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系统集成项目管理工程师考试辅导教程（第3版）

《系统集成项目管理工程师考试辅导教程（第3版）》是2014年电子工业出版社出版的图书，作者是希赛教育软考学院。

系统集成项目管理工程师考试辅导教程（第3版）基本信息

书名系统集成项目管理工程师考试辅导教程（第3版）
别名全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试用书
作者希赛教育软考学院
类别辅导教材
出版社电子工业出版社
出版时间2014年04月
页数640 页
定价89 元
开本16(185*260)
ISBN9787121226380

系统集成项目管理工程师考试辅导教程（第3版）前言

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试是由国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部组织和领导的国家级考试，具有很高的权威性，但这同时也决定了其考试范围的广度和深度都比较大，使许多考生在复习和准备上都遇到了很多的难题。系统集成项目管理工程师是2009年上半年开考的考试级别，为帮助广大考生顺利通过考试，希赛教育软考学院组织有关专家编写了本书。 内容超值，针对性强 由于考试大纲规定的考试知识点体系庞大，对考生而言，要学习的内容很多。为此，希赛教育软考学院组织有关专家对考试大纲进行了深入的分析，在此基础上编写了本书，以作为计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中的系统集成项目管理工程师级别的考试辅导教材。 本书根据系统集成项目管理工程师的考试大纲编写而成，内容紧扣大纲，全面实用。本书在组织和写作上，倾注了作者们的许多精力和心血，相信能够对考生提高通过率，有效地完成“考试过关”提供帮助。考生可通过阅读本书，迅速掌握考试所涉及的知识点，全面梳理和系统学习考试大纲中的内容。 作者权威，阵容强大 希赛教育专门从事人才培养、教育产品开发和教育图书出版，在职业教育方面具有极高的权威性。特别是在在线教育方面在国内名列前茅，其远程教育模式得到了国家教育部门的认可和推广。 希赛教育软考学院是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的知名培训机构，拥有近20名资深软考辅导专家，负责高级资格考试大纲的制定及软考辅导教材的编写工作。近年来共组织编写和出版了80多种软考教材，内容涵盖初级、中级和高级的各个专业，包括教程系列、辅导系列、考点分析系列、冲刺系列、串讲系列、试题精解系列、疑难解答系列、全程指导系列、案例分析系列、指定参考用书系列及一本通等11个系列。希赛教育软考学院的专家录制了软考培训视频教程、串讲视频教程、试题讲解视频教程和专题讲解视频教程4个系列的软考视频。其软考教材、软考视频和软考辅导为考生助考并提高通过率做出了重要的贡献，在软考领域有口皆碑。特别是在高级资格领域，无论是考试教材还是在线辅导和面授，希赛教育软考学院都十分知名。 本书由希赛教育软考学院张友生主编，参加编写工作的有邓旭光、胡光超、左水林、胡钊源、谢顺、王勇、何玉云、桂阳、王军和刘洋波。 互动讨论，专家答疑 希赛网教育论坛是中国大型的软考在线教育网站，该网站论坛是国内人气很旺的软考社区。在这里读者可以和数十万考生在线交流，讨论有关学习和考试的问题。希赛教育软考学院拥有强大的师资队伍，为读者提供全程的答疑服务，在线回答读者的提问。 有关本书的意见反馈和咨询，读者可在希赛网教育论坛“考试教材”板块中的“希赛教育软考学院”栏目与编者交流。 在线测试，心中有数 希赛网在线考试中心为考生准备了在线测试，其中有数十套全真模拟试题和考前密卷，考生可选择任何一套进行测试。测试完毕系统自动判卷，立即给出分数。 对于考生做错的地方，系统会自动记忆，待考生第二次参加测试时可选择“试题复习”。这样系统就会自动显示考生原来做错的试题，供重新测试，以加强记忆。 考生可利用希赛网的在线测试系统检查自己的实际水平，加强考前训练，做到心中有数，考试不慌。 诸多帮助，诚挚致谢 在本书的编写过程中参考了许多相关的文献和书籍，编者在此对这些参考文献的作者表示感谢。 感谢电子工业出版社孙学瑛老师，她在本书的策划、选题的申报、写作大纲的确定，以及编辑和出版等方面付出了辛勤的劳动和智慧，给予我们很多的支持和帮助。 感谢参加希赛教育软考学院辅导和培训的学员，正是他们的想法汇成了本书的原动力，他们的意见使本书更加贴近读者。 由于编者水平有限且本书涉及的内容很广，所以书中难免存在错漏和不妥之处，编者诚恳地期望各位专家和读者不吝指正和帮助，对此我们将十分感激。 希赛教育软考学院 2014年2月

系统集成项目管理工程师考试辅导教程（第3版）造价信息

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系统集成

规格型号：
品种:系统集成;说明:满足系统使用需求的视音频线缆、线材及接插件,全部使用国际知名品牌.包含系统设计及工程费,设备安装、调试和培训费.;
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
EPSON
材料税率：
13%
供应商：
北京华夏力讯科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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火灾报警系统集成应用编程接口

规格型号：
GST-API
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
材料税率：
13%
供应商：
海湾安全技术有限公司
报价时间：
2022-12-07

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系统集成主机

规格型号：
系统集成主机;PT-K1200
价格行情：
材料单位：
pcs
材料品牌：
普天领粤
材料税率：
13%
供应商：
广东易初科技股份有限公司贵州办事处
报价时间：
2022-12-07

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系统集成主机

规格型号：
系统集成主机;PT-K1200
价格行情：
材料单位：
个
材料品牌：
普天领粤
材料税率：
13%
供应商：
广东易初科技股份有限公司山东办事处
报价时间：
2022-12-07

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系统集成主机

规格型号：
系统集成主机;PT-K1200
价格行情：
材料单位：
个
材料品牌：
普天领粤
材料税率：
13%
供应商：
广东易初科技股份有限公司山西办事处
报价时间：
2022-12-07

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单联多功能单孔圆二极音频插座(适用于音响系统布线)

规格型号：
GKB31T04
价格行情：
材料单位：
个
材料税率：
地区时间：
湛江市2005年2月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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熔丝管总保险(接线座)

规格型号：
B31FD 10A250V
价格行情：
材料单位：
台
材料税率：
地区时间：
湛江市2005年1月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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带熔丝管出线座

规格型号：
GKB31TBF,25A250V
价格行情：
材料单位：
个
材料税率：
地区时间：
湛江市2005年2月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

带熔线管出线座

规格型号：
B31TBF 25A250 V
价格行情：
材料单位：
个
材料税率：
地区时间：
湛江市2005年1月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

13A250V单联带熔丝管接线座

规格型号：
E30FSG(奇胜牌)
价格行情：
材料单位：
个
材料税率：
地区时间：
东莞市2003年2月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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工程师站

规格型号：
工程师站
需求量：
1套
报价数：
3
材料品牌：
材料档次：
高档
费用说明：
不含税费 | 含运费
询价时间：
2022-09-30

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工程师站

规格型号：
1.名称:工程师站2.规格、型号:工控型,配置29"液晶显示器,包含打印机含正版操作系统及应用软件3.其他:满足设计、相关图集、标准及招标技术要求
需求量：
1套
报价数：
3
材料品牌：
华为、联想、中兴等同等档次品牌（国内一档）
材料档次：
高档
费用说明：
不含税费 | 含运费
询价时间：
2021-07-29

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工程师站

规格型号：
1.名称:工程师站2.规格、型号:工控型,配置29"液晶显示器,包含打印机含正版操作系统及应用软件3.其他:满足设计、相关图集、标准及招标技术要求
需求量：
1套
报价数：
3
材料品牌：
材料档次：
中档
费用说明：
不含税费 | 含运费
询价时间：
2021-07-02

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工程师站

规格型号：
i5 3 2G 工控机液晶22 i5 3 2G
需求量：
1套
报价数：
3
材料品牌：
材料档次：
中高档
费用说明：
不含税费 | 含运费
询价时间：
2022-09-27

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工程师站

规格型号：
i7,3.10GHz及以上;内存:4GB ;硬盘1T
需求量：
1台
报价数：
1
材料品牌：
联想
材料档次：
中高档
费用说明：
不含税费 | 含运费
询价时间：
2018-06-15

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系统集成项目管理工程师考试辅导教程（第3版）目录

第1章信息化基础知识 1 1.1 信息化概念 1 1.1.1 信息 1 1.1.2 信息化 2 1.1.3 国家信息化体系要素 3 1.1.4 信息系统分类 4 1.2 政府信息化与电子政务 6 1.2.1 政府信息化的作用和意义 6 1.2.2 电子政务的概念和内容 7 1.2.3 电子政务的技术形式 9 1.2.4 电子政务建设的过程模式 10 1.2.5 电子政务建设的技术模式 10 1.3 企业信息化与电子商务 13 1.3.1 企业信息化概述 13 1.3.2 企业资源规划的结构和功能 16 1.3.3 客户关系管理在企业的应用 18 1.3.4 企业门户 20 1.3.5 企业应用集成 22 1.3.6 供应链管理的思想 25 1.3.7 商业智能 27 1.3.8 电子商务的类型与标准 29 1.4 信息资源开发利用及共享 31 1.5 信息化法规政策标准规范 34 第2章信息系统服务管理 36 2.1 信息系统集成资质管理 36 2.1.1 信息系统集成资质管理办法 36 2.1.2 信息系统项目管理专业技术人员资质管理 43 2.2 信息系统工程监理资质管理 45 2.2.1 信息系统工程监理 46 2.2.2 信息系统工程监理资质管理 48 第3章信息系统建设与系统集成 55 3.1 信息系统的生命周期 55 3.1.1 信息系统的产生阶段 55 3.1.2 信息系统的开发阶段 55 3.1.3 信息系统的运行阶段 56 3.1.4 信息系统的消亡阶段 56 3.2 信息系统开发方法 56 3.2.1 结构化方法 57 3.2.2 快速原型法 57 3.2.3 企业系统规划方法 58 3.2.4 战略数据规划方法 58 3.2.5 信息工程方法 59 3.2.6 面向对象方法 59 3.3 系统集成 60 3.3.1 系统集成商的发展 60 3.3.2 系统集成策略 60 第4章项目管理基础知识 62 4.1 项目管理的理论基础与体系 62 4.1.1 项目与项目管理 62 4.1.2 信息系统集成项目的特点 65 4.1.3 项目管理知识体系 66 4.1.4 项目管理专业领域 71 4.2 项目生命周期和组织 73 4.2.1 项目生命周期 73 4.2.2 项目阶段和过程组 75 第5章立项管理 81 5.1 项目的机会研究 81 5.1.1 从政策导向中寻找项目机会 81 5.1.2 从市场需求中寻找项目机会 82 5.1.3 从技术发展中寻找项目机会 82 5.1.4 从特定事件中寻找项目机会 82 5.2 可行性分析及可行性分析报告 83 5.2.1 可行性分析 83 5.2.2 可行性分析报告 89 5.3 项目论证与评估 94 5.3.1 项目论证与评估的基本概念 94 5.3.2 项目可行性报告的真实性评估 94 5.3.3 项目可行性报告的客观性评估 96 5.3.4 项目评估报告 97 5.4 项目招投标流程及管理 97 5.4.1 招标 97 5.4.2 投标 99 5.4.3 开标、评标和中标 99 第6章项目整合管理 101 6.1 项目整合管理概述 101 6.1.1 项目干系人 101 6.1.2 整合管理的过程与作用 102 6.2 项目章程 103 6.2.1 项目章程的输入 103 6.2.2 制定项目章程所用的技术和工具 104 6.2.3 项目章程的输出 105 6.3 项目管理计划 106 6.3.1 项目管理计划的内容 106 6.3.2 项目计划的制订方法 110 6.3.3 项目管理计划的制定过程 112 6.3.4 实施项目管理计划 113 6.4 项目的监督与控制 114 6.4.1 项目监督的内容 114 6.4.2 项目控制的方式 114 6.5 项目整体变更控制 116 6.5.1 整体变更控制的输入和输出 116 6.5.2 整体变更控制的工具与技术 117 第7章项目范围管理 118 7.1 项目范围管理概述 118 7.1.1 项目范围与项目范围管理 118 7.1.2 项目范围管理的主要过程 119 7.2 项目启动 119 7.2.1 了解IT项目背景信息 120 7.2.2 项目启动的依据 121 7.2.3 IT项目的启动会议 121 7.3 制订范围管理计划 121 7.3.1 项目范围管理计划的编制依据 122 7.3.2 范围管理计划的工具和技术 122 7.3.3 范围管理计划的内容 122 7.4 定义范围 123 7.4.1 定义范围概述 123 7.4.2 定义范围的依据 124 7.4.3 详细的项目范围说明书 125 7.5 工作分解结构技术 126 7.5.1 WBS的用途 126 7.5.2 制作WBS的方法 128 7.5.3 WBS的应用 128 7.6 项目范围核实与控制 130 7.6.1 核实范围 130 7.6.2 项目范围控制 130 第8章项目时间管理 133 8.1 项目时间管理的概述 133 8.1.1 项目进度及项目时间管理 133 8.1.2 项目时间管理的过程 133 8.2 活动定义 134 8.2.1 进一步分解项目工作 135 8.2.2 项目活动的特征 135 8.2.3 项目活动定义的结果 136 8.3 活动排序 137 8.3.1 活动排序的依据 137 8.3.2 前导图法与箭线图法 138 8.4 活动资源和活动持续时间估算 141 8.4.1 活动资源估算 142 8.4.2 时间估算的依据 142 8.4.3 时间估算的方法 143 8.5 项目进度计划的编制 143 8.5.1 进度计划的内容 144 8.5.2 进度计划编制的依据 144 8.5.3 进度计划编制的方法 145 8.5.4 进度计划编制的结果 149 8.5.5 进度计划编制中的问题与对策 151 8.6 项目进度控制 152 8.6.1 项目进度控制的原则 152 8.6.2 影响项目进度的因素 153 8.6.3 项目进度控制的过程 154 8.6.4 进度控制的方法 154 8.6.5 IT项目进度控制 157 第9章项目成本管理 158 9.1 项目成本管理概述 158 9.1.1 项目成本与成本管理 158 9.1.2 影响IT项目成本的因素 159 9.1.3 成本管理的基本原理 160 9.1.4 成本管理思想的发展 163 9.2 项目成本估算 164 9.2.1 成本估算的类型 165 9.2.2 成本估算的依据 165 9.2.3 项目成本估算方法 166 9.3 项目成本预算 168 9.3.1 成本预算的特征 168 9.3.2 成本预算的编制 169 9.3.3 成本基准计划 169 9.3.4 不可预见费用分析 171 9.4 项目成本控制 171 9.4.1 成本控制的依据 172 9.4.2 成本控制的方法 172 9.4.3 挣值分析法 173 9.4.4 预测技术 176 9.4.5 成本控制的结果 176 第10章项目质量管理 178 10.1 质量管理概述 178 10.1.1 质量和质量管理 178 10.1.2 质量管理的过程 180 10.2 质量管理方法与体系181 10.2.1 戴明改进循环 181 10.2.2 ISO9000质量认证体系 183 10.3 项目质量规划 185 10.3.1 质量规划依据 185 10.3.2 质量规划工具与技术 186 10.3.3 质量规划成果 187 10.4 项目质量保证 187 10.4.1 质量保证的意义 188 10.4.2 项目质量保证过程 188 10.5 项目质量控制 189 10.5.1 实施质量控制 189 10.5.2 质量控制工具与技术 190 10.5.3 质量控制成果 193 第11章项目人力资源管理 194 11.1 人力资源管理概述 194 11.1.1 项目人力资源 194 11.1.2 项目人力资源管理 194 11.1.3 项目人力资源的激励 195 11.2 项目人力资源规划 200 11.2.1 IT项目组织的确定 200 11.2.2 IT项目角色与职责 201 11.2.3 IT项目人员配备管理计划 202 11.3 项目团队组建 203 11.3.1 项目经理的选择 203 11.3.2 项目团队成员选择 204 11.4 项目团队的建设与管理 205 11.4.1 团队的概念 206 11.4.2 项目团队的发展与建设 207 11.4.3 项目人员培训 209 11.4.4 绩效评估 210 第12章项目沟通管理 213 12.1 沟通管理概述 213 12.1.1 沟通的概念 213 12.1.2 沟通的过程 214 12.1.3 沟通的类别 216 12.1.4 沟通网络 218 12.1.5 项目沟通管理 219 12.2 识别干系人 219 12.3 沟通规划 221 12.3.1 项目沟通分析 221 12.3.2 沟通管理计划 222 12.4 信息发布 223 12.4.1 信息发布方式 223 12.4.2 召开有效的项目工作会议 224 12.5 绩效报告 224 12.5.1 绩效报告的工具与技术 225 12.5.2 绩效报告的结果 225 12.6 项目干系人管理 226 12.6.1 遵循沟通原则 226 12.6.2 影响项目沟通的因素 227 12.6.3 使用沟通技巧 227 12.6.4 选择合适的沟通方法 228 12.6.5 项目沟通管理工具与模板 229 第13章项目合同管理 231 13.1 合同的概念 231 13.1.1 合同的基本概念 231 13.1.2 合同的基本原则 231 13.1.3 合同的基本形式 232 13.1.4 合同的基本条款 232 13.1.5 合同的生效时间及地点 233 13.1.6 无效的合同及合同条款 233 13.1.7 合同的赔偿责任及变更或撤销 233 13.2 合同的分类、特点及主要内容 234 13.2.1 合同的分类 234 13.2.2 合同的主要内容 236 13.2.3 合同的特点 237 13.3 信息系统工程合同管理的作用、原则和内容 238 13.3.1 合同管理的作用 238 13.3.2 合同管理的原则 238 13.3.3 合同管理的内容 239 13.4 合同争议的概念、起因和调解办法 241 13.4.1 概念 241 13.4.2 起因 241 13.4.3 调解办法 241 13.5 合同违约的概念、起因和处理办法 242 13.5.1 概念 242 13.5.2 起因 242 13.5.3 处理办法 243 13.6 合同索赔的概念、起因和处理办法 244 13.6.1 概念 244 13.6.2 起因 244 13.6.3 处理办法 245 第14章项目采购管理 246 14.1 项目采购管理概述 246 14.1.1 为什么要采购 246 14.1.2 项目采购的过程 247 14.2 规划采购 248 14.2.1 编制依据 248 14.2.2 决策分析 249 14.2.3 IT项目采购的分类 249 14.2.4 规划采购的成果 250 14.3 实施采购 251 14.4 管理采购 252 14.4.1 需要应用的项目管理过程 252 14.4.2 管理采购的工具与技术 253 14.5 结束采购 254 14.5.1 结束采购的输入 254 14.5.2 结束采购的工具与技术 254 14.5.3 结束采购的输出 255 第15章文档与配置管理 256 15.1 信息系统文档 256 15.2 配置管理的基本概念 257 15.2.1 配置项 257 15.2.2 配置管理 258 15.3 配置管理过程 259 15.3.1 配置管理中的角色和分工 259 15.3.2 配置管理流程 260 15.3.3 配置管理计划 261 15.4 配置标识 261 15.4.1 确定配置项 261 15.4.2 配置项命名 262 15.4.3 配置项的描述 263 15.5 版本控制 263 15.6 变更控制 264 15.6.1 变更控制概述 264 15.6.2 配置库 265 15.6.3 配置基线 266 15.6.4 变更的实现 268 15.7 构造管理 271 15.8 配置状态报告 272 15.9 配置审核 273 第16章项目变更管理 275 16.1 项目变更管理概述 275 16.1.1 基线的概念和重要性 275 16.1.2 影响项目变更的主要因素 276 16.1.3 项目变更对项目的影响 276 16.1.4 项目变更控制的基本原则 277 16.1.5 变更控制的工作程序 278 16.2 需求变更管理 279 16.2.1 项目需求管理概述 279 16.2.2 需求变更确立的原则 279 16.2.3 需求变更管理控制程序 280 16.3 进度变更管理 281 16.3.1 概述 281 16.3.2 进度变更确立的原则 281 16.3.3 进度变更的管理控制程序 281 16.4 成本变更管理 282 16.4.1 项目成本管理概述 282 16.4.2 成本变更确立的原则 282 16.4.3 成本变更的管理控制程序 283 16.5 合同变更管理 283 16.5.1 项目合同管理概述 283 16.5.2 合同变更确立的原则 284 16.5.3 合同变更的管理控制程序 284 第17章信息系统安全管理 285 17.1 信息系统安全和安全体系 285 17.1.1 信息安全需求分析 285 17.1.2 信息安全的体系架构 286 17.2 信息系统安全风险评估 289 17.2.1 信息安全风险评估的概念 289 17.2.2 信息安全风险评估的意义和作用 290 17.2.3 信息安全风险评估的基本要素 290 17.2.4 风险评估的途径 291 17.3 信息安全策略 293 17.3.1 威胁分析和风险分析 293 17.3.2 制定安全策略 295 17.3.3 制订详细计划实施安全策略 296 17.4 密码技术 296 17.4.1 对称密码体制 297 17.4.2 非对称密码体制 297 17.4.3 混合密码体制 298 17.5 访问控制 298 17.5.1 访问控制技术 298 17.5.2 身份认证技术 300 17.5.3 网络安全访问控制 300 17.6 用户标识与认证 302 17.6.1 基于X.509的PKI 302 17.6.2 X.509证书介绍 303 17.6.3 PKI证书的作用 304 17.6.4 PMI与PKI 305 17.7 安全审计与入侵检测 307 17.7.1 安全审计概述 307 17.7.2 电子数据安全审计 308 17.7.3 安全审计与入侵检测系统 309 17.8 信息系统安全的组织管理 311 17.8.1 设计原则与策略 311 17.8.2 安全设计 312 17.8.3 安全工程的实施 313 17.8.4 安全工程的监理 314 17.8.5 安全教育 314 17.8.6 安全管理制度 314 17.8.7 信息安全管理的国际标准 315 17.9 信息系统安全工程 316 17.9.1 信息系统安全工程概述 316 17.9.2 基于能力成熟度模型与方法 318 17.9.3 SSE-CMM模型体系结构 319 17.9.4 SSE-CMM的过程能力水平 321 17.9.5 SSE-CMM的应用 322 17.9.6 ISSE方法概述 322 17.9.7 ISSE体系结构 325 第18章项目风险管理 327 18.1 项目风险与项目风险管理 327 18.1.1 风险与项目风险 327 18.1.2 项目风险管理 328 18.1.3 IT项目风险管理过程 330 18.2 风险管理规划 331 18.2.1 风险管理规划的概念 331 18.2.2 IT项目风险管理计划 331 18.3 风险识别 333 18.3.1 IT项目风险识别的过程 333 18.3.2 风险识别的方法 334 18.3.3 风险登记册 335 18.4 定性风险分析 336 18.4.1 IT项目定性风险分析的目的 336 18.4.2 定性风险分析的方法 336 18.4.3 定性风险分析的成果 337 18.5 定量风险分析 338 18.5.1 定量风险分析概述 338 18.5.2 定量风险分析的方法 338 18.5.3 IT项目风险评估 342 18.5.4 定量风险分析的成果 343 18.6 风险应对规划 343 18.6.1 IT项目风险应对的原则 343 18.6.2 IT项目风险的应对方法 344 18.6.3 更新风险登记册 345 18.7 风险监控 346 18.7.1 IT项目风险监控的目标 346 18.7.2 IT项目风险监控的方法 347 18.7.3 IT项目风险监控的成果 347 第19章项目收尾管理 349 19.1 项目验收 349 19.1.1 项目验收的意义 349 19.1.2 项目验收范围的确认及确认依据 350 19.1.3 项目验收的组织及验收程序 350 19.1.4 项目总结会 351 19.2 项目后评价 351 第20章软件工程基础知识 354 20.1 软件需求分析与定义 354 20.1.1 软件需求与需求过程 354 20.1.2 需求调查与问题定义 355 20.1.3 可行性研究 357 20.1.4 需求分析 359 20.2 软件设计 360 20.2.1 软件设计的基本原则 360 20.2.2 用户界面设计 363 20.2.3 设计评审 363 20.3 软件测试 365 20.3.1 测试的目的 365 20.3.2 测试的类型 365 20.3.3 测试的阶段 368 20.3.4 性能测试 369 20.3.5 第三方测试 370 20.3.6 面向对象测试基础 371 20.4 软件维护 371 20.4.1 软件的可维护性 371 20.4.2 软件维护的分类 373 20.5 软件质量保证及质量评价 374 20.5.1 软件质量概述 374 20.5.2 软件质量保证活动 376 20.5.3 软件质量保证的实施 378 20.5.4 全面质量管理 381 20.5.5 六西格玛管理 384 20.6 软件复用 386 20.7 软件开发环境 386 20.7.1 软件开发环境概述 387 20.7.2 软件开发环境的功能与分类 388 20.7.3 软件开发环境的结构 389 20.7.4 软件开发环境的发展 389 20.8 软件过程管理 390 20.8.1 CMM综述 391 20.8.2 CMMI综述 396 20.8.3 CMM与CMMI的比较 398 第21章面向对象系统分析与设计 400 21.1 面向对象的基本概念 400 21.1.1 对象与封装 400 21.1.2 类与类库 401 21.1.3 继承与多态 401 21.1.4 消息通信 402 21.1.5 面向对象方法学的优点 403 21.2 UML概述403 21.3 UML的建模机制 405 21.3.1 用例图 405 21.3.2 类图和对象图 406 21.3.3 交互图 408 21.3.4 其他图形 409 21.4 面向对象分析 411 21.4.1 面向对象分析的目标与步骤 411 21.4.2 用UML进行分析 412 21.5 面向对象设计 413 第22章软件体系结构 415 22.1 软件体系结构概述 415 22.2 软件体系结构建模 416 22.3 典型的软件体系结构 418 22.3.1 分层系统 419 22.3.2 C2风格 419 22.3.3 客户-服务器风格 420 22.3.4 三层C/S结构风格 422 22.3.5 浏览器-服务器风格 424 22.3.6 异构结构风格 425 22.4 软件体系结构分析与评估 426 第23章数据仓库与数据挖掘 429 23.1 数据仓库概论 429 23.2 数据仓库的结构 430 23.3 数据仓库的设计与开发 431 23.4 数据仓库技术 432 23.4.1 数据管理技术 432 23.4.2 数据存储技术 433 23.4.3 数据仓库接口技术 433 23.5 数据挖掘技术概述 434 23.5.1 数据挖掘的定义 434 23.5.2 数据挖掘的功能 435 23.5.3 数据挖掘常用技术 436 23.6 数据挖掘工具 436 23.7 数据挖掘的流程 437 23.8 Web数据挖掘与XML 438 第24章 Web Service技术 440 24.1 什么是Web Service 440 24.2 Web Service模型 441 24.3 Web Service使用流程 442 24.4 Web Service协议堆栈 443 24.5 XML在Web Service中的应用 446 第25章 J2EE与.NET平台 447 25.1 J2EE平台简介 447 25.1.1 分布式的多层应用程序 447 25.1.2 J2EE组件 448 25.1.3 J2EE容器 449 25.1.4 J2EE的部署 449 25.2 .NET平台简介 450 25.2.1 .NET平台概述 451 25.2.2 .NET Framework 451 25.3 J2EE和.NET平台的异同 452 25.3.1 开发语言 452 25.3.2 企业计算 453 25.3.3 小结 455 第26章工作流技术 456 26.1 工作流和传统管理软件 456 26.2 工作流和业务流程重构 457 26.3 工作流系统的实现 458 26.4 工作流与ERP系统的应用 463 第27章软件构件与中间件 466 27.1 构件模型及实现 466 27.2 构件获取 467 27.3 构件管理 468 27.4 构件复用 469 27.4.1 检索与提取构件 469 27.4.2 理解与评价构件 470 27.4.3 修改构件 471 27.4.4 构件组装 471 27.5 常用构件标准 472 27.5.1 EJB的基础知识 472 27.5.2 DCOM的基础知识 473 27.5.3 CORBA的基础知识 473 27.6 中间件技术 475 27.6.1 中间件概述 475 27.6.2 中间件的分类 476 27.6.3 中间件技术在集成中的应用 478 27.6.4 中间件的发展趋势 478 第28章计算机网络知识 480 28.1 计算机网络基础知识 480 28.1.1 计算机网络的分类 480 28.1.2 计算机网络的组成 482 28.2 网络协议与标准 488 28.2.1 OSI网络层次模型 488 28.2.2 局域网协议 491 28.2.3 广域网协议 494 28.3 网络结构与通信 496 28.3.1 总线形拓扑结构 496 28.3.2 星形拓扑结构 497 28.3.3 环形拓扑结构 497 28.3.4 拓扑结构的选择 498 28.4 Internet和Intranet初步 498 28.4.1 Internet协议 498 28.4.2 Internet应用 501 28.4.3 Intranet初步 503 28.5 网络服务器 504 28.5.1 DNS服务器 504 28.5.2 电子邮件服务器 505 28.5.3 FTP服务器 507 28.5.4 代理服务器 508 28.5.5 DHCP服务器 509 28.6 网络交换技术 511 28.6.1 多路复用技术 511 28.6.2 网络交换技术 512 28.7 网络存储技术 513 28.7.1 NAS和SAN 513 28.7.2 数据管理 515 28.8 网络接入技术 519 28.8.1 xDSL接入 520 28.8.2 HFC接入 521 28.8.3 高速以太网接入 523 28.8.4 X.25接入 523 28.8.5 DDN接入 524 28.9 无线网络技术 525 28.9.1 WiMax 527 28.9.2 CDMA 2000 529 28.9.3 WCDMA 529 28.9.4 TD-SCDMA 530 28.9.5 TD-LTE 531 28.10 光网络技术 532 28.10.1 接入网用SDH系统 532 28.10.2 无源光网络 533 28.10.3 无线光通信 533 28.11 网络规划与设计 534 28.11.1 应用需求分析 535 28.11.2 现有网络系统分析 536 28.11.3 需求分析 537 28.11.4 技术和产品的调研和评估 541 28.11.5 网络设计的目标和原则 543 28.11.6 网络系统的设计 545 28.11.7 设计评审 551 28.12 综合布线 553 28.13 机房工程 555 28.14 网络管理 556 28.14.1 网络故障管理 556 28.14.2 网络安全管理 558 28.14.3 系统性能分析 564 28.15 物联网与云计算 566 28.15.1 物联网 566 28.15.2 云计算 567 第29章知识产权管理 569 29.1 知识产权保护 569 29.1.1 我国的知识产权制度 569 29.1.2 保护知识产权的执法体系 570 29.1.3 项目管理中的知识产权问题 572 29.2 著作权法及实施条例 573 29.2.1 著作权法客体 573 29.2.2 著作权法主体 574 29.2.3 著作权 574 29.3 计算机软件保护条例 575 29.3.1 条例保护对象 576 29.3.2 著作权人确定 576 29.3.3 软件著作权 576 29.4 合同法 578 29.4.1 合同的订立 578 29.4.2 合同的效力 579 29.4.3 合同的履行 580 29.4.4 合同的变更和转让 582 29.4.5 合同的权利义务终止 582 29.4.6 违约责任 583 29.4.7 其他规定 584 29.4.8 承揽合同 585 29.4.9 建设工程合同 586 29.4.10 技术合同 587 29.5 投招标法 590 29.5.1 总则 590 29.5.2 招标 590 29.5.3 投标 592 29.5.4 开标、评标和中标 592 29.5.5 法律责任 594 29.6 政府采购法 595 29.6.1 总则 596 29.6.2 政府采购当事人 596 29.6.3 政府采购方式 597 29.6.4 政府采购程序 598 29.6.5 政府采购合同 599 29.6.6 质疑与投诉 600 29.6.7 监督检查 600 29.6.8 法律责任 601 第30章标准与规范 604 30.1 标准化概述 604 30.1.1 标准化基本概念 605 30.1.2 标准化机构 606 30.1.3 标准分级与标准类型 610 30.2 软件工程基础标准 613 30.3 软件工程开发标准 613 30.4 软件工程文档标准 615 30.5 软件工程管理标准 617

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系统集成项目管理工程师考试辅导教程（第3版）文献

系统集成项目管理工程师笔记应对考试专用

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4.2 项目的组织结构阅读下面叙述，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成商 B最近正在争取某钢铁公司 A的办公网络迁移到外地的项目。李某是系统集成商 B 负责捕捉项目机会的销售经理，鲍某是系统集成商 B负责实施的项目经理。由于以往项目销售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了很大困难，此次鲍某主动为该项目做售前支持。该办公网络迁移项目的工作包括钢铁公司 A 新办公楼的综合布线、局域网络系统升级、机房建设、远程视频会议系统、生产现场的闭路监控系统等 5个子系统。钢铁公司 A对该项目的招标工作在 2006年 8月 4日开始。该项目要求在 2006 年 12月 29日完成，否则将严重影响钢铁公司 A的业务。时间已到 2006年 8 月 8日，钢铁公司 A 希望系统集成商 B 能在 8 月 15 日前能够提交项目建议书。钢铁

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本书由希赛教育软考学院组织编写，作为计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中的系统集成项目管理工程师级别考试的辅导指定教程。全书内容涵盖了考试大纲规定的所有知识点，对考试大纲规定的内容有重点地进行了细化和深化。阅读本书，就相当于阅读了一本详细的、带有知识注释的考试大纲。准备考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的知识，掌握考试重点和难点，熟悉知识点的布局。 本书可作为系统集成项目管理人员的工作手册，也可作为计算机及相关专业的教学参考用书。

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全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试是由国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部组织和领导的国家级考试，具有很高的权威性，但这同时也决定了其考试范围的广度和深度都比较大，使许多考生在复习和准备上都遇到了很多的难题。系统集成项目管理工程师是2009年上半年开考的级别，为帮助广大考生顺利通过考试，希赛教育软考学院组织编写了本书。 内容超值，针对性强 由于考试大纲规定的考试知识点体系庞大，对考生而言，要学习的内容很多。为此，希赛教育软考学院组织有关专家对考试大纲进行了深入的分析，在此基础上编写了本书，以作为计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中的系统集成项目管理工程师级别的考试辅导指定教材。 本书根据系统集成项目管理工程师的考试大纲编写而成，内容紧扣大纲，全面实用。本书在组织和写作上，倾注了作者们的许多精力和心血，相信能够对考生提高通过率，有效地完成“考试过关”提供帮助。考生可通过阅读本书，迅速掌握考试所涉及的知识点，全面进行梳理和系统学习考试大纲中的内容。 作者权威，阵容强大 希赛教育专业从事人才培养、教育产品开发和教育图书出版，在职业教育方面具有极高的权威性。特别是在在线教育方面稳居国内首位，其远程教育模式得到了国家教育部门的认可和推广。 希赛教育软考学院是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的顶级培训机构，拥有近20名资深软考辅导专家，负责高级资格的考试大纲制定及软考辅导教材的编写工作。近年来共组织编写和出版了60多本软考教材，内容涵盖初级、中级和高级的各个专业，包括教程系列、辅导系列、考点分析系列、冲刺系列、串讲系列、试题精解系列、疑难解答系列、全程指导系列、案例分析系列、指定参考用书系列及一本通等11个系列。希赛教育软考学院的专家录制了软考培训视频教程、串讲视频教程、试题讲解视频教程和专题讲解视频教程4个系列的软考视频。其软考教材、软考视频和软考辅导为考生助考并提高通过率做出了不可磨灭的贡献，在软考领域有口皆碑。特别是在高级资格领域，无论是考试教材，还是在线辅导和面授，希赛教育软考学院都独占鳌头。 本书由希赛教育软考学院张友生和桂阳主编，参加编写工作的有王冀、谢顺、施游、朱小平、李雄、何玉云、胡钊源、王勇和周玲。 互动讨论，专家答疑 希赛教育软考学院是中国最大的软考在线教育网站，该网站论坛是国内人气最旺的软考社区。在这里读者可以与数十万考生在线交流，讨论有关学习和考试的问题。希赛教育软考学院拥有强大的师资队伍，为读者提供全程的答疑服务，在线回答读者的提问。 有关本书的意见反馈和咨询，读者可在希赛教育软考学院论坛“软考教材”板块中的“希赛教育软考学院”栏目与编者交流。 在线测试，心中有数 上学吧在线测试平台为考生准备了在线测试，其中有数十套全真模拟试题和考前密卷，考生可选择任何一套进行测试。测试完毕系统自动判卷，立即给出分数。 对于考生做错的地方，系统会自动记忆，待考生第二次参加测试时可选择“试题复习”。这样系统就会自动显示考生原来做错的试题，供重新测试，以加强记忆。 考生可利用上学吧在线测试平台的在线测试系统检查自己的实际水平，加强考前训练，做到心中有数，考试不慌。 诸多帮助，诚挚致谢 在本书的编写过程中参考了许多相关的文献和书籍，编者在此对这些参考文献的作者表示感谢。 感谢电子工业出版社孙学瑛老师，她在本书的策划、选题的申报、写作大纲的确定，以及编辑和出版等方面付出了辛勤的劳动和智慧，给予我们很多的支持和帮助。 感谢参加希赛教育软考学院辅导和培训的学员，正是他们的想法汇成了本书的源动力，他们的意见使本书更加贴近读者。 由于编者水平有限且本书涉及的内容很广，所以书中难免存在错漏和不妥之处，编者诚恳地期望各位专家和读者不吝指正和帮助，对此我们将十分感激。 希赛教育软考学院 2011年2月

系统集成项目管理工程师辅导教程内容

《系统集成项目管理工程师辅导教程》是一本书籍，该书作为计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中的系统集成项目管理工程师级别考试的辅导指定教程。本书可作为系统集成项目管理人员的工作手册，也可作为计算机及相关专业的教学参考用书。为帮助广大考生顺利通过全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试，希赛IT教育研发中心组编了本书。内容超值，针对性强。 本书由希赛IT教育研发中心组织编写，全书内容涵盖了考试大纲规定的所有知识点，对考试大纲规定的内容有重点地进行了细化和深化。阅读本书，就相当于阅读了一本详细的、带有知识注释的考试大纲。准备考试的人员可通过阅读本书掌握考试大纲规定的知识，掌握考试重点和难点，熟悉知识点的布局。 前言 全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试是由国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部组织和领导的国家级考试，具有很高的权威性，但这同时也决定了其考试范围的广度和深度都比较大，使许多考生在复习和准备上都遇到了很多的难题。系统集成项目管理工程师是2009年新开考的级别。 由于考试大纲规定的考试知识点体系庞大，对考生而言，要学习的内容很多。为此，希赛IT教育研发中心组织有关专家对考试大纲进行了深入的分析，在此基础上编写了本书，以作为计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中的系统集成项目管理工程师级别的考试辅导指定教材。 本书根据系统集成项目管理工程师的考试大纲编写而成，内容紧扣大纲，全面实用。本书在组织和写作上，倾注了作者们的许多精力和心血，相信能够对考生提高通过率，有效地完成“考试过关”提供帮助。考生可通过阅读本书，迅速掌握考试所涉及的知识点，全面进行梳理和系统学习考试大纲中的内容。 作者权威，阵容强大 希赛是中国领先的互联网技术和IT教育公司，在互联网服务、图书出版、人才培养方面，希赛始终保持着IT业界的领先地位。希赛对国家信息化建设和软件产业化发展具有强烈的使命感，利用希赛网强大的平台优势，加强与促进IT人士之间的信息交流和共享，实现IT价值。“希赛，影响IT”是全体希赛人不懈努力和追求的目标！ 希赛IT教育研发中心是希赛公司下属的一个专门从事IT教育、教育产品开发和教育书籍编写的部门，在IT教育方面具有极高的权威性。希赛IT教育研发中心的远程教育模式得到了教育部门的认可和推广，特别是在系统分析、需求分析、架构设计和项目管理的人才培养方面，有口皆碑。同时，在高端课程方面，希赛IT教育研发中心开设的课程有软件工程系列、项目管理系列、企业管理系列，以及网络安全系列课程。希赛IT教育研发中心负责中国IT教育门户网站学赛网的运维工作。 本书由希赛IT教育研发中心组编，由邓子云、张友生主编。全书共分30章。第1~3章由张友生编写，第4~10章由邓子云编写，第11~14章由罗永红编写，第16、18、19由李雄编写，第15、20章由陈志风编写，第21章由王勇编写，第17章由施游编写，第22、23章由彭雪阳编写，第25、26章由胡钊源编写，第27、28章由桂阳编写，第29、30章由唐强编写。梁赛、周泉、王冀、谢顺参加了稿件的校对和编辑、审理工作。 互动讨论，专家答疑 有关本书的意见反馈和咨询，读者可在希赛网社区“书评在线”版块的“希赛IT教育研发中心”栏目中与作者进行交流。对于读者的提问，作者们将会在线进行解答。 如果您在学习的过程中，碰到任何问题，或者您要了解最新的考试资讯和动态，可以登录中国IT教育门户网站——学赛网论坛，进入“软考|资格水平考试”栏目，与广大考友进行交流和讨论。在这里，您可以和数十万名考生进行在线交流，讨论有关学习和考试的问题，讨论人生和职业规划的话题。希赛IT教育研发中心拥有强大的师资队伍，会为您提供全程的答疑服务，在线回答您的问题。 在线测试，心中有数 学赛网在线测试系统为考生准备了在线测试，其中有数十套全真模拟试题和考前密卷，考生可选择其中任何一套进行测试。测试完毕，系统自动判卷，立即给出分数。 对于您做错的地方，系统会自动记忆，待第二次参加测试时，可选择“试题复习”，这样，系统就会自动地把您原来做错的试题显示出来，供您重新测试，以加强记忆。 如此，您可利用学赛网在线测试系统检查自己的实际水平，加强考前训练，做到心中有数，考试不慌。 由于编者水平有限，且本书涉及的知识点多，书中难免有不妥和错误之处，编者诚恳地期望各位考生和读者不吝指教和帮助，对此，我们将深为感激。 编者 2008年10月

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