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西安雅凡家具
家具售后安装服务制度
送货安装管理制度 一、总则 1.1 送货安装服务是围绕着商品销售过程而展开的配套服务体系，也是整个商品交易过程中 一个重要的组成部分。事实证明，送货安装工作的好坏， 不仅关系到企业的声誉， 商品的形 象，更关系到顾客对商品的再次购买与否、 转介绍及口碑传播， 顾客购买商品只是销售的开 始，而不是销售的结束， 跟踪服务需要通过售后服务来完成， 以达到树立公司形象，开发潜 在市场的目的。 1.2 为了提高服务质量，规范送货安装流程，减少客户投诉，增强客户体验，提升客户满意 度，维护公司信誉，提高品牌知名度和市场占有率，特制定本制度。 1.3 本制度包括送货安装流程、售后服务流程、送货安装人员行为规范，涉及部门有物流部 （仓库、售后） 、品保部、销售部、门店等。 二、送货安装流程 2.1 接收任务 2.1.1 销售跟单员应在前一天整理产品明细、客户信息、送货顺序、特殊要求等，制作《城 市配送客户
国家家具产品监督检验中心家具类检验项目
国家家具产品质量监督检验中心（广东） 家具类检验项目 木 家 具 产品名称 木家具 检验项目 /内 容 外观尺寸、用料要求、漆膜理化、甲醛、重金属、力学性能 检验依据 木家具质量检验及质量评定 QB/T1951.1GB/T3324 木 制 柜 产品名称 木制柜 检验项目 /内 容 外观尺寸、用料要求、漆膜理化、甲醛、重金属、力学性能 检验依据 木制柜 QB/T2530 GB18584 木 制 写 字 桌 产品名称 木制写字桌 检验项目 /内 容 外观尺寸、用料要求、漆膜理化、甲醛、重金属 检验依据 木制写字桌 QB/T2284 餐 桌 餐 椅 产品名称 餐桌餐椅 检验项目 /内 容 外观尺寸、木制件用料要求、金属件用料要求、漆膜理化、甲醛、 重金属、力学性能 检验依据 餐桌餐椅 QB/T2283 GB18584 厨 房 家 具 产品名称 橱柜家具 检验项目 /内 容