第1章 电信职业道德和法律法规1

1.1 通信技术的发展趋势1

1.1.1 数字化1

1.1.2 综合化1

1.1.3 智能化1

1.1.4 宽带化2

1.1.5 个人化2

1.1.6 标准化2

1.2 通信科学技术工作的职业特点2

1.3 通信科学技术人员的职业道德3

1.3.1 科技人员的职业道德3

1.3.2 通信科技人员的职业道德4

1.4 电信职业道德的特点5

1.5 通信行业职业守则5

1.6 中华人民共和国电信条例5

1.6.1 电信条例的定义和执行范围6

1.6.2 电信条例确定的各项基本原则6

1.7 公用电信网间互连管理规定12

1.7.1 网络外部性12

1.7.2 互连管理规定13

1.8 反不正当竞争法15

1.8.1 不正当竞争行为15

1.8.2 监督检查17

1.9 消费者权益保护法18

1.9.1 消费者的权利18

1.9.2 经营者的义务19

1.9.3 国家对消费者合法权益的保护20

1.9.4 消费者组织20

1.9.5 争议的解决21

1.9.6 法律责任21

1.10 合同法23

1.10.1 合同的分类23

1.10.2 合同的订立24

1.10.3 合同的履行25

1.10.4 合同的变更和解除26

1.10.5 合同的担保26

1.10.6 合同纠纷的解决27

第2章 现代电信网29

2.1 电信网的基本概念29

2.1.1 信号的基本分类29

2.1.2 电信网的系统模型30

2.1.3 电信网的构成要素31

2.1.4 电信网的拓扑结构32

2.1.5 电信网的基本分类34

2.1.6 电信网的质量35

2.2 电话网35

2.2.1 电话网构成要素36

2.2.2 电话业务的特点38

2.2.3 电话网的特点38

2.2.4 电话网的服务质量40

2.2.5 电话网的等级结构41

2.2.6 电话网的编号方案45

2.3 分组交换网46

2.3.1 存储转发技术46

2.3.2 分组交换网的特点47

2.3.3 分组交换网的结构48

2.3.4 分组交换网的协议49

2.4 帧中继网50

2.4.1 帧中继网的特点51

2.4.2 帧中继网的体系结构51

2.4.3 帧中继网的帧格式52

2.4.4 帧中继网的寻址方式53

2.4.5 帧中继网的带宽控制54

2.4.6 帧中继网的层次结构54

2.5 数字数据网55

2.5.1 数字数据网的特点55

2.5.2 数字数据网的结构55

2.5.3 数字数据网的入网方式57

2.5.4 数字数据网的建网结构57

2.6 ATM网络58

2.6.1 ATM网络的特点58

2.6.2 ATM网络的基本原理59

2.6.3 ATM网络的接口64

2.6.4 ATM网络的管理65

2.6.5 ATM网络的参考模型66

2.7 因特网68

2.7.1 因特网的发展68

2.7.2 TCP/IP体系结构69

2.7.3 IPv4协议70

2.7.4 IPv6协议73

2.7.5 其他因特网协议74

2.8 移动通信网76

2.8.1 移动通信的特点76

2.8.2 移动通信的主要技术77

2.8.3 移动通信的分类79

2.8.4 移动通信的覆盖方式80

2.8.5 GSM网络81

2.8.6 CDMA网络85

2.8.7 GPRS网络89

2.8.8 3G网络92

2.9 智能网95

2.9.1 智能网的基本思想95

2.9.2 智能网的概念模型95

2.10 信令网103

2.10.1 信令的分类104

2.10.2 No.7信令网的组成105

2.10.3 No.7信令网的工作方式106

2.10.4 No.7信令网的分类106

2.10.5 No.7信令网的结构和网络组织108

2.10.6 我国信令网等级结构109

2.10.7 No.7信令网功能级结构111

2.10.8 No.7信令网的信号单元种类112

2.10.9 信令点编码112

2.10.10 信令路由及其选择114

2.11 同步网115

2.11.1 网同步的基本概念115

2.11.2 网同步的技术115

2.11.3 网同步的设备116

2.11.4 网同步的方式116

2.11.5 我国同步网等级118

2.11.6 同步网技术指标119

2.12 管理网120

2.12.1 网络管理的对象120

2.12.2 网络管理的目标120

2.12.3 网络管理的功能120

2.12.4 电信管理网123

第3章 现代通信技术126

3.1 通信网的体系结构126

3.1.1 协议分层126

3.1.2 OSI 7层参考模型126

3.2 光纤通信技术128

3.2.1 光纤通信的特点129

3.2.2 光纤的原理和结构129

3.2.3 光纤通信系统的组成130

3.2.4 光纤接入网技术131

3.3 卫星通信技术135

3.3.1 卫星通信的特点135

3.3.2 卫星通信系统的构成136

3.3.3 卫星通信系统的分类137

3.4 接入网技术139

3.4.1 接入网的概念139

3.4.2 接入网的特点140

3.4.3 接入网的接口技术140

3.4.4 接入网的分类141

3.4.5 xDSL接入技术142

3.4.6 HFC接入技术145

3.4.7 无线接入技术146

3.4.8 其他通过数据通信线路接入147

3.5 图像通信技术148

3.5.1 图像信号的概念148

3.5.2 数字图像处理技术148

3.5.3 数字图像处理系统149

3.5.4 图像质量的评价150

3.5.5 数字图像通信系统150

3.5.6 数字图像通信系统的应用151

3.6 多媒体通信技术152

3.6.1 媒体的分类152

3.6.2 多媒体通信的体系结构153

3.6.3 多媒体通信的特点153

3.6.4 多媒体通信的关键技术154

3.6.5 IP电话技术155

3.6.6 电子商务技术160

3.6.7 通信供电技术162

第4章 现代电信业务165

4.1 固定电话业务165

4.1.1 固定电话用户的分类165

4.1.2 固定电话的基本业务165

4.1.3 固定电话的增值业务167

4.1.4 公用电话业务168

4.1.5 用户交换机和集团电话168

4.1.6 虚拟用户交换机169

4.1.7 长途电话业务169

4.1.8 电话卡业务169

4.1.9 语音信息业务170

4.2 智能网业务171

4.2.1 800业务171

4.2.2 400业务172

4.2.3 其他智能网业务172

4.3 移动通信业务172

4.3.1 移动通信基本业务172

4.3.2 移动通信扩展业务173

4.3.3 3G移动通信业务174

4.4 图像通信业务175

4.4.1 传真通信业务176

4.4.2 可视图文业务176

4.4.3 可视电话业务176

4.4.4 会议电视业务176

4.5 数据通信业务176

4.5.1 第一类数据通信业务176

4.5.2 第二类数据通信业务177

第5章 计算机应用179

5.1 计算机基础知识179

5.1.1 计算机的发展179

5.1.2 计算机的特点180

5.1.3 计算机的分类180

5.1.4 计算机的应用181

5.1.5 计算机的专业名词182

5.2 数制的概念和转换183

5.2.1 二进制、八进制、十六进制转换为十进制183

5.2.2 十进制转换为二进制、八进制、十六进制183

5.2.3 二进制与八进制相互转换184

5.2.4 二进制与十六进制相互转换184

5.2.5 八进制与十六进制相互转换184

5.3 计算机字符的编码184

5.3.1 西文字符的编码184

5.3.2 汉字的编码185

5.4 计算机系统的组成186

5.4.1 计算机的硬件系统186

5.4.2 计算机的工作原理187

5.4.3 计算机的软件系统187

5.4.4 程序设计语言188

5.5 数据库技术189

5.5.1 数据库的概念189

5.5.2 数据库管理系统189

5.5.3 数据库系统190

5.5.4 数据库管理技术的发展190

5.5.5 数据模型概念190

5.5.6 数据结构模型191

5.5.7 数据库系统模式结构192

5.5.8 数据库系统体系结构193

5.5.9 数据库新技术194

第6章 数据通信基础198

6.1 数据通信的基本概念198

6.1.1 数据通信模型198

6.1.2 数据通信过程199

6.2 数据通信的信道特征199

6.3 数据传输的方式200

6.3.1 并行传输和串行传输200

6.3.2 异步传输和同步传输200

6.3.3 单工、半双工和全双工通信202

6.4 数据传输的形式202

6.4.1 基带传输202

6.4.2 频带传输202

6.4.3 宽带传输202

6.5 数据调制与编码203

6.5.1 模拟信道传送模拟数据203

6.5.2 数字信道传送模拟数据203

6.5.3 模拟信道传送数字数据203

6.5.4 数字信道传送数字数据204

6.6 多路复用技术206

6.6.1 频分多路复用206

6.6.2 时分多路复用206

6.6.3 波分多路复用207

6.6.4 码分多路复用207

6.6.5 空分多路复用207

6.7 数据通信差错控制207

第7章 计算机网络基础209

7.1 计算机网络的分类209

7.2 计算机网络的构成210

7.3 计算机网络的传输介质210

7.4 网络分层与功能212

7.4.1 应用层212

7.4.2 传输层213

7.4.3 网络层219

7.4.4 数据链路层220

7.4.5 物理层221

第8章 局域网和城域网222

8.1 IEEE 802参考结构222

8.2 局域网的组成224

8.3 局域网的拓扑结构224

8.4 IEEE 802.2协议225

8.4.1 LLC操作类型225

8.4.2 IEEE 802.2协议结构226

8.5 IEEE 802.3协议227

8.5.1 MAC层的功能228

8.5.2 CSMA/CD协议228

8.5.3 帧结构230

8.5.4 高速以太网231

8.6 其他类型的局域网协议233

8.6.1 IEEE 802.4协议233

8.6.2 IEEE 802.5协议234

8.7 无线局域网234

8.7.1 无线局域网拓扑结构235

8.7.2 无线局域网的标准236

8.7.3 无线局域网的安装配置237

8.8 城域网237

8.8.1 层次结构237

8.8.2 城域网路由协议238

8.8.3 城域网用户认证和管理238

第9章 互联网技术241

9.1 网络互连设备241

9.1.1 中继器241

9.1.2 集线器242

9.1.3 网桥243

9.1.4 交换机245

9.1.5 路由器247

9.1.6 网关249

9.2 IP协议250

9.2.1 IP数据报格式250

9.2.2 IP地址分类和子网划分253

9.2.3 无分类编址CIDR254

9.3 ARP协议255

9.4 ICMP协议256

9.4.1 ICMP协议的报文种类256

9.4.2 ICMP协议的应用257

9.5 TCP协议257

9.5.1 TCP协议报文格式257

9.5.2 TCP连接的建立259

9.5.3 TCP连接的释放260

9.5.4 TCP的流量控制261

9.5.5 TCP协议的端口261

9.6 UDP协议262

9.6.1 UDP协议报文格式262

9.6.2 UDP协议的特点263

9.6.3 UDP协议的端口263

9.7 路由协议263

9.7.1 路由表263

9.7.2 静态路由264

9.7.3 动态路由266

9.8 域名系统276

9.8.1 域名结构276

9.8.2 域名服务器278

9.9 文件传输协议280

9.9.1 FTP的传输模式281

9.9.2 FTP的文件传输类型281

9.9.3 匿名FTP282

9.10 动态地址分配协议282

9.10.1 DHCP服务的优点282

9.10.2 DHCP分配方式283

9.10.3 DHCP工作原理283

9.11 远程登录协议283

9.12 电子邮件服务284

第10章 网络操作系统286

10.1 单机操作系统286

10.2 网络操作系统概述287

10.2.1 网络操作系统的基本功能287

10.2.2 网络操作系统的结构289

10.3 Windows网络操作系统289

10.3.1 Windows 2003的文件系统290

10.3.2 Windows 2003的用户和组管理292

10.3.3 Windows 2003的活动目录296

10.4 UNIX网络操作系统301

10.4.1 UNIX操作系统的特点301

10.4.2 UNIX操作系统的结构301

10.4.3 UNIX操作系统的标准化302

10.5 Linux网络操作系统302

10.5.1 Linux操作系统的特点302

10.5.2 Linux操作系统的结构302

10.5.3 Linux文件和目录结构303

10.5.4 Linux操作系统的常见命令305

第11章 交换技术307

11.1 VLAN技术307

11.1.1 VLAN划分的作用308

11.1.2 VLAN划分的方法309

11.1.3 VLAN帧标签技术311

11.1.4 交换机端口的类型313

11.2 VTP技术314

11.2.1 VTP的作用314

11.2.2 VTP的工作原理314

11.3 VLAN和VTP配置315

11.3.1 配置VLAN316

11.3.2 配置Trunk317

11.3.3 配置VTP318

11.3.4 VLAN和VTP配置案例318

11.4 生成树协议321

11.4.1 交换环路问题321

11.4.2 STP的原理321

11.4.3 配置STP325

11.4.4 STP配置案例327

11.4.5 RSTP协议328

11.5 网络故障监控328

11.5.1 监视端口和控制器状态328

11.5.2 刷新、重置端口及计数器328

11.5.3 Cataly交换机常见故障处理329

11.6 多层交换技术330

11.6.1 三层交换技术330

11.6.2 四层交换技术331

11.6.3 七层交换技术332

第12章 数据库技术334

12.1 数据库系统概述334

12.1.1 信息、数据与数据处理334

12.1.2 数据库、数据库管理系统334

12.1.3 数据库系统的组成335

12.1.4 数据库管理技术的发展335

12.2 数据模型336

12.2.1 数据模型的组成要素336

12.2.2 概念模型337

12.2.3 常见的数据模型338

12.3 数据库系统结构338

12.3.1 数据库系统模式的概念338

12.3.2 数据库系统三级模式339

12.3.3 数据库的二级映象功能与数据独立性339

12.4 关系数据库340

12.4.1 关系数据结构340

12.4.2 关系操作342

12.4.3 关系的3类完整性约束342

12.5 关系数据库标准语言SQL343

12.5.1 SQL的基本概述344

12.5.2 SQL的数据定义346

12.5.3 SQL的数据查询349

12.5.4 SQL的数据更新355

12.5.5 完整性控制和安全机制356

第13章 网络安全技术362

13.1 网络安全概述362

13.1.1 网络安全的基本要素362

13.1.2 常见的网络安全威胁363

13.1.3 网络安全机制363

13.1.4 TCP/IP的网络安全体系结构与模型364

13.2 访问控制技术365

13.2.1 访问控制模型366

13.2.2 访问控制策略制定的原则371

13.2.3 访问控制的实现371

13.3 数据加密技术372

13.3.1 对称加密算法372

13.3.2 公钥加密算法373

13.3.3 数据加密方式374

13.4 数字签名技术376

13.4.1 数字签名的需求376

13.4.2 数字签名的创建377

13.4.3 数字签名的验证377

13.5 密钥管理378

13.5.1 对称密钥管理378

13.5.2 公开密钥管理378

13.6 防火墙技术379

13.6.1 防火墙的特点379

13.6.2 防火墙的控制策略380

13.6.3 防火墙的分类380

13.7 计算机病毒的防范384

13.7.1 计算机病毒的特点385

13.7.2 计算机病毒的分类385

13.7.3 计算机病毒的防治软件386

13.7.4 典型病毒的清理和防治387

13.8 黑客攻击的防范392

13.8.1 黑客攻击的工具392

13.8.2 黑客防范的技术393

13.9 入侵检测系统和入侵防御系统393

13.9.1 入侵检测系统394

13.9.2 入侵防御系统397

13.10 虚拟专用网398

13.10.1 PPTP VPN398

13.10.2 L2TP VPN399

13.10.3 GRE VPN399

13.10.4 IPSec VPN400

13.10.5 MPLS VPN401

13.11 网络安全应用协议404

13.11.1 SSL协议404

13.11.2 SET协议404

13.11.3 HTTPS协议406

第14章 存储设备和存储技术407

14.1 硬盘基础知识407

14.1.1 常见硬盘接口类型及标准407

14.1.2 硬盘数据存储格式414

14.2 独立磁盘冗余阵列418

14.2.1 RAID的组成和作用418

14.2.2 RAID的特征419

14.2.3 RAID的级别419

14.3 光纤通道421

14.3.1 光纤通道的特点421

14.3.2 光纤通道的基本结构421

14.3.3 光纤通道的协议423

14.4 网络存储系统426

14.4.1 DAS技术427

14.4.2 NAS技术428

14.4.3 SAN技术429 2100433B