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军人服务小区
某别墅小区物业服务手册
第1页 共5页 某别墅小区物业服务手册 ————某某别墅项目部 尊敬的某某别墅小区业主： 当您收到这封信时，代表即日起北京某某物业管理有限责任 公司某某项目部已承担某某别墅区内的物业服务管理责任。在您 需要服务时，请拨打物业 24 小时服务值班热线电话： xxxxx，讲 明您的需求，以便物业值班人员安排相关专业人员及时为您提供 所需的服务，敬请您对所接受的服务给予有效监督，并做出是否 满意的评价。 此致 北京某某物业管理有限责任公司 某某项目部全体员工敬上 物业入户服务： 为保证您及您的家人日常生活不被无关之事所干扰，小区物 业工作人员在未接到您的服务指令之前，不会上门打扰您及您的 家人。如果需要物业人员为您服务，只有接到您的指令之后物业 人员才会上门为您提供相应服务。 在物业人员上门为您提供服务时，我们要求员工穿着统一工 服、佩戴工牌、主动出示《服务表单》并在得到请您确认之后， 方可入户
住宅小区保安管理服务规程
1 保安管理服务规程 第一章 工作内容、职责范围、岗位职责 一、保安部的职责范围及工作内容 二、各级人员工作职责 1、保安部主管职责 2、保安部队长职责 3、保安部班长职责 4、保安部培训主管职责 5、保安部副班长职责 6、保安部巡逻机动岗职责 7、保安部行政楼岗位职责 8、保安部园区固定岗职责 9、保安部售楼部门岗职责 2 第二章、保安部管理规章制度及服务指引 一、保安服务要求 二、保安部队员基本素质要求 三、保安员仪容仪表标准 四、保安部岗位礼貌规范 五、保安服务纪律 六、保安员权限 七、班前、班后例会制度 八、交接班管理规程 九、值班工作管理规程 十、保安部业务技能培训规程 十一、 奖惩制度 十二、 考核制度 十三、 对讲机使用规定 十四、 拾遗管理规定 十五、 重大事件报告制度 十六、 紧急事件处理程序 十七、 各岗位工作方法与技巧 十八、 常见可凝情况及处理措施 3 第一章