2018运维工程师年终工作总结 不管我们从事何种行业，我们在日常工作中都会遇 到各种各样的事件，那在过去的一年中，你又是如何处 理的呢？下面是精心为您整理的“ 2018 运维工程师年终 工作总结”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请 继续关注我们哦。 2018 运维工程师年终工作总结 1 时间飞逝，一晃而过，弹指之间 2018年已过去，作 为公司的一名运维工程师，在公司领导及各部门各同事 的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中， 我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足， 特此将我 2018年的工作情况做一个总结： 一、工作总结： 工作内容：我负责的工作主要有二个方面 （一）根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司 网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和 维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。 （二）负责公司网络和计算机软件的维护工作；公

——文章来源网，仅供分享学习参考 ~ 1 ~ IT 运维工程师年度工作总结范文 为满足公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升 it 服务意识， it 运维工程师按照 sla 协议承诺受理公司用户提交的 it 服务请求，包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施 过程中软硬件维护、事件处理、操作指导、资讯指导等，提供规范、 稳定、持续、高质量的 it 可用资源和服务。 一、分担部门 kpi 指标 ,实现部门 sla 承诺 1、事件管理 a.通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的 it 服务请求 ; b.及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标 ; c. 在 sla 承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标 ; d 对用户事件进行规范的分类、 分级，并按事件级别不同要求进 行响应和处理 ; e.在承诺的时间内处理用户事件， 或按规范传递给高一级技术支