第1篇 信息系统工程与监理总论

第1章 信息系统工程与监理概论

第2章 项目管理的生命周期

第3章 监理工作重点

第2篇 软件工程监理

第4章 软件工程管理体系

第5章 软件工程启动阶段监理

第6章 需求分析阶段监理

第7章 设计阶段监理

第8章 编码实现阶段监理

第9章 验收测试阶段监理

第10章 试运行阶段监理

第11章 最终验收阶段监理

第12章 运行维护阶段的监理

第13章 典型软件工程分析

第14章 标准化组织介绍

第15章 计算机网络系分类

第16章 计算机网络实施准备阶段监理

第17章 方案深化设计阶段监理

第18章 设备采购阶段监理

第19章 现场安装调试阶段监理

第20章 测试阶段监理

第21章 验收阶段监理

第22章 运维阶段监理

第23章 典型案例分析——××省水利专网建设监理

附录A 监理机构用表建议模板

参考文献 2100433B

本书全面而又翔实地介绍信息系统工程监理的理论方法和实践技能，指导监理工程师正确有效地理解、掌握和运用相关知识。本书共分4个部分： 第1部分为信息系统工程与监理总论，第2部分为软件工程，第3部分为计算机网络系统工程监理，最后一部分为附录。

本书的写作目的是为业界同仁提供一个可供工程实践参考的集权威性、系统性和实操性于一身的指导书，以及一个集成多年实际案例与经验的总结和剖析、一个面向实践的监理理论与实践探讨和分析的平台。

上篇：信息系统工程监理理论

第1章 信息系统工程监理引论

1.1 信息系统工程概念

1.2 信息系统工程监理制度在我国产在的背景

1.3 信息系统工程监理的价值链分析

1.4 信息系统工程监理的定义

1.5 信息系统工程监理总体模型与知识体系

第2章 信息系统工程监理的内容

2.1 信息系统工程业务过程

2.2 信息系统工程监理内容

2.3 信息系统工程监理的特点

2.4 信息系统工程监理的职能

2.5 信息系统工程监理的角色分析

第3章 信息系统工程监理的目标

3.1 信息系统工程监理的总体目标与体系构成

3.2 信息系统工程的价值目标

3.3 信息系统工程控制目标

3.4 信息系统工程的能力目标

3.5 信息系统工程监理目标体系的分解

第4章 信息系统工程监理的依据

4.1 管理思想对信息系统工程监理的启示

4.2 信息系统工程监理的相关政策法规

4.3 信息系统工程监理的相关技术标准

第5章 信息系统工程监理实施

5.1 信息系统工程监理实施模型

5.2 信息系统工程监理协同能力

下篇：信息系统工程监理操作实务

第6章 信息系统工程规划与组织过程

6.1 制订信息化战略规划

6.2 制定信息体系结构

6.3 确定技术方向

6.4 定义信息化的组织机构和关系

6.5 信息化投资管理

6.6 管理目标和文献的沟通

……

第7章 信息系统工程集成与实施过程

第8章 信息系统工程交付与支持过程

第9章 信息系统工程监督与评价过程

信息化监理学科的知识体系由三个基本维度构成，它们是监理职能、监理业务、监理理论。

监理职能维度是关于监理实践的知识，回答做什么和如何做的问题。在管理学中，管理的职能具有不同的划分方法。

信息系统工程监理是组织包于独立第三方的管理业务，所以信息系统工程监理的职能等同于由第三方执行的管理职能。

第1章 信息系统工程监理引论 1

1.1 信息系统工程概念 1

1.1.1 信息系统 1

1.1.2 工程 4

1.1.3 信息系统工程 5

1.2 信息系统工程监理制度在我国产生的背景 6

1.2.1 从战略层面看 6

1.2.2 从战术层面看 8

1.3 信息系统工程价值链分析 11

1.3.1 波特的价值链理论 11

1.3.2 信息系统工程价值链 12

1.3.3 信息系统工程供需矩阵 13

1.4 信息系统工程监理的内容 14

1.4.1 信息系统工程监理的职能 14

1.4.2 信息系统工程业务过程 14

1.4.3 信息系统工程监理内容 16

1.5 信息系统工程监理的定义 17

1.6 信息系统工程监理总体模型与知识体系 19

1.6.1 信息系统工程监理总体模型 19

1.6.2 信息系统工程监理知识体系 21

.第2章 信息系统工程监理对象 22

2.1 信息系统基本认知 22

2.2 信息系统工程体系架构 25

2.3 信息系统工程的工程方法 27

2.3.1 信息系统工程生命周期 27

2.3.2 信息系统工程生命周期框架模型 28

2.3.3 信息系统工程生命周期过程模型 30

2.4 信息系统工程过程架构 33

2.4.1 iso12207软件工程过程架构 33

2.4.2 基于价值链模型的过程架构 34

2.5 信息系统工程特点 37

2.5.1 与一般建设工程相比信息系统工程的特点 37

2.5.2 3种工程类型特点 40

第3章 信息系统工程监理目标 42

3.1 信息系统工程目标体系 42

3.2 信息系统工程价值目标分析 46

3.2.1 信息系统战略 46

3.2.2 信息系统价值目标的度量 51

3.2.3 信息系统价值目标建立与使用过程 53

3.3 信息系统工程控制目标分析 54

3.3.1 信息系统工程控制目标的度量类型 54

3.3.2 与控制目标相关的制约关系 55

3.4 信息系统工程能力目标分析 57

第4章 信息系统工程监理方法论 60

4.1 学习模型 60

4.1.1 休哈特关于知识本质的探索 60

4.1.2 戴明的pdca循环 61

4.1.3 霍尔的6学科知识模型 62

4.2 信息系统工程监理方法论 64

4.2.1 模型映射 64

4.2.2 宏观的与微观的信息系统工程监理方法论 65

4.3 信息系统工程监理思想脉络 66

4.3.1 管理职能学派 66

4.3.2 系统学派 67

4.3.3 权变理论学派 68

4.3.4 经验学派 69

4.3.5 人际关系学派 70

4.3.6 群体行为学派 71

4.3.7 社会协作系统学派 71

4.3.8 社会技术系统学派 72

4.3.9 决策理论学派 73

4.3.10 管理者角色学派 74

4.3.11 管理科学学派 75

4.4 信息系统工程监理经验总结 76

4.4.1 信息系统工程的战略原则 77

4.4.2 信息系统工程的理想特征与特征实现的障碍 78

4.4.3 电子政务工程的原则与最佳实践 80

4.4.4 信息资源工程"10大关键成功因素模型" 81

4.4.5 信息应用工程"统一关键成功因素模型" 82

4.4.6 16种软件工程最佳实践 86

4.5 信息系统工程监理政策法规环境 87

4.5.1 信息系统工程监理相关政策法规的关系 87

第5章 信息系统工程规划与组织过程 89

5.1 制定信息化战略规划 89

5.2 制定信息体系结构 94

5.3 确定技术方向 98

5.4 定义信息化的组织机构和关系 102

5.5 信息化投资管理 107

5.6 管理目标和方向的沟通 111

5.7 信息化人力资源管理 116

5.8 确保和外部需求相一致 120

5.9 风险评估 124

5.10 项目管理 129

5.11 质量管理 134

第6章 信息系统工程集成与实施过程 140

6.1 信息化解决方案的识别 140

6.2 采购与维护应用软件 146

6.3 采购与维护技术基础设施 151

6.4 开发与维护程序 155

6.5 安装与认证系统 159

6.6 变革管理 164

第7章 信息系统工程交付与支持过程 168

7.1 服务水准的定义和管理 168

7.2 第三方服务管理 172

7.3 性能与能力管理 176

7.4 保证持续服务 180

7.5 保证系统安全性 186

7.6 成本的确定与分配 192

7.7 用户培训 196

7.8 帮助与建议客户 200

7.9 配置管理 203

7.10 问题与事件处理 207

7.11 数据管理 211

7.12 设施管理 218

7.13 操作管理 223

第8章 信息系统工程监督与评价过程 228

8.1 过程监控 228

8.2 内部控制适当性评估 232

8.3 获取独立保证 235

8.4 提供独立审计 239

第9章 信息系统工程监理实施 244

9.1 监理实施模型 244

9.2 监理准备 248

9.2.1 承揽监理业务 248

9.2.2 组织监理队伍 249

9.2.3 确立协同机制 252

9.3 监理规划 253

9.3.1 监理规划的目标与指导思想 253

9.3.2 监理规划的任务 253

9.4 监理执行 254

9.4.1 编制或审计信息系统工程规划总体方案 255

9.4.2 协助建设或审计信息系统工程管理基础设施 255

9.4.3 协助建设单位利用招标或其他方式选择承建单位 256

9.4.4 协助建设单位管理外购过程 257

9.4.5 审计开发与安装过程 258

9.4.6 协助进行变革管理 258

9.4.7 审计支持与服务 258

9.4.8 审计信息系统 259

9.5 监理收尾 259

附录a 信息产业部：《信息系统工程监理暂行规定》 260

附录b 信息产业部：《信息系统工程监理单位资质管理办法》 264

附录c 信息产业部：《信息系统工程监理工程师资格管理办法》 268

附录d 信息系统工程监理单位资质申请表 271

附录e 信息系统工程监理工程师资格申请表 2812100433B