提交工单:当设备放生故障时,用户可以通过系统提交工单(工单标题、故障设备、问题描述),实时查看工单处理进程;工单列表:运维人员可以查看目前工单情况,查看功能内容,处理工单进度;

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),实时查看工单处理进程,支持工单批量导出功能;工单列表:运维人员可以查看目前工单情况,查看功能内容,处理工单进度;3.负责人:编辑负责工单运维人员列表信息编辑,支持工单默认负责人,由主要负责人往外分发任务给到其他运维负责人

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1)工单推送:支持优先级派送,对紧急维修工单标红加粗置顶显示,派发工程师优先处理;2)报警推送:工单自动生成报警推送到平台并发送短信给指定人员;3)报表分析:以可视化报表对工单进行统计分析,帮助管理

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1.支持新建工单、编辑工单、删除工单、查询工单、指派工单、工单完结、异常工单提醒; 2.支持工单自定义流程,全程工单信息流程化展示;

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技术参数详见设计方案及工程清单

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技术参数详见设计方案及工程清单

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1.名称 :工单管理模块2.功能:工单创建:工单有线上、线下两个来源,线下的工单由客服人员直接在后台登记,线上工单来自终端的业务申请(如物业报修、装修申请、入驻申请、物业投诉、活动报名、火炬申请

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以EXCEL格式导出;9、能够建立完善的工单处理流程,从工单上报及审核、工单处理、工单统计查询等多个故 障处理核心环节进行规范化管理,提供工单确认、工单驳回、工单挂起、工单反馈等功能;lO、支

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通过用户账号、密码登录管理面Portal提供运维看板能力:平台概览,展示系统平台健康度、告警统计、资源利用率统计、接入系统、接入设备、接口调用统计信息,中间岛展示业务应用、平台服务、资源统计信息提供

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坐值班管理

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现场巡检管理

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坐值班管理

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系统事件管理

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系统事件管理

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轻松搜索、新增、修改和删除项目信息,能够导出项目数据、下载和删除项目文件.支持创建和编辑项目拓扑图,智能搜索空间.精准定位设备位置.查看和修改设备类型信息,能够自定义类型图标和介绍,灵活管理设备分类

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