郑州华悦物业管理有限公司 客户服务手册 ZZHY-FW001 客户服务部员工培训实施标准作业规程 1.0 目的 规范员工培训工作，使员工培训工作系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要 的知识和技能。 2.0 适用范围 适用于客 户服务部全体员工的培训。 3.0 职责 3.1 客户服务部经理负责客户服务部年度培训计划的审批。 3.2 客户服务部主管负责制定客户服务部年度培训计划，并负责具体组织实施。 3.3 人事部负责培训的监控工作。 4.0 程序要点 4.1 培训计划的制定 4.1.1 客户服务部主管于每年的 12月 15日前做出下年度的 员工培训计划，报客户服务部 经理审批。 4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求： a) 不违反国家的有关法律、法规 ； b) 有具体的实施时间； c) 有考核的标准； d) 有明确的培 训范围； e) 有培训费用预算。 4.2 新入职员工的培训。新

无锡智邦工程咨询有限公司是无锡一家集建设项目管理、工程建设监理、工程造价咨询、建筑施工管理、建筑经济、工程质量技术服务于一身的民营咨询企业，具有房建工程监理甲级、市政公用建设监理乙级、人防工程监理乙级以及工程造价咨询甲级资质，注册资本500万元。公司顺利通过lSo9001：2008国际质量管理体系认证，2009年获得由江苏省科学技术厅、江苏省工商行政管理局及江苏省科技咨询协会联合颁发的江苏省咨询企业AAA级称号，2013年获无锡市人民政府颁发的无锡市AAA级重合同守信用企业。自2005年起，公司连续多年获得无锡市工商联合会、工商行政管理局、地方税务局、环保局、质量技术监督局、国家税务局及人民银行无锡市中心支行联合颁发的争创“守信用、讲信誉、重信义’先进单位”称号。