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接待工作三项主要任务
接待工作培训：总结计划汇报设计可编辑
接待工作培训 首先：我们必须仔细分析我们的客户类型及产品类型： 对于客户而言 1、我们根据对方的基础可分为业内人员、业外人员。 根据不同客户专业基础类型， 我们要有不同的说服方法和不同的专业程度和难度解说方法。 2、根据客户的性格可分为外向客户，内向客户，冷淡客户。 对于外向客户是比较容易接近、交流的，此类客户通常会认真听取你的意见，相对而言此 类客户的说服工作较易做。内向客户，通常不喜欢说话，不喜欢发表自己的意见，一味的听你 的意见，也很难看出对方在想什么，对于这类客户，一定要多发询问，努力使他开口讲出各种 顾虑和问题。冷淡客户，通常不喜欢接纳别人的意见，一味的认为自己的想法是最好的，对于 这类客户，只要你能在技术上高出他的层次，从某种角度说，应该是肯定而又适当的否定他， 他便会觉得你的层次高，有见识，有能力，值得信服。 对于产品而言 我们的产品是一种不可见的智慧型的一种知识消费品，针对
接待工作流程实操手册(适用于总部)
集团总部接待工作流程实操手册 （2011年 9 月 1日更新版） 【内部资料】 接待 工作 流程 内容 联系人 备注 一， 确定 接待 联系 单 1、 由地区公司填写联系单， 由 地区公司负责人签字后传 真给总裁办 2、 确定恒大集团负责接待工 作的主办单位或部门， 明确 参与接待工作的相关责任 人。确定来访名单及地区公 司陪同人员名单并了解主 要客人信息、年龄、爱好等 等 3、 确定接机时间， 地点并提前 进行接机车辆、人员、接待 牌、鲜花等安排 4、 确认是否与董事局领导见 面以及确认接机安排， 是否 需要集团领导接机 5、 汇总接待信息， 撰写接待工 作方案，明确接待工作各环 节、工作职责及责任人。接 待专员联系各业务部门， 知 会接待事项，提出申请事 项。并由总裁办接待口领导 确认。 . 谢佳： 15013131960 接待联系单有接待专员电话进行一一确 认、核实，若有变更需及