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客人来访接待流程
接待流程及标准
公司商务接待流程及标准 一、目的 为树立公司良好形象， 扩大公司对外联系和交流， 本着“热情礼 貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。 二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、接待礼仪： 1、仪表：面容清洁，衣着得体。 2、举止：稳重端庄，从容大方。 3、言语：语气温和、礼貌文雅。 4、态度：诚恳热情，不卑不亢。 5、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受， 默读一下后郑重收入 口袋中。 6、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。 7、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领 导，后同事。 8、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手 待客人远去，方可离开。 四、保密事项 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密， 接待中既要熟练介绍公司情况， 又要内外有别，严守本公司商业机密。 五、计划与准备 1、行政
某售楼现场销售接待流程
某售楼现场销售接待流程
某售楼现场销售接待流程——二、接待内容及细节 地点一：售楼处模型前 1、热情迎接，自我介绍，了解客户称呼； 2、对项目总体情况进行简单基本介绍（占面、建面、产品类型、项目特点）； 3、对客户的需求进行询问，并有针对性地介绍商铺或住宅...