物业管理有限公司装修管理服务协议书 甲方（业主 /使用人）： 身份证件名称及号码： 地址（楼号、房号）： 电话： 乙方（装修企业）： 法定代表人： 地址（楼号、房号）： 电话： 丙方（物业管理人）：物业管理有限公司 法定代表人： 地址： 电话： 为加强对森都花城内装修活动的管理， 保持良好的生活环境， 维护小区全体 业主、使用人的合法权益，甲乙丙三方经协商，特订立协议如下，以资信守。 第一条 装修规定 本协议中的装修规定即为甲方、乙方的义务，亦即为丙方的权利。 甲方、乙方应遵守以下装修规定： l. 甲方和乙方承诺遵守《森都花城装饰装修管理规定》； 2. 甲方选择的家居装修企业必须持有政府主管部门颁发的、 表明有能力从事 家居装修的营业执照和资质证书。 乙方承接家居装修工程， 必须持有由政府主管 部门颁发的营业执照和相应的资质证书。 3．房屋装修前，甲方必须会同乙方向丙方申报

客户服务管理制度 1．目的 坚持以市场求生存，不断规范、完善服务行为，提高服务质 量。满足顾客要求，取得顾客信任，提高企业信誉。 2．适用范围 本制度适用于中电投河南电力检修工程有限公司对外所有 作业活动的服务管理工作。 3．职责 3.1 客户服务部 3.1.1 公司客户服务部是公司客户服务的归口管理部门。 3.1.2 负责区域客户服务经理的聘用与管理工作，负责组织 进行与顾客有关的信息收集和调查，并就公司是否已满足其要求 的有关信息进行监控，负责工程服务调查和交付后的质量回访工 作。 3.1.3 区域客户服务经理受客户服务部委托负责本地区作业 活动的服务监督和顾客意见收集工作，与顾客方建立畅通、快捷 的沟通渠道，及时将有关信息反馈给公司客户服务部和相关各方。 3.1.4 负责工程服务过程中的环境、职业健康安全符合性的 监督。 3.1.5 负责将所收集的信息资料进行整理和分析，及时反馈 给