阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。 ——培根 学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。 ——阿卜·日·法拉兹 客户经理的自我管理能力提升培训 讲师：中国科大汇浦金融研究院副院长 朱文川博士 课程背景： 在当前银行同业竞争日趋白热化的形势下， 建行必须坚持以服务客户为中心， 以改革创新为主线，全面推进商务转型，其中客户经理作为银行金融产品的营销 人员，负责建立与维系银行与客户的关系。客户经理实际上是用来为客户服务， 为银行谋效益的。他们直接面对客户，同客户打交道。他们需要掌握全面的银行 知识与技能，他们应该能够站在比较高的角度测度客户需求，采取一体化综合性 服务，满足客户多元化的金融需求。 朱文川老师认为客户经理自我管理的目标可包含如下三个层面： （一）从对客户经理自身素质建设来看 ，自我管理的目标就是要提高自我管 理的意识， 锻炼自我管理的能力， 提高自我约束力，抵制各种不良

品名 绿宝石 种类 天南星科常绿阔叶乔木 简介 土壤 环境温度 浇水 施肥 防虫害 常见虫害 红蜘蛛：此虫个体较小，繁殖量大，危害性大！一 般需要喷施专杀药剂防治，如三氯杀螨醇、尼索朗 、螨净； 叶黄病因 注意追肥，一般每月施肥 2次；秋末及冬季生长缓慢或停止生 长，应停止施肥。 绿色植物养护标准 养护标准 水黄：嫩叶暗黄且无光泽，老叶无明显变化，枝干细小黄绿， 新梢萎缩不长，表明浇水过多。将花卉脱盆置于通风阴凉自吹 干土团后再装回盆中。 旱黄：缺水的黄与水多的黄不一样，缺水之黄为叶梢或边缘发 枯、发干，老叶自下而上枯黄脱落，但新叶生长比较正常。注 意浇水时浇足、浇透即可。 灼黄：强烈阳光直射到一些喜阴的花卉（如吊兰、玉簪等） 上，易引起花卉叶梢、叶缘发枯，叶片朝阳部分出现黄斑。移 到阴处即可。 缺光黄：长时间置荫蔽环境，叶片得不到足够阳光，不能形成 叶绿素，整株叶片变黄继而脱落，补充光照