服务为先，客户至上，是凯跃发展的保证。

凯跃装饰对所有的客户进行登记造册并将客户资料做为档案予以保存。凯跃客户服务中心在接到客户的投诉电话或维修电话时，将立即启动客户服务应急系统，安排各相应的职能部门处理客户投诉的内容，并将处理结果在12小时内告知客户，维修小组在24小时内必须抵达现场，如果事态紧急（如漏水、漏电或不明原因造成的停电停水，及牵涉到人生安全等方面），市区以内将在30分钟内到达。凯跃装饰会将各种成品的正确使用和保养方式、注意事项告诉并教会业主，避免人为的对装饰成品的损坏，以便增加装饰成品使用年限。

凯跃装饰启用全国首辆客户流动服务车，便于客户面对面的沟通，心与心的交流，实现服务零距离，及时了解和分析客户信息，做好售前、售中、售后服务和持久的客户关系维护，了解客户对公司服务流程的意见和建议，不断改善和提高工作质量，充分挖掘客户服务价值。

上海瑞熠包装材料有限公司是一家专业的打包带生产公司，总部位于上海嘉定。

瑞熠公司主要产品有聚脂纤维柔性打包带、柔性打包带、纤维打包带、聚酯打包带、纤维柔性打包带、聚酯纤维打包带。

瑞熠公司是上海市认证的正规企业。2100433B

“以质量为重心”，全方位服务于客户！

凯创重工售后服务理念与宗旨：

凯创重工科技股份有限公司秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，最终提高客户的过渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升一流服务品牌竞争力，引领行业服务新潮流。

我们已经组建了一个集销售、服务为一体的强大营销团队，可覆盖网络遍布国内大部分省份及地区（除西藏、海南、香港、澳门、以及台湾省与钓鱼岛），以确保公司的新型墙体建筑材料生产技术能实时的与新老用户所购买的，或正在使用的加气块设备，加气混凝土砌块设备，加气混凝土板材生产线设备进行技术维护更新，并保证及时全面地到达用户市场，形成了完善的运行机制。保障售前、售中、售后全过程的中心服务是我们的宗旨，它日益成为广大客户对公司提出的基本要求，我们不断优化企业内部管理，提升员工的服务意识等一系列措施，使每一个用户都能体会我们的服务口号“体您所需、用心服务”。

售前：

（1）根据客户情况推荐设备型号的选择，以确保投资利率最大，回报周期最短。

（2）按照不同客户的特殊需求，可以量身订做设计最合适的加气块设备生产线配置工艺流程。

（3）合同签署后，公司可以免费派工程技术人员到实地生产现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案，实施前期基础土建。

售中：

（1）为客户培训相关技术人员（包括管理人员，设备操作员，机修工等），并保证产品的出厂合格检验，安全到达客户现场。

（2）根据客户原材料的不同属性，提供生产工艺配方，协助客户拟订施工方案并完成。

售后：

（1）免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。 现场培训操作人员。

（2）成套设备安装完后，留下1－2名专职技术人员免费协助客户现场生产直到用户满意为止。2100433B