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客户资料管理表格
新客户资料管理表格
客户资料管理表格 一、客户资料管理卡 公司名称 电话 传真 地 址 邮编 企业类型 注册资金 营业内容 内销： % ； 外销： % 营 业 概 况 内外销比 营业性质 信用状况 营业状态 员工人数 淡旺季分布 最高购买额 /月 平均购买额 /月 主 要 负 责 人 概 况 姓名 职务 电话 性格特点 嗜好 在本司加工产品 首次交易时间 备 注 总经理 经理 主管 制卡并存档 二、新开发客户报告表 客户名称 电话 公司地址 电话 主办业务员 推销加工产品品种 第一次交易额及品名 开拓经过 备注 批示 经理： 报告人： 三、新产品潜在客户追踪表 编 号 产 品 名 称 潜在客户 预定合作时间 预算 金额 报价表 编号 竞争 者 结果 客户名称 接洽人 (电话 ) 一个 月内 三个 月内 六个 月内 一年内 四、客户统计表 加工品 种 地址 客户数 销售额 平均每家
某公司客户资料管理制度
客户管理制度 版号 / 修改： A/0 1 客户管理制度 1 目的 对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满 意。 2 范围 适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。 3 术语和定义 无。 4 职责 4.1 营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满 意度调查等组织工作； 4.2 各部门、各矿负责协助营销总公司完成各项顾客相关的工作。 5 工作程序 5.0 程序工作流程： 序号 流 程 工作内容 / 过程接口 职 责 支撑文件 / 流程 1 客户档案的管理 1、 客户信息资料的收集整理； 2、 客户档案的建立与管理； 3、 客户档案的使用与保密。 营销总公司 《 市 场 信 息 管 理制 度》 〈保密管理制度〉 2 客户关系维护 管理 1、 客户关系维持的方式与职 责 营销总公司 3 产品售后服务 管理 1、