前言

第一章 社会组织状况及参与社区治理研究报告

第一节 受访社会组织的基本现状

第二节 社区治理中的社会组织

第三节 问题与建议

第二章 社区工作者队伍建设情况研究报告

第一节 社区工作者队伍建设的现状与问题

第二节 社会工作人才发挥作用的现状与问题

第三节 推进社区工作者队伍建设的对策建议

第三章 居民参与社区治理研究报告

第一节 居民参与社区治理的基本现状

第二节 居民参与社区治理的主要问题

第三节 推动居民有效参与社区治理的建议

第四章 社区服务体系现状分析及对策研究

第一节 城乡社区服务体系现状

第二节 城乡社区服务体系建设中存在的问题

第三节 城乡社区居民对社区服务的满意度

第四节 加强城乡社区服务体系建设的对策建议

第五章 社区矛盾冲突和化解能力建设研究报告

第一节 社区矛盾冲突的主要类型

第二节 社区物业的复杂性冲突

第三节 社区矛盾冲突成因及现存治理困境

第四节 社区矛盾冲突化解与治理的政策建议

第六章 社区协商研究报告

第一节 社区协商的基本现状

第二节 社区协商的主要问题

第三节 社区协商的推进路径

第七章 社区减负工作研究报告

第一节 社区减负工作的现状

第二节 社区减负面临的挑战

第三节 社区减负的地方探索

第四节 推动社区减负的对策建议

第八章 农村社区建设工作研究报告

第一节 农村社区建设内容和目标

第二节 农村社区建设的实践进展

第三节 推进农村社区建设的建议

后记2100433B

为推动城乡社区治理持续健康发展，为党和政府决策提供参考和科学依据，为社会各界积极参与城乡社区治理提供理论和数据支撑，民政部政策研究中心自2015年开始实施“社会治理动态监测平台及深度观察点网络建设”项目。2018年，项目对我国大陆除新疆、西藏以外的29个省份进行了太规模的抽样问卷调查，获取了关于城乡社区治理的多方面基础性数据。本书主要依据这些数据对我国城乡社区治理中的社区党建、社会组织、社区主作者队伍、社区居民参与、社区腋务、社区矛盾、社区协商和社区减负等若干主要问题进行了研究分析，并且提出一系列政策性建议。

党的十九届四中全会要求坚持和完善中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化。社区治理是国家治理的基础部分，社区安，国家安。本书作者亲身投入上海周家渡街道的社区营造创新实践，学者团队、街道、社区干部、小区居民和社区单位共同奋斗，创造了鲜活生动的实践经验与理论模式。在这场具有鲜明中国特色的社区治理创新实践中，作者总结归纳出社区营造的八大基本原理、整体设计构想、具体操作十二步法、六大运行机制、四大新型关系等。理论来源于实践，又深度指导实践。本书提出的社区营造整体治理模式的实践操作方法与发展理念，使上海的一个老旧社区旧貌变新颜，相信也可为国内更多街道社区提供有益参考和借鉴。

本书既可供街道社区相关工作人员阅读，也可供高等院校、科研机构相关教师和科研人员教学、研究时参考。

从基层社区的角度来看，社区治理的功能主要有如下几种。

1.社区治理有助于社区经济的发展

社区所需经费的主要来源是政府的拨款，但由于政府财力有限，注入社区的经费往往不足开支，超支的部分要依靠社区经济的发展和社区单位的支持来解决。社区经济的发展可以创造就业机会，拓展就业渠道，减少不安定因素。而要发展社区经济，就离不开社区管理机构的领导、支持、协调和服务，离不开社区治理所创造的良好社区环境，离不开社区资源的充分利用，否则社区经济的发展将寸步难行。

2.社区治理有助于社区文化的繁荣

社区治理有利于调动政府、民间组织和社区民众对社区文化的参与，从而推动社区的认同感和归属感。由此可见，社区治理在繁荣社区文化方面发挥着重要作用。

3.社区治理有助于社区环境的美化

社区环境需要政府、企业、民间组织、社区民众共同参与，社区治理为多个主体参与其中奠定了基础。

4.社区治理有助于社区治安状况的改善

社区治理有助于消除不稳定的因素，预防违法犯罪现象。

譬如，社区管理机构可以通过社区内部组织来动员群众成立治安联防户，实行群防群治，努力做到街道里弄、农贸市场都有治安巡逻队员和联防队员，各居民委员会都有义务巡逻队，各居民楼都有义务安全员，驻街各单位都有保安人员和安全联络员，从而有效地开展治安防范工作。

社区治理是社区范围内的多个政府、非政府组织机构，依据正式的法律、法规以及非正式社区规范、公约、约定等，通过协商谈判、协调互动、协同行动等对涉及社区共同利益的公共事务进行有效管理，从而增强社区凝聚力，增进社区成员社会福利，推进社区发展进步的过程。

从上述社区治理的界定来看，社区治理主要包括以下含义。

1.社区治理的主体多元化

尽管政府在社区治理过程中依然会发挥决定性的影响作用，但是社区治理的主体不再是单一的政府。在政府之外，还有其他治理主体，例如企业、非政府组织、私人机构甚至于个人，它们通过同政府机构，以及彼此之间建立起多种多样的协作关系，通过相互之间的协商与合作，来共同决定和处理社区公共事务，使得过去政府的社区管理趋向于社区治理。

2.社区治理的目标过程化

社区治理除了明确的任务目标之外，过程目标更是其所注重的因素。社区治理要解决社区存在的问题，完成特定的、具体的经济社会发展任务。此外，社区治理还要培育社区治理的基本要素，包括调动社区居民参与公共事务，培育改善社区组织体系，建立正式、非正式的社区制度规范，建构社区不同行为主体互动机制等。这些社区治理的过程目标只有在社区治理的长期过程中才能逐渐培育起来。

3.社区治理的内容扩大化

社区治理的内容涉及社区成员社会生活的多个方面，事关社区成员的切身利益。它包括社区服务与社区照顾；社区安全与综合治理；社区公共卫生与疾病预防；社区环境及物业管理；社区文化和精神文明建设；社区社会保障与社区福利等。要做到社区公共事务的治理就必须最大限度地整合社区内外资源，构建社区治理机制，调动社区居民参与，达成社区事务的良好治理。

4.社区治理是多维度、上下互动的过程

社区治理区别于政府行政管理，其权力运行方式并不总是单一的、自上而下的。社区治理并不是通过发号施令、制定执行政策等来达到管理目标，它通过协商合作、协同互动、协作共建等来建立对共同目标的认同，进而依靠人民内心的接纳和认同来采取共同行动，联合起来对社区公共事务进行良好的治理。多维度、上下互动的过程使得社区治理源于人们的同意和认可，而不是外界的强制和压力。