同时，房地产市场的不完全竞争性、房地产产品的异质单件性以及投机等行为，导致市场机制的作用遭到扭曲，给公平交易带来困难。房地产咨询通过对信息的加工，尽量使不对称信息趋于对称，保障信息畅通，促进市场交易公平，降低交易成本。

房地产信息咨询工作实际上包括了信息的收集、信息的整理和信息的传播等三个主要的环节，其中信息的传播是信息咨询工作的最终目的，信息的收集和整理是为信息的传播服务的。

(—)信息的收集

房地产市场信息的收集，有一定的原则和方法，只有遵循信息收集的原则和采闲合适的方法，才能保证所收集到的房地产市场信息的质量。房地产市场信息收集的原则。司以概括为：“全面、及时、准确、适用、经济”。全面是指把所需的房地产市场信息都收集起来，它包括信息内容的全面性和收集渠道的全面性；及时是指将所有最新的资料及时的收集起来；准确是指所收集的信息要如实反映客观事实；适用是指所收集的信息是有用的，能适合市场经营的需要；经济是指能以较低的费用去收集所必须的信息。房地产市场信息的收集方法有多种，收集者可根据自身的需要选择一种或几种方法。最常见的方法包括有：

(1)采购。即通过支付费用的方式取得所需的信息。例如到房地产行政管理机关订购房地产文件政策汇编，即属于运用该方式获取所需资料。

(2)交换。即通过互换信息取得所需情报，例如建立房地产信息网络，网员间的信息共享，实际上就是一种信息的交换行为。

(3)索取。即根据线索直接用书信或面谈来收集那些尚未公开发表或不公开发表的信息。

(4)调查。即通过实地调查、观察、采访等收集第一手资料。

(5)复制。难以用其他方式得到的资料采用复印、描绘等方法收集。

房地产信息咨询信息整理

信息的整理主要包括两项内容，其一是分析信息，其二是处理信息。信息的分析从两个方面着手，第一是分析信息是否准确，包括分析信息取得的渠道是否可靠，信息的内容有否谬误；第二是分析信息之间的相互关系，通过找出信息之间内在的联系，以起到举一反三的作用。

信息的处理包括组织处理与技术处理两个方面：组织处理是指对所取得的信息进行归纳、分类等，使之能够适应需要。具体的方法有：筛选，即把收集的信息按其重要程度逆行选择；分类，即根据需要将信息按专题或地区分类；编校，即对信息进行编排和校正，以达到去粗取精、去伪存真的目的；列表，即把信息用各种表格的形式表示出来；画图，即把所需要的资料，用图形的方式表示出来。技术处理是指把所得到信息中的特殊情况加以技术上的处理，使之恢复本来面目，以便正确地反映房地产市场活动情况。具体的方法有：剔除法，即把那些不能如实反映对象的正常发展趋势的数据剔除掉，以免在预测中得到不正确的结果；还原法，即把受偶然因素影响的数据处理变成在正常情况下表现出来的数据。

房地产信息咨询信息传播

信息的传播方式主要包括以下几种：

(1)发行信息刊物。即通过发行刊物向外传递房地产信息，这些刊物的内容包括房地声信息、有关的要闻、简讯以及最新的房地产政策法规等。

(2)建立房地产信息网络。采用网员制方式为网员单位提供有偿的信息服务，同时取得信息补充。这种方式能充分发挥现代信息设备的优势，使信息的传递和反馈更加充分与及时。如广州市房地产信息中心就是采用这种方式定期向用户提供信息的。

(3)专业训练方式。如举办短期专业培训、发行专业内容的录像带、组织专业知识竞赛等等。

以上三种方式仅限于专门的房地产信息机构或实力雄厚的大型房地产中介机构采用。这些机构一般都将信息咨询服务作为一项单独的业务开展，他们由于同政府部门、行业团体、企业界以及报刊、电台等宣传媒介建立较为了广泛的联系，所以信息资料来源比较充分、迅捷和可靠，同时它们也具备较强的信息综合处理能力，因而能为社会提供较高水准的信息咨询服务。

(4)接待方式。即以接洽的方式向被接洽的人员提供有关房地产信息资料。这种方式为大多数以经纪代理业务或房地产价格评估业务为主营业务的中小中介机构所采用，这些机构一般没有条件掌握全面的、敏捷的信息资料，也没有综合信息的能力和必要。他们所掌握的关于房地产价格、行情动态、市场供需状况等信息资料，主要是来源于自身的咨询、接洽，以及机关、行会和较高层次的中介机构的综合报导。他们一般不单独开展房地产信息咨询业务，其房地产信息的提供通常是针对现实的或潜在的业务委托人进行。他们主要以接待方式为已经进行或可能开展经纪代理和价格评估业务的当事人提供市场、政策等方面的信息资料，这些信息资料内容具体、明确、有很强的针对性和实用性，往往能为业务委托人解决一些特定的实际问题。2100433B