精品文献
公司各部门规范
公司各部门规章制度及岗位职责
XX 公司部门规章制度及岗位职责 1 总经理助理工作职责规定 1、对总经理负责。掌握、了解市场的发展动向，及时向总经理反映情况、提供信息，为公 司建立现代企业制度、探索改革当好决策参谋。 2、负责人力资源所有事务，主管项目的前期报批报建手续的办理。 3、协调主管部门与其他部门的联系，协助总经理建立健全公司统一高效的组织体系和工作 体系。 4、完成总经理交办的其他任务。 1 办公室主任岗位职责 1 1、 在分管领导的直接领导下，对办公室工作全面负责。 2、 以身作则，带头严格遵守公司的各项规章制度。 3、 根据公司总体发展目标和计划，制定本部门目标、计划，并贯彻实施。 4、 协助公司领导处理好日常行政管理事务， 联系和协调公司内部的配合协作关系， 发挥参 谋、助手作用。 5、 公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关， 印签使用的审核把关， 重要文档 的查阅把关等。 6、 组织办
酒店各部门规章制度
制 任 责 问 首 形象，明确客人投诉处理责任和程序，为 酒店内部管理，强化服 务意识，树立 酒店为了切实加强 客人提供满意服务，有效防止员工在向客人提供服务过程中出现 相互推诿，相互扯皮的问题，特制定 本实施细则。 什么是首问责任制： 一、 首问责任制是指：首问责任人必须尽自己所能给宾客提供最佳和 满意的服务，直至问题首问责任制最 后解决或给予明确答复的责任制度。 首问责任制对象： 二、 要求服务时，客人所接触到的第一 酒店全体员工。首问责任人是 指当客人来公司，或是打电话给 酒店 位员工。 : 首问责任制内容 三、 管理程序，及时办理服务对象所需要办理的事务；热情接待、引 导客人到所需要办理部门； 公司依据 负责解释没能达到目地原因。 首问责任制要求： 四、 热情接待， 、1客人提出的咨询、投诉问题，无论是否属于本部 门、本单位范围的情况，首问负责部 门或个人都必须主动热情，不得以