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酒店房卡卡贴设计
奥内卡卡小水电站技术改造实践
奥内卡卡小水电站技术改造实践
四位小水电迷通过独创性和实践性的技术改造,使位于新西兰奥内卡卡社区上世纪50年代被废弃的1座940 kW的小水电站起死回生,重新投入商业运行。0引言奥内卡卡小水电站位于新西兰黄金湾奥内卡卡河上,始建于20年代,装机容量250 kW,当时的作用是给奥内卡卡钢铁厂提供电力,30年代后期钢铁厂倒闭之后,这座老电站继续运行20多年,
酒店平衡计分卡案例
某酒店平衡计分卡案例 1、 酒店实施过程评估的基础考核指标 1.1、 基础考核指标的定义及主要考核指标： 财务类 定义 体现酒店价值创造成果的最直接的效益指标 主要考核指标 营收指标：保证酒店年度经营目标的实现 GOP指标：满足酒店盈利性要求 成本率执行：加强成本控制 人均劳动效率：提高生产效率和经营效率 应收帐款：保证合理的现金流量，防止财务危机 存货额度 能耗 客户类 （顾客和员工） 定义 检视满足核心客户的关键方面，酒店应以目标客户和目标市场为方向， 关注于是否满足核心顾客需求 主要考核指标 顾客满意度：酒店定期调查 客户管理 目标市场占有率：相对竞争对手 员工满意度：酒店定期调查 员工流失率／核心员工流失率 人才培养与输送 (接班人计划计划执行 ) 客户投诉 市场信息 酒店 财务类 营运 /执行类 客户类 （顾客和员工） 学习与成长类 员工投诉 客户维系／流失 客户开拓 离职面谈