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洗地毯服务
荣事达的红地毯服务
1 阅读 2 荣事达的“红地毯服务” 顾客服务是家电市场越来越重要的手段，服务内容扩充、服务承诺升级、服务口号创新、服务行为规 范是新一轮服务竞争的鲜明特点。荣事达于 1997 年“ 3·15”之际隆重推出了“红地毯”服务，引起强烈 反响。其中的“三大纪律、八项注意”服务行为规范，更是画龙点睛之笔，并被家电企业广为仿效。 “红地 毯服务”的基本做法是：维修人员上门服务时携带一块红地毯，在红地毯上开展维修操作。 1、红地毯具体服务 其内容三个部分：一是，确定“红地毯”服务的寓意和特点；二是，确定“红地毯”服务的承诺内容； 三是，确定“红地毯”服务规范。 (1) 这三部分是一个联系紧密的整体， 但必须从第一个问题开始， 以确定整个服务体系的基调。在现实 生活中，“红地毯”经常在非常隆重、尊贵的场合使用，如国家元首欢迎外国元首来访、重大活动的开幕剪 彩等。企业为用户服务时铺设红地毯，确
物业公司组织员工清洗地下停车场
物业公司组织员工对地下停车场进行大扫除 为了给业主营造一个干净、舒适的生活环境，近日，物 业公司组织人员对奥北地下停车场及附属设施进行全方位 的卫生大扫除。 当天下午，全体员工在 物业公司副经理康富强 的带领下， 拿着扫帚、水桶来到地下车库。康副经理对整个清扫工作进 行了安排部署，将打扫工作分成三个部分进行：地面清扫、 垃圾清理和地面冲洗。工作安排完毕后，大家积极投入到清 扫工作中。大家有条不紊的开展着工作。由于车库面积大， 在清洗过程中有些地方离水源较远，水管无法冲洗到位，员 工就用水桶提到每个角落进行冲洗干净。员工们挥汗如雨、 鞋和裤腿都湿透了，但没有一个人喊苦喊累。在大家近三个 小时的齐心协力下，终于将停车场清洗得干干净净。在活动 中，物业公司员工在各部门主管的带领下，分片区集中清理 地下车库的卫生。 所有服务处员工不分职务高低、 不畏严寒、 热情高涨挥舞着手中的工具对地面卫生进行冲