精品文献
管理与沟通
管理沟通:原理与实践
管理沟通:原理与实践——内容较好，具体包括17章内容，三大部分：第一部分，有效沟通原理；第二部分，应用；第三部分，技巧；pdf格式，可编辑复制。
沟通技巧与员工关系管理方案
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