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2024.11.10

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工程1ATM取款机

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ATM机应急预案

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自助银行及 ATM突发事件 应急预案 一、预警预防 1、安排本网点员工和保安员,对附属自助银行、自助设备状况, ATM灯箱、插卡口、出钞口、密码键盘及防护罩等重点部位进行现场 检查。每天班前、 班后检查应以网点员工为主,检查情况录入网点内 控自查系统。营业期间检查应以网点值勤保安为主。 2、加强客户宣传和引导。通过采取一定的宣传措施,提醒客户 提高警惕,注意用卡安全,避免落入犯罪分子设下的陷阱。 二、预想场景一及应急处置 营业网点附属自助银行及 ATM突发事件发生后,事发营业网点组 长应迅速分析判断有关情况, 启动本单位应急处置预案, 指挥全体人 员沉着冷静、灵活处置,及时报警、报告。 预想场景:发现异常 网点营业期间,网点员工在对附属自助银行、 ATM现场检查中, 发现 ATM有张贴不明告示、出钞口被堵等不法分子作案的痕迹。 应急处置要点: 1、网点 ATM机专管人员对异常事件应保护好现

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