可靠性数据的收集应有周密的计划。现场数据不可能做到非常完善，产品一经投入使用，所到之处都是数据的发生地，在不可能做到面面俱到的情况下，应根据需求分析选择重点产品和地区作为数据收集点。

现场数据进行需求分析

在进行数据收集以前必须进行需求分析，明确数据收集的内容及目的，对可靠性数据的需求是根据产品生命周期内不同阶段对可靠性分析的需要决定的。有目的、有针对性地收集这些数据，对产品可靠性增长及达到其设计要求的目标值将起到重要作用。然而不同的生命阶段对数据的需求是不同的，所收集的对象和内容应随之确定。

现场数据确定数据收集点

在不同的生命阶段有不同的数据收集点，对于现场数据，主要是使用部门的质控室或维修部门等。在选择重点地区或部门时，以有一定的代表性为好，如使用的产品群体较大，管理较好，使用中代表了典型的环境与使用条件等。对于新投入使用的产品，应尽可能从头开始跟踪记录，以反映其使用的全过程。

现场数据制定数据收集表格

这是数据收集系统的重要任务。根据需求制定所需收集内容的统一、规范化的表格，这将便于计算机处理，也便于在同行业或同部门内流通；有利于减少重复工作，提高效率，也有利于明确认识，统一观点。

现场数据数据收集的方法

在建立了完善的数据收集系统以后，可依数据传送的途径，按正常流通渠道进行数据收集。当数据收集系统运行尚不完善时，可用以下两种方式进行收集：一是在使用现场聘请信息员，让其按所要求收集的内容，逐项填表，定期反馈；另一方式是派专人到现场收集，按预先制订好的计划进行。两种方式收集的效果是相同的。

最后，为保证上述工作有条不紊地顺利开展，严格的科学管理手段是不可缺少的。否则，软件故障的收集工作就不可能圆满完成。负责收集软件故障数据的人员，必须具有细心、严谨、坚韧不拔的工作作风，当然，在收集软件故障数据时，如果成本、进度方面的矛盾变得十分尖锐，就应该采取灵活的折中方案。