精品文献
后续服务承诺
工程竣工后续服务承诺
工程竣工后续服务承诺 一、回访程序 1、在工程保修期内至少要回访一次，一般在交工后半年内，每 三个月回访一次，以后每隔半年回访一次。 2、工程回访或维修时， 由生产主管部门建立本工程的回访维修 记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。 二、回访组织 本工程将由我单位总经理其授权人带队 ,单位总工、 技术科长、工程科长、质量科长参加。 回访中，对业主提出的任何 质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录， 对凡不属于施工方面的质量问题， 也要耐心解释， 并热心为业主提出 解决办法。 在回访过程中，对业主提出来的施工质量问题，责成有 关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训， 制定纠正及对策，以免类似质量问题再次出现。 三、工程服务及保修 1、我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视工 程的保修 服务。从工程交付之日起，我方的保修工作随即展开。在保
优质服务及后续服务承诺 (2)
服务承诺 1. 保证设计质量的措施 1.1 优先合理安排人力资源 1.1.1 投标工程是我公司重点工程，在勘测设计工作中优先安排人力和物力。 1.1.2 我公司承诺选择具有相应资历并具有同类工程勘测设计丰富经验的骨干 力量承担投标工程项目，保证专业负责人和各级设计人员具有较强的服务意识、 较高的技术水平。 同时保证项目具有足够质量和数量的人力资源， 以确保设计质 量。各级验证、评审人员均是经公司考核批准， 具有相应任职资格的高级工程师 或工程师。 1.1.3 我公司承诺负责投标工程项目的总工程师、设总、计划进度工程师、造价 工程师、各专业主设人，在所有投标工程项目的勘测设计各个阶段中人员稳定。 若确因工作调动或其他特殊情况， 需要调整时，我公司将提出工作经验和工作能 力不低于前任的人选与业主协商后确定。 1.1.4 各专业室要对其派出的专业设计人员提出关于贯彻执行设计任务书、作业 文件、质