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沙发维修服务
维修服务规范
维修服务规范 1、 服务人员要穿工作服和戴工卡，仪表整洁大方。 2、 严格按预约的时间上门服务，轻敲门，短按铃，入门前要 先行礼貌自我介绍，表明身份来意，得到屋主的许可，戴好脚套和备 用塑料垫后方能入室作业， 3、 说话和气，不讲粗话，不涉及他人隐私；要尊重用户的家 庭习惯，不向用户询问与工作无关的私事，不与用户争辩顶撞，诚恳 接受用户的批评。 4、 服务工作全过程必须遵守《安全操作规程》和《低压电器 安装操作规程》。 5、 服务工作过程中，要注意环境美观的保持和物件的保护， 如需借用用户物品的，必须先征得用户的同意。损坏东西要道歉，要 照价赔偿。 6、 拆旧或新安装，必须先征得用户同意，对不符合规范的安 装，应向用户耐心解释，取消或改变安装意图，如若用户坚持，必须 要求用户在施工单上签写意见承担责任。 7、 维修发现问题，要向用户认真说明，要更换材料，必须先 向用户说明材料型号、收费标准
成品皮沙发检验标准
顶好居家用品有限公司 文件编号 版次 A/0 成品皮沙发检验标准 页次 1 制定日期 一、整体： 1 . 整体外形左右对称，各部位之间连接协调，和顺。 6 K$ r$ o+ b( v: q8 {5 O; m% d0 y 2 . 表面清洁，无灰尘，枪油，无胶水污染，夹缝中无异物（每个沙发的角落都要仔细去摸）。 3 . 整体颜色搭配协调，无色差 4 . 缝线颜色与皮面颜色相匹配。 5 . 拼缝缝合牢固，针距均匀，直线平直，转弯过渡自然流畅。杜绝浮线，断线，开线，针眼等现象（对套子要进行 定期抽查）。 6 . 皮面转角缝制正确。（加固定长度正确，特别注意易缝头的部位） 7 . 皮面手感要与皮板一致，无伤痕，无皮青脱落，无钉眼，皮下无粘着物。 8 . 用皮（头层与二层）的位置要求正确，不可以用错（客人的标准是前面部位全部是头层，具体部位见资料）。 9 . 三位，双位同一位的不同座位要求座感一致