1 阅读 2 荣事达的“红地毯服务” 顾客服务是家电市场越来越重要的手段，服务内容扩充、服务承诺升级、服务口号创新、服务行为规 范是新一轮服务竞争的鲜明特点。荣事达于 1997 年“ 3·15”之际隆重推出了“红地毯”服务，引起强烈 反响。其中的“三大纪律、八项注意”服务行为规范，更是画龙点睛之笔，并被家电企业广为仿效。 “红地 毯服务”的基本做法是：维修人员上门服务时携带一块红地毯，在红地毯上开展维修操作。 1、红地毯具体服务 其内容三个部分：一是，确定“红地毯”服务的寓意和特点；二是，确定“红地毯”服务的承诺内容； 三是，确定“红地毯”服务规范。 (1) 这三部分是一个联系紧密的整体， 但必须从第一个问题开始， 以确定整个服务体系的基调。在现实 生活中，“红地毯”经常在非常隆重、尊贵的场合使用，如国家元首欢迎外国元首来访、重大活动的开幕剪 彩等。企业为用户服务时铺设红地毯，确

关于进一步加强我省民用建筑节能设计技术管理的通知 建设发, 2009? 218号 各市建设系统各行业行政主管部门，义乌市建设局，省建设 投资集团，各有关单位： 为了进一步指导和规范本省民用建筑节能设计，提高民 用建筑节能工程设计质量，经广泛征求意见，并组织各地市 专家论证后，我厅制定了《浙江省民用建筑节能设计技术管 理若干规定》，现予印发，请各相关部门及单位务必认真贯 彻执行。 从 2009年 10月 1日起，所有报审的设计图除应符合现行浙 江省相关建筑节能设计标准外，还应符合本规定的要求。 附件： 《浙江省民用建筑节能设计技术管理若干规定》 二〇〇九年八月三十一日 浙江省民用建筑节能设计技术管理若干规定 一、一般规定 1.节能计算软件必须满足浙江省标准《公共建筑节能设 计标准》 (DB33/1036-2007) 及浙江省标准《居住建筑节能设 计标准》 (DB33/1035-2003) 的