医院投诉处理制度
医院投诉处理制度 为了及时处理各种投诉,保障公民的合法权益,促进医院改进服 务,提高服务质量,维护医院形象。根据有关法律法规和医疗规章制 度,结合医院的实际情况,制定投诉处理制度。 一、投诉途径与渠道 1、医院投诉监督电话、医院电子邮箱,医院公众场所的意见投诉箱, 各系统、科室、班组意见薄(本) 。 2、建立院总值班制度,实行 24小时值班,接听电话、接待来访、受 理投诉。 3、院办公室、党委办公室为综合接待受理、协调投诉科室,其它职 能处室受理职权范围内的投诉。 二、受理投诉的部门和范围 1、院办公室:受理行政事务与管理方面的投诉。 2、党委办公室:受理医德医风方面的投诉。 3、人事处:受理职工劳动纪律方面的投诉。 4、监审处:受理职工违规违纪方面的投诉。 5、医教处:受理医疗质量、医疗纠纷方面的投诉。 6、护理部:受理护理质量、护理纠纷方面的投诉。 7、财务处:受理医疗收费记账,医疗物
关于夜间施工扰民通知
关于夜间施工及防止扰民通知 彬苑华庭小区各施工单位: 为了做到夜间施工不扰民、降底施工噪音,建设、监理发 出联合通知如下。 1.关于混凝土浇筑必须调整好浇筑的时间尽量安排在白天 施工,砼浇筑前的自检、报验,严格按程序执行,具体施工动态 上报建设、监理方。 2.每天晚 22:00 点,必须停止施工,严禁扰民,并报值班 人员表。砼浇筑开盘时间由施工单位根据方量的大小自行安排。 3.大方量砼浇筑连续施工或特殊情况施工单位需提前 3天向 环保局提出申请,并报建设、监理审批。 4.对混凝土搅拌、钢筋加工区、木工加工棚等强噪声设备及 区域,以隔音棚或隔音罩封闭,实现降低噪音。 5.接到通知后,各项目部制定出切实可行的夜间施工及扰民 措施,上报建设及监理项目部。 彬县房地产开发公司筹建处 润泽监理公司第十三项目部 信威监理项目部 2013年 3月 10日
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