精品文献
接待处设计
接待实施细则
接待实施细则 第一条为使公司的接待工作流程化、标准化，提高公司接待工作的水平， 特制定本细则。 第二条公司的合作伙伴、重大客户、政府领导和其他重要客 人适用本细则。 第三条实施细则责任部门为总部总裁办。 第四条接待准备 （一）总部领导邀请的重要客人需接待的，可书面或口头提前通知总部总 裁办。 （二）各公司、总部各部门邀请的重要客人需接待的，须填写《接待审批 表》（见附件）并提前一天通知总部总裁办。 （三）各部门分工 1、总部总裁办制订接待方案。 2、总部总裁办：总协调、车辆调度、接待用餐安排、住宿安排、会议室、 纸、笔、公司资料、饮料、水果、花卉、音响、欢迎牌（标语） 、摄影、摄像、 投影。 3、各相关部门：演示用材料、宣传材料、专题讨论议题、展示厅演示与讲 解 （四）参加接待人员确定 1、主陪人员：每次接待应明确公司的主陪人员， 主陪人员职位原则上应与 到访人员中职位最高者相当，主陪人员
集团物业管理服务中心业主报修接待处理流程图
集团物业管理服务中心 业主报修接待处理流程图 接待业主电话 /上 门报修； 填写《维修单》 ， 并说明收费标准； 安排维修工上门 维修； 业主签字确认， 并 收取相关费用； 一时难以维修向 服务中心汇报， 并 向业主说明情况； 工程主管现场检 查，确认； 向服务中心汇报， 提出解决方案； 服务中心接待员 按要求及时回访， 填写记录；