31日前，评聘工程类或经济类高级专业技术职务，且从事物业管理工作满10年的人员，可免试《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》2个科目，只参加《物业管理实务》、《物业管理综合能力》2个科目的考试。

第六条　考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试年度内通过全部科目；免试部分科目的人员必须在一个考试年度内通过应试科目。

第七条　参加考试由本人提出申请，携带所在单位出具的有关证明及相关材料到当地考试管理机构报名。考试管理机构按规定的程序和报名条件审查合格后，发给准考证。参加考试人员凭准考证在指定的时间、地点参加考试。

国务院各部门所属单位和中央管理企业的专业管理人员按属地原则报名参加考试。

第八条　考试日期为每年第三季度。考点原则上设在省会城市和直辖市的大、中专院校或高考定点学校，如确需在其他城市设置，须经建设部和人事部批准。

第九条　物业管理师资格考试及有关项目的收费标准，须经当地价格行政部门批准，并公布于众，接受群众监督。

第十条　坚持考试与培训分开的原则。凡参与考试工作（包括命、审题与组织管理）的人员，不得参加考试和举办与考试内容有关的培训工作。应考人员参加相关培训坚持自愿的原则。

第十一条　考试考务工作应严格执行考试工作的有关规章制度，切实做好试卷命制、印刷、发送过程中的保密工作，严格遵守保密制度，严防泄密。

第十二条　考试工作人员应严格遵守考试工作纪律，认真执行考试回避制度。对违反考试纪律和有关规定行为的，按照《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》（人事部令第3号）处理。